LeoVegas Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Έλαβα μια προσφορά από τη Leovegas για να πάρω ένα μπόνους για την ολοκλήρωση του Verger με κατάθεση σε αυτό, έκανα το στοίχημα όταν έκανα ανάληψη. Όταν έκανα αίτηση ανάληψης, χθες συνδέθηκα και απέκλεισα τον λογαριασμό μου όταν μίλησα, έχασα το μπόνους .Ενώ έκανα την ανάληψη ολοκληρώνοντας το στοίχημα, δημιούργησα τον λογαριασμό τον Ιούνιο του 2020 και έκανα την τελευταία κατάθεση στις 30 Ιουνίου, ποιος ήταν ο λογαριασμός μου 3000.

Του είχα προσφέρει μπόνους νωρίτερα επίσης παρακαλώ επιστρέψτε το ποσό της κατάθεσής μου για βοήθεια

Αγαπητέ sita1215g,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση αυτού του ζητήματος, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποιο ακριβώς μπόνους έχετε εξαργυρώσει; Ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έλαβα μια προσφορά στην οποία έπρεπε να στοιχηματίσω 5× σε ζωντανό καζίνο καταθέτοντας 3000 Rs ως ποσό κατάθεσης παίρνω μπόνους 3000 σε τρελό χρόνο

Ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού σας, παρακαλώ;

Ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί πλήρως

Ευχαριστώ πολύ, sita1215g, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, sita1215g,

Λυπάμαι που ακούω για την κατάστασή σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του LeoVegas Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο LeoVegas,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για το πρόβλημα του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Ποια επόμενα βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό του; Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μπορείτε να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου (branislav.b@casino.guru).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αγαπητέ sita1215g

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με αυτό. Δυστυχώς, λόγω του GDPR και άλλων περιορισμών διαχείρισης πληροφοριών που σχετίζονται με την καταγγελία σας, δεν μπορώ να το εξετάσω για εσάς εδώ.

Σας ζητώ ευγενικά να στείλετε email στο support@Leovegas.com αναφέροντας λεπτομερώς τα παραπάνω και θέτοντας ως θέμα: την Ομάδα Παραπόνων του FAO - Στη συνέχεια θα διασφαλίσουμε προσωπικά ότι αυτό θα διερευνηθεί περαιτέρω για εσάς.

Σας ευχαριστώ και να έχετε μια υπέροχη μέρα!

Έστειλα email στον Leovegas

Χαιρετισμούς σε όλους,

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις και τις πληροφορίες σας.

Αγαπητέ sita1215g,

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για το πρόβλημά σας μόλις λάβετε απάντηση από το καζίνο;

Ανυπομονούμε να ακούσουμε σύντομα νέα σας.

Έλαβα αυτό το email 😟

lucija (LeoVegas)

1 Σεπτεμβρίου 2022, 17:49 GMT+2

Αγαπητέ Ram,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με τη LeoVegas.

Ελπίζω το μήνυμά μου να σας βρίσκει καλά.

Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει και δεν θα ανοίξει ξανά.

Κατά την εγγραφή σας, συμφωνείτε με τους όρους και τις προϋποθέσεις που σχετίζονται με το LeoVegas.com . Όλοι οι λογαριασμοί πρέπει να συμμορφώνονται με αυτούς τους κανόνες, όπως και εμείς στους κανονισμούς αδειών μας.

Καθώς διαπιστώθηκε ότι παραβιάζετε τους όρους και τις προϋποθέσεις, ο λογαριασμός σας έχει κλείσει και δεν είστε πλέον ευπρόσδεκτοι να παίξετε στο LeoVegas.com . Έχω συμπεριλάβει τους σχετικούς όρους παρακάτω:

2.1.9 "Η LeoVegas μπορεί κατά τη διακριτική της ευχέρεια και χωρίς να χρειάζεται να παράσχει καμία αιτιολόγηση, να αρνηθεί το άνοιγμα λογαριασμού ή να κλείσει έναν υπάρχοντα λογαριασμό. Ωστόσο, όλες οι συμβατικές υποχρεώσεις που έχουν ήδη αναληφθεί θα τηρηθούν."

2.1.7 "...Η LeoVegas διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να κλείσει τον λογαριασμό και να διατηρήσει τυχόν κεφάλαια κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια."

Δυστυχώς, αυτή είναι η τελική απόφαση και δεν θα ανακληθεί και δεν θα ασκηθεί ένσταση. Εάν συνεχίσετε να προσπαθείτε να ανοίξετε περισσότερους λογαριασμούς στο μέλλον, όλοι οι λογαριασμοί θα κλείσουν και δεν θα εγκρίνουμε τυχόν ζητούμενες αναλήψεις.

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση, sita1215g.

Είστε σίγουροι ότι μιλάμε για το ίδιο LeoVegas Casino;

Θα μπορούσατε να μου δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αρχικού παραπάνω email από το καζίνο όπου μπορούσα να δω τη διεύθυνση email σας (διεύθυνση παραλήπτη) και το email του καζίνο (διεύθυνση αποστολέα), στην ίδια εικόνα; Πρέπει να περιέχει όλες τις λεπτομέρειες και τις πλήρεις πληροφορίες που παρέχονται από το καζίνο στο σώμα του email.

Θα το εκτιμούσα επίσης ιδιαίτερα αν μπορούσατε να μου στείλετε όλες τις επικοινωνίες μεταξύ εσάς και του καζίνο.

Πιθανοί τρόποι κοινής χρήσης των δεδομένων αναφέρθηκαν ήδη σε αυτό το νήμα - δείτε την ανάρτησή μου από τις 31 Αυγούστου 2022 παραπάνω.

Αυτή είναι η απάντηση

Αγαπητέ sita1215g,

Φοβάμαι ότι δεν καταλαβαίνω την τελευταία σου ανάρτηση.

Καταλαβαίνω καλά ότι δεν μπορείτε να μου δώσετε το στιγμιότυπο οθόνης που ζητήσατε;

Ευχαριστώ πολύ, sita1215g.

Παρακαλώ, είναι πιθανό να έχετε ήδη δημιουργήσει άλλον λογαριασμό καζίνο LeoVegas στο παρελθόν ή κάποιος γύρω σας να έχει επίσης λογαριασμό LeoVegas;

Έχω μόνο έναν λογαριασμό Leovegas και κανείς δεν έχει λογαριασμό Leovegas δικαιολογεί ότι η Leovegas

Παρακαλώ επιστρέψτε την κατάθεσή μου

Αγαπητή ομάδα του καζίνο LeoVegas,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το καζίνο έστειλε το παραπάνω κοινόχρηστο email; Πού μπορούμε να βρούμε τους κανόνες που αναφέρονται σε αυτό το email;

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματα του sita1215g με αυτό. Δυστυχώς, λόγω του GDPR και άλλων περιορισμών διαχείρισης πληροφοριών που σχετίζονται με την καταγγελία, δεν μπορώ να το εξετάσω εδώ.

Φαίνεται ότι το email προέρχεται από την ομάδα υποστήριξης πελατών μας, αλλά δεν μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι το έχουμε στείλει. Ωστόσο, υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους μπορούμε να κλείσουμε έναν λογαριασμό (4.1.10; 5.4; 9.3; 10.1; 14.4; 17.3; 18.3; 20.2; 22.6; 24.2; 25.1; 25.2). Μπορείτε να βρείτε τους όρους και τις προϋποθέσεις μας κάνοντας κλικ εδώ

Εάν ο πελάτης έχει ήδη στείλει email στο support@Leovegas.com αναφέροντας λεπτομερώς τα παραπάνω και θέτοντας ως θέμα: την Ομάδα Παραπόνων του FAO - Στη συνέχεια θα απαντήσουμε στα ερωτήματά τους.

Λυπούμαστε που δεν μπορούμε να κοινοποιήσουμε περισσότερες πληροφορίες, αλλά λόγω του GDPR, όπως αναφέρθηκε, δεν επιτρέπεται να το κάνουμε.

Σας ευχαριστώ και να έχετε μια υπέροχη μέρα!

Έχω ήδη στείλει email.

Γραμμή θέματος: - Ομάδα Παραπόνων FAO

Γκουρού του καζίνο, λύστε το πρόβλημά μου

Χαιρετισμούς σε όλους,

Αγαπητέ sita1215g,

Τι ζητήσατε από την Υποστήριξη Πελατών του καζίνο στο τελευταίο email σας; Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε μόλις λάβετε μια απάντηση;

Μη διστάσετε να μοιραστείτε τα απαραίτητα δεδομένα μαζί μου (branislav.b@casino.guru), ή εναλλακτικά, μπορείτε να τα δημοσιεύσετε εδώ.

Ή, εάν το καζίνο δεν είναι σε θέση να μας παράσχει τις λεπτομέρειες ή/και οποιαδήποτε σχετικά δεδομένα για να υποστηρίξει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του - μπορείτε να επικοινωνήσετε με την αρχή τυχερών παιχνιδιών ή να υποβάλετε καταγγελία απευθείας στη ρυθμιστική αρχή;

γκουρού του καζίνο σου έστειλα email

Γεια σου, sita1215g,

Σας ευχαριστούμε για το email σας και το παρεχόμενο έγγραφο.

Μπορείτε να μου δώσετε τις πληροφορίες εάν χρησιμοποιούσατε VPN κατά την εγγραφή και το παιχνίδι στο καζίνο; Πότε επαληθεύτηκε πλήρως ο λογαριασμός σας; Μπορείτε, παρακαλώ, να μου δώσετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης σχετικά με την πλήρη επαλήθευση και τυχόν επιτυχή ανάληψη από το παρελθόν;

Αγαπητέ sita1215g,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Δεν το χρησιμοποίησα vpn κατά την εγγραφή και το έκανα την ώρα του παιχνιδιού

Δεν το έκανα ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως και έχω ήδη κάνει ανάληψη

Εντάξει, καταλαβαίνω.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο LeoVegas,

Υπάρχουν μόνο 2 επιλογές:

1. Το καζίνο έστειλε το παραπάνω email.
2. Το καζίνο δεν έστειλε το παραπάνω email.

Δεν υπάρχει τίποτα μεταξύ.

Όσον αφορά την εξήγηση που παρέχεται στον παίκτη μέσω email, μπόρεσα να βρω μόνο έναν κανόνα (9.3) που εν μέρει λέει για το δικαίωμα αναστολής ή κλεισίματος του λογαριασμού και διατήρησης τυχόν χρημάτων κατά την απόλυτη κρίση του, όπως λέει ο κανόνας 2.1.7 . Ωστόσο, το πρώτο και μη παρεχόμενο μέρος λέει ότι σχετίζεται με τον εντοπισμό ή την υποψία ότι οποιοδήποτε άλλο άτομο εκτός από τον παίκτη, χρησιμοποιεί τον λογαριασμό μέλους του. Φαίνεται ότι το καζίνο χρησιμοποίησε άδικα τους κανόνες του εναντίον του παίκτη ή τους χρησιμοποίησε λανθασμένα για να κατασχέσει τα κέρδη του παίκτη. Επιπλέον, το τελευταίο email από το καζίνο περιέχει πληροφορίες σχετικά με το "Ποντάρισμα ελάχιστου κινδύνου" σε σχέση με το παιχνίδι Ρουλέτας ενώ παίζετε με μπόνους. Σύμφωνα με την πολιτική μας και τον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών, θεωρούμε την εφαρμογή αυτού του κανόνα με αυτόν τον τρόπο άδικη. Το καζίνο δεν πρέπει να επιτρέπει στους παίκτες να παίζουν τα εν λόγω παιχνίδια (να το επιβάλλουν από το λογισμικό) ή να μην το υπολογίζουν στις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Δεν είναι δίκαιο να επιτρέπουμε στους παίκτες να κάνουν κάτι που απαγορεύεται αυστηρά από τους Όρους και τις Προϋποθέσεις και στη συνέχεια να τους τιμωρούμε επειδή το κάνουν. Ειδικά, εάν το καζίνο είναι σε θέση να το επιβάλει μέσω του λογισμικού.

Το καζίνο δεν μας έχει παράσχει κανένα σχετικό στοιχείο ή αποδεικτικό στοιχείο μέχρι τώρα. Σημαίνει ότι οι προαναφερθέντες (υποτίθεται ότι παραβιάζονται) κανόνες είναι άσχετοι, εκτός εάν το καζίνο είναι σε θέση να τους τεκμηριώσει επαρκώς με στοιχεία.

Εάν (για παράδειγμα) οι παίκτες από την Ινδία δεν επιτρέπεται να εγγραφούν και να παίξουν στο καζίνο αλλά ο παίκτης παρέκαμψε τους περιορισμούς του συστήματος, το καζίνο θα πρέπει να μπορεί να το αποδείξει.

Μπορεί το καζίνο να μας παράσχει τα ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία, όπως τα ζήτησα ήδη στην πρώτη μου ανάρτηση στις 31 Αυγούστου 2022, σε αυτό το νήμα;

Εάν όχι - με ποια αρχή τυχερών παιχνιδιών θα πρέπει να επικοινωνήσει ο παίκτης σχετικά με αυτό το ζήτημα;

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματα του sita1215g με αυτό. Δυστυχώς, όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, λόγω του GDPR και άλλων περιορισμών διαχείρισης πληροφοριών που σχετίζονται με την καταγγελία, δεν μπορώ να το εξετάσω εδώ.

Μπορώ να δω ότι ο πελάτης λέει ότι μας έστειλε email με το θέμα της Ομάδας Παραπόνων FAO

Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με αυτά τα θέματα έχουν λάβει απάντηση.

Γιατί ο πελάτης δεν παρέχει την απάντηση που έλαβε σε αυτό το email;

Λυπούμαστε που δεν μπορούμε να κοινοποιήσουμε περισσότερες πληροφορίες, αλλά λόγω του GDPR, όπως αναφέρθηκε, δεν επιτρέπεται να το κάνουμε.

Καθώς ο χρήστης δεν παρέχει αυτές τις πληροφορίες, μπορεί να σημαίνει μερικά διαφορετικά πράγματα: είτε ο πελάτης δεν είναι εγγεγραμμένος σε εμάς και μιλάει για άλλο Καζίνο, μπορεί επίσης να είναι άλλο άτομο που προσπαθεί να πάρει πληροφορίες σχετικά με έναν συγκεκριμένο λογαριασμό ή μπορεί επίσης να σημαίνει ότι ο χρήστης έλαβε μια απάντηση και δεν τη μοιράζεται μαζί σας εδώ επειδή θέλει να κρατήσει την υπόθεση ανοιχτή.

Το LeoVegas δεν δραστηριοποιείται πλέον στην Ινδία, αλλά προτού σταματήσουμε να δραστηριοποιούμαστε εκεί, οι πελάτες είχαν τη δυνατότητα να εγγραφούν χωρίς κανέναν περιορισμό, εκτός από τους όρους και τις προϋποθέσεις μας και τους τοπικούς νόμους. Κάθε ενέργεια που κάνουμε, την λαμβάνουμε προσεκτικά και αφού εξετάσουμε όλες τις αποδείξεις που μπορούμε να έχουμε.

Ωστόσο, εάν ο πελάτης δεν είναι ευχαριστημένος με μια θήκη, μπορεί πάντα να δοκιμάσει το eCOGRA.

Σας ευχαριστώ και να έχετε μια υπέροχη μέρα!

Το Leovegas είναι ο λογαριασμός μου και έχετε μπλοκάρει τον λογαριασμό με τη δική σας βούληση είπα στο email, τι να σας απαντήσω τώρα;

Αγαπητέ sita1215g,

Ξέρετε ποιες απαντήσεις/email από το καζίνο θα μπορούσε να έχει κατά νου ο εκπρόσωπος του καζίνο; Υπάρχει κάποια πληροφορία ή επικοινωνία μέσω email που δεν έχετε μοιραστεί μαζί μου; Εάν ναι, θα μπορούσατε να μοιραστείτε όλη την επικοινωνία με το καζίνο;

Τα δεδομένα μπορούν να κοινοποιηθούν απευθείας εδώ ή στέλνοντάς τα στο email μου (branislav.b@casino.guru).

Εάν δεν μπορείτε να μου παρέχετε όλη την επικοινωνία με το καζίνο, μπορείτε να υποβάλετε ένα παράπονο στην eCOGRA ;

Το email που έλαβα από τον Lowegas το έστειλα με email στην ομάδα γκουρού του καζίνο

Γεια σου sita1215g

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποιος υπέγραψε αυτό το email και πότε στάλθηκε, παρακαλώ;

Σας ευχαριστώ και να έχετε μια υπέροχη μέρα!

Αγαπητή ομάδα του καζίνο LeoVegas,

Για ένα από τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οι λεπτομέρειες που ζητήθηκαν είναι διαθέσιμες στο στιγμιότυπο οθόνης που παρέχεται από το πρόγραμμα αναπαραγωγής σε αυτό το νήμα στις 11 Σεπτεμβρίου 2022.

Μπορείτε να το δείτε και να το ελέγξετε με το αρμόδιο τμήμα;

Αν και δεν είναι σαφές γιατί, σημειώστε ότι υπάρχουν 2 ημερομηνίες στο στιγμιότυπο οθόνης. Ένα για το μήνυμα στο σώμα του εγγράφου .pdf και ένα για το email.

Έλαβα ένα email από την ομάδα ειδικών του Daniel Compliant και το έλαβα στις 22 Σεπτεμβρίου 2022.

Γεια σου sita1215g

Μπορείτε να δώσετε αυτή την απάντηση, παρακαλώ;

Σας ευχαριστώ και να έχετε μια υπέροχη μέρα!

Γεια σου sita1215g

Έτσι, το email απαντήθηκε στις 28 Σεπτεμβρίου, αναφέρθηκε ο λόγος και κοινοποιήθηκε επίσης ότι ήταν η τελική μας απόφαση.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε, γιατί προσποιείστε ότι κρατάτε αυτή την υπόθεση ανοιχτή; Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε πάντα να θέσετε το θέμα στην eCOGRA εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την επίλυση. Αλλά θα σας παρακαλούσαμε να μας δώσετε όλες τις πληροφορίες.

Αγαπητέ Ομάδα @CasinoGuru, θεωρούμε ότι αυτή η υπόθεση έχει επιλυθεί λόγω της απόδειξης που παρέχεται από τον πελάτη.

Σας ευχαριστώ και να έχετε μια υπέροχη μέρα!

Χαιρετισμούς σε όλους,

Αγαπητή ομάδα του καζίνο LeoVegas,

Εάν εξέταζα την καταγγελία βασισμένη αποκλειστικά στα στοιχεία που παρείχε ο παίκτης, θα έκλεινε ως ανεπίλυτη και η βαθμολογία του καζίνο θα μειωνόταν. Έχω ήδη εξηγήσει τους λόγους παραπάνω.

Ωστόσο, δεν είμαι σε θέση να επαληθεύσω ότι ο παίκτης μας παρείχε όλα τα απαιτούμενα δεδομένα και επικοινωνία με το καζίνο. Ωστόσο, γνωρίζω το γεγονός ότι εάν ο παίκτης είναι σε θέση να υποβάλει παράπονο στο eCOGRA, το καζίνο θα πρέπει πιθανότατα να παράσχει στην eCOGRA όλα τα απαραίτητα στοιχεία, τα οποία θα μπορούσαν να μην έχουν κοινοποιηθεί στο casino.guru.

Αγαπητέ sita1215g,

Με βάση το γεγονός ότι δεν είμαι σε θέση να εξετάσω επαρκώς την καταγγελία επειδή το καζίνο δεν μπορεί να μοιραστεί μαζί μου τα απαραίτητα δεδομένα και ότι τα δεδομένα που παρείχατε φέρεται να είναι ελλιπή (και μάλιστα έχουν σταλεί προηγουμένως από διαφορετική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου), θα ήθελα να σας κάνω μια από τις προηγούμενες ερωτήσεις μου που δεν έχουν απαντηθεί ακόμα.

Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην eCOGRA ;

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο

Ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε γιατί η υπόθεση δεν μπορεί να επιλυθεί εάν ο παίκτης έχει στείλει την τελευταία επικοινωνία όπου δόθηκε τελική απάντηση από την πλευρά μας;

Με βάση το email που έστειλαν, η τελική απάντηση δόθηκε στις 28 Σεπτεμβρίου 2022, 12:13 GMT+2, δηλαδή μετά το άνοιγμα αυτής της καταγγελίας και αφού προτείναμε στον παίκτη να επικοινωνήσει μαζί μας. Λοιπόν, για να διευκρινίσουμε, θα κλείσετε την υπόθεση ως επιλύθηκε μόνο αν ο παίκτης πει ότι επιλύθηκε; Γιατί αυτό είναι λίγο περίεργο να υπάρχουν όλες οι αποδείξεις σε αυτό το νήμα.

Ανυπομονούμε να ακούσουμε από εσάς.

Σας ευχαριστώ και καλή σας μέρα!

Lovegas δεν μου έλυσες το πρόβλημα, λες εδώ και καιρό χωρίς να λυθεί το πρόβλημα, είμαι δυσαρεστημένος με την απάντησή σου.

Αγαπητέ sita1215g

Ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Είπατε λοιπόν ότι δεν απαντήσαμε, αλλά στη συνέχεια, όταν σας ζητήθηκε να παράσχετε την απόδειξη, στείλατε μια απάντηση από την ομάδα παραπόνων μας.

Αυτή η απάντηση, όπως δημοσιεύσατε εδώ, περιέχει πληροφορίες και τον λόγο για τον οποίο δεν δικαιούσατε την ανταμοιβή προώθησης και επίσης γιατί ο λογαριασμός σας έκλεισε.

Εάν δεν είστε ευχαριστημένοι με αυτό, μπορείτε πάντα να θέσετε το θέμα με το eCOGRA.

Ωστόσο, λέτε ότι δεν λύσαμε την υπόθεση και, πράγματι, η απόδειξη της επίλυσης της υπόθεσης στάλθηκε μόνος σας.

Θεωρούμε αυτό το φόρουμ ως έναν τρόπο ή μια πλατφόρμα για να βοηθήσουμε τους παίκτες να λύσουν τις υποθέσεις ή να λάβουν τις πληροφορίες που χρειάζονται, αυτό που δεν θεωρούμε κατάλληλο είναι να κρατήσουμε την υπόθεση ανοιχτή μόνο και μόνο επειδή η επίλυση δεν ήταν της αρεσκείας σας.

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, δημοσιεύτηκε από τον εαυτό σας:

«Δυστυχώς, αυτή είναι η τελική απόφαση και δεν θα ανακληθεί και δεν θα ασκηθεί έφεση».

Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας:

22.7. Στο βαθμό που δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντηση του Χειριστή ή εάν μια αξίωση δεν μπορεί να επιλυθεί, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την eCOGRA Limited trading ως eCOGRA, (υπηρεσία επίλυσης διαφορών) στην eCOGRA Limited που διαπραγματεύεται ως eCOGRA, 6, Villa Gauci, Mdina Road, Balzan, BZN9031, Μάλτα, e-mail: complaints@ecogra.org , τηλέφωνο: +44 20 7887 1480 για να διευθετηθεί το θέμα. Ο ιστότοπος eCOGRA είναι ο ακόλουθος: https://ecogra.org. Μια δευτερεύουσα επιλογή για την επίλυση διαφοράς είναι διαθέσιμη μέσω της πλατφόρμας Online Dispute Resolution (ODR). Η πρόσβαση στην πλατφόρμα παρέχεται στη διεύθυνση http://ec.europa.eu/odr.

Θέλουμε επίσης να επιβεβαιώσουμε ότι η LeoVegas δεν λειτουργεί πλέον στην Ινδία, επομένως δεν θα ανοίξουμε ξανά κανέναν λογαριασμό όπως καταλαβαίνετε.

Σας ευχόμαστε ό,τι καλύτερο για τις προσπάθειές σας.

Σας ευχαριστώ και καλή σας μέρα!

Σας ευχαριστούμε για την απάντηση και τη γνώμη σας, LeoVegas Casino Team.

Όλα εξηγήθηκαν σε μια από τις παραπάνω αναρτήσεις μου. Είμαστε ανεξάρτητος διαμεσολαβητής. Δεν έχει σημασία αν ο παίκτης είναι ικανοποιημένος με την απόφαση του καζίνο ή όχι. Βλέπουμε κάθε περίπτωση αντικειμενικά. Εάν το καζίνο μας παρείχε τα απαιτούμενα δεδομένα που τεκμηριώνουν τους ισχυρισμούς και την απόφασή του και θεωρούσαμε τις ενέργειές του σωστές και εντός των Όρων και Προϋποθέσεων, δεν θα υπήρχε κανένα εμπόδιο για το κλείσιμο της υπόθεσης υπέρ του καζίνο.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μια ερώτηση.

Πιστεύετε πραγματικά ότι μόνο μια εξήγηση που παρέχεται από το email είναι επαρκής απόδειξη για την κατάσχεση των κερδών/χρημάτων του παίκτη;

Επί του παρόντος, από την άποψή μας (λαμβάνοντας υπόψη τα παρεχόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τον παίκτη στα οποία εξακολουθείτε να αναφέρεστε), φαίνεται ότι το καζίνο κατάσχεσε το υπόλοιπο του παίκτη βάσει οποιουδήποτε κανόνα που θεωρούμε άδικο σε συνδυασμό με ένα μέρος ενός κανόνα που θα μπορούσε να είναι χρησιμοποιήθηκε για κατάσχεση του υπολοίπου του παίκτη μόνο και μόνο επειδή το καζίνο αποφάσισε έτσι, χωρίς αιτιολογημένη αιτία, ή με βάση τον ισχυρισμό ότι πολλοί κανόνες θα μπορούσαν να είχαν χρησιμοποιηθεί για την κατάσχεση του υπολοίπου του παίκτη - και πάλι χωρίς καμία υποστήριξη.

Εάν έκλεινα την υπόθεση με βάση τα διαθέσιμα δεδομένα και πληροφορίες, θα έκλεινε ως εκκρεμή λόγω ανεπαρκών στοιχείων από το καζίνο και η βαθμολογία του καζίνο θα μειωνόταν.

Αγαπητέ sita1215g,

Την ίδια ερώτηση κάνω για τρίτη και τελευταία φορά.

Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην eCOGRA ;

Υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την υποβολή καταγγελίας στην eCOGRA; Εάν ναι - μπορείτε να εξηγήσετε γιατί;

Αγαπητέ Μπράνισλαβ

Ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Όπως ίσως γνωρίζετε, δεν μπορούμε να μοιραστούμε ευαίσθητες πληροφορίες εδώ. Δεν έχουμε καν επιβεβαιώσει εάν ο πελάτης έχει ή όχι λογαριασμό μαζί μας λόγω του κανονισμού GDPR.

Εκτιμούμε τις προσπάθειες και τη βοήθειά σας, σημειώνουμε επίσης τη γνώμη σας σχετικά με τον κανόνα, αλλά, ωστόσο, αφιέρωσα λίγο χρόνο για να συγκεντρώσω μερικούς παρόμοιους όρους σε άλλα καζίνο:

Paddy Power & Betfair

Ακανόνιστο παιχνίδι

Το Paddy Power μπορεί να παρακρατήσει τυχόν αναλήψεις ή/και να κατασχέσει όλα τα κέρδη για παράτυπο παιχνίδι. Το ακανόνιστο παιχνίδι περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται σε, έναν ή περισσότερους από τους ακόλουθους τύπους παιχνιδιού:

Μετάβαση από ένα παιχνίδι χαμηλού βάρους (25% ή λιγότερο) σε ένα παιχνίδι υψηλής στάθμισης (100%) μετά από μεγάλες νίκες με σκοπό την εκκαθάριση των απαιτήσεων στοιχηματισμού. Για παράδειγμα, τοποθετείτε τουλάχιστον ένα στοίχημα σε οποιοδήποτε παιχνίδι με στάθμιση 25% ή λιγότερο, κερδίζετε 100% περισσότερο από το ποντάρισμά σας και μεταφέρετε το αρχικό ποντάρισμά σας και τα κέρδη σας σε ένα παιχνίδι με στάθμιση 100%, προκειμένου να καλύψετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού.

Στοιχήματα ρουλέτας χαμηλού κινδύνου. ΟΠΟΙΟΣΔΗΠΟΤΕ συνδυασμός στοιχημάτων σε παιχνίδια ρουλέτας καλύπτουν 25 ή περισσότερες (67%) από τις 37 μοναδικές θέσεις στο τραπέζι. Για παράδειγμα, ποντάρετε σε Κόκκινο και Μαύρο, καλύπτετε 36 από τα 37 πιθανά αποτελέσματα, επομένως αυτό το στοίχημα δεν θα υπολογίζεται στις απαιτήσεις στοιχηματισμού.

Bet365:

Το στοίχημα ελάχιστου κινδύνου (το οποίο ορίζεται ως η τοποθέτηση στοιχημάτων με τέτοιο τρόπο ώστε η κάλυψη των επιλογών στοιχήματος να υπερβαίνει το 67% όλων των επιλογών στοιχήματος) δεν θα συμβάλει στις απαιτήσεις στοιχηματισμού.

William Hill:

Γενικοί Περιορισμοί:

ένα. Περιμένουμε να είστε δίκαιοι όταν συμμετέχετε σε όλες τις προσφορές. Θεωρούμε ότι ορισμένα είδη παιχνιδιού είναι άδικα και παραβιάζουν αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις. Αυτοί οι άδικοι τύποι παιχνιδιού περιλαμβάνουν τα ακόλουθα:

Χρήση «μοτίβων στοιχηματισμού ελάχιστου κινδύνου» (δηλαδή, ένα καθορισμένο μοτίβο στοιχημάτων ή στοιχημάτων που ελαχιστοποιεί αθέμιτα τους κινδύνους).

Κοινή χρήση εξατομικευμένων προωθήσεων (δηλαδή προωθήσεων που είναι διαθέσιμες μόνο σε συγκεκριμένους πελάτες στους οποίους τους προσφέρουμε) με άλλους. Αυτό περιλαμβάνει τη συμμετοχή σε οποιαδήποτε εξατομικευμένη προώθηση που προωθείται σε εσάς από κάποιον άλλο, ενώ δεν προοριζόταν για εσάς.

Συμμετέχετε σε μια προσφορά που δεν είναι διαθέσιμη στη χώρα στην οποία ζείτε.

Συνωμοσία με άλλους πελάτες (δηλαδή συνωμοσία με άλλους για να αποκτήσουν ένα αθέμιτο πλεονέκτημα).

Χρησιμοποιώντας περισσότερους από έναν λογαριασμούς ανά άτομο, ανά νοικοκυριό ή ανά διεύθυνση IP.

σι. Εάν λάβετε μέρος σε οποιοδήποτε παιχνίδι που θεωρούμε άδικο, ενδέχεται να ακυρώσουμε τυχόν μπόνους ή προσφορές που ισχύουν στον λογαριασμό σας, να διεκδικήσουμε ξανά οποιοδήποτε μπόνους λάβατε ως μέρος οποιασδήποτε προσφοράς που ακυρώσαμε και είτε:

ακυρώστε τυχόν στοιχήματα που χρηματοδοτούνται από μπόνους (δηλαδή, να τα αντιμετωπίζετε σαν να μην είχαν τοποθετηθεί ποτέ). ή

αφαιρέστε τυχόν κέρδη που σχετίζονται με οποιοδήποτε μπόνους.

Έτσι, όπως μπορείτε να δείτε είναι αρκετά συνηθισμένο στον κλάδο και η συμμόρφωση με τον κανονισμό. Αυτό που βρίσκουμε άδικο είναι όταν ένας πελάτης καλύπτει περισσότερο από το 65% του τραπεζιού με το ελάχιστο ποντάρισμα προκειμένου να στοιχηματίσει για το μπόνους χωρίς κανένα κίνδυνο, οπότε ουσιαστικά προσπαθεί να διορθώσει τα αποτελέσματα.

Απαντώντας στην ερώτησή σας, ναι, πιστεύουμε ότι θα έπρεπε να είναι αρκετό για να κλείσει η υπόθεση όπως λύθηκε όπως ήταν η πρώτη τους ερώτηση:

Έλαβα μια προσφορά από τη Leovegas για να πάρω ένα μπόνους για την ολοκλήρωση του Verger με κατάθεση σε αυτό, έκανα το στοίχημα όταν έκανα ανάληψη. Όταν έκανα αίτηση ανάληψης, χθες συνδέθηκα και απέκλεισα τον λογαριασμό μου όταν μίλησα, έχασα το μπόνους .Ενώ έκανα την ανάληψη ολοκληρώνοντας το στοίχημα, δημιούργησα τον λογαριασμό τον Ιούνιο του 2020 και έκανα την τελευταία κατάθεση στις 30 Ιουνίου, ποιος ήταν ο λογαριασμός μου 3000.

Του είχα προσφέρει μπόνους νωρίτερα επίσης παρακαλώ επιστρέψτε το ποσό της κατάθεσής μου για βοήθεια

Και όπως έχει αποδείξει ο sita1215g , πράγματι, έλαβε μια απάντηση από εμάς με βάση αυτό το email, και δόθηκε μια εξήγηση, καθώς και λεπτομέρειες του eCOGRA εάν δεν ήταν ευχαριστημένοι με αυτό, οπότε ακολουθήθηκαν και κοινοποιήθηκαν όλες οι διαδικασίες.

Ως εκ τούτου, σας παρακαλούμε να θεωρήσετε αυτήν την υπόθεση ως λυθείσα και, εάν χρειαστεί, μπορούμε να παρέχουμε περισσότερες πληροφορίες στην eCOGRA, καθώς λόγω του GDPR δεν μπορούμε να δημοσιεύσουμε τίποτα εδώ σχετικά με ευαίσθητες πληροφορίες.

Ανυπομονούμε να ακούσουμε από εσάς.

Σας ευχαριστώ και καλή σας μέρα!

Αγαπητέ LeoVegas Casino,

Είναι πολύ πιθανό ότι οι πληροφορίες σχετικά με το ότι δεν είστε παίκτης σε κανένα διαδικτυακό καζίνο δεν έχουν καμία σχέση με τον GDPR ή/και την πολιτική απορρήτου και δεν θεωρούνται προσωπικές λεπτομέρειες.

Όσον αφορά τους αναφερόμενους κανόνες - όλοι αυτοί (εκτός από αυτόν της Bet365) προκαλούν μείωση στις αξιολογήσεις τους στο casino.guru. Αν το χρησιμοποιούσαν άδικα εναντίον παικτών, θα προκαλούσε μεγαλύτερη μείωση της βαθμολογίας τους. Ο παραπάνω κανόνας της Bet365 δεν θεωρείται άδικος και πιστεύω ότι η διαφορά μεταξύ " δεν θα συμβάλει στις απαιτήσεις στοιχηματισμού" και "όλα τα κέρδη/κατάσχεση κεφαλαίων και ο αποκλεισμένος λογαριασμός" είναι ξεκάθαρη.

Το Casino.guru έχει μερικές χιλιάδες διαδικτυακά καζίνο στη βάση δεδομένων του. Δηλώσατε 4 καζίνο που έχουν τέτοιο κανόνα στους Όρους και Προϋποθέσεις τους, ενώ δεν θεωρούνται όλα άδικα. Όμως, η αξιολόγηση ενός τέτοιου κανόνα εξαρτάται από τη διατύπωση του κανόνα, την εφαρμογή του και, στην προκειμένη περίπτωση, τα στοιχεία .

Δουλεύουμε με ότι έχουμε. Τα δεδομένα που έδωσε ο παίκτης στάλθηκαν σε περίεργη μορφή και χωρίς τη συνεργασία του καζίνο, δεν μπορούμε να τα επαληθεύσουμε. Από την άλλη πλευρά, το καζίνο δεν είναι σε θέση να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς του - επομένως, προς το παρόν, εξακολουθεί να είναι μόνο οι ισχυρισμοί του καζίνο, που δεν υποστηρίζονται από κανένα στοιχείο/στοιχείο. Το καζίνο " δεν μπορεί να μοιραστεί ευαίσθητες πληροφορίες εδώ ", αλλά βασικά, δεν έχει μοιραστεί τίποτα ακόμα.

Τέλος πάντων, περιμένουμε την απάντηση του παίκτη και την επιβεβαίωση υποβολής καταγγελίας στην eCOGRA.

Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Αγαπητέ sita1215g,

Δείτε την προηγούμενη ανάρτησή μου και απαντήστε στις ερωτήσεις μου.

Ανυπομονούμε να ακούσουμε από εσάς.

Σας ευχαριστώ που προσπαθήσατε τόσο πολύ και που λύσατε το πρόβλημά μου casinoguru, δημοσιεύω ένα παράπονο στην eCOGRA

Αγαπητέ Μπράνισλαβ

Ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Είναι εντυπωσιακό πώς ο ίδιος κανόνας είναι άδικος για ένα συγκεκριμένο καζίνο αλλά όχι για άλλα.

Ωστόσο, είμαστε σύμφωνοι με τον κλάδο και φυσικά ευθυγραμμισμένοι με τον κανονισμό MGA που είναι ο θεσμός που μπορεί να θεωρήσει δίκαιους ή άδικους τους κανόνες.

Ανυπομονούμε να λάβουμε το κλείσιμο αυτής της υπόθεσης, καθώς ο πελάτης δήλωσε ότι έχει επιλυθεί.

Σας ευχαριστώ και καλή σας μέρα!

Leovegas δεν έλυσα τίποτα Leovegas έχεις δημιουργήσει προβλήματα και προβλήματα, δεν είχες όρεξη να κάνεις ανάληψη, οπότε μπλόκαρες τον λογαριασμό μου προσποιούμενος ότι παίζεις το παιχνίδι

Αγαπητέ sita1215g

Ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Βασίσαμε το σχόλιό μας στα δικά σας λόγια: "Σας ευχαριστώ που προσπαθήσατε τόσο πολύ και που λύσατε το πρόβλημά μου casinoguru, δημοσιεύω μια καταγγελία στην eCOGRA"

Καθώς έχετε ήδη παράσχει απόδειξη της απάντησής μας και μια εξήγηση του γιατί λάβαμε την απόφαση, δεν μπορούμε να συζητήσουμε προσωπικές πληροφορίες εδώ για λόγους GDPR. Είμαστε πολύ χαρούμενοι που παρέχουμε στην eCOGRA τις λεπτομέρειες, καθώς αποτελούν επίσημη ADR.

Απλώς επισημαίνοντας ορισμένες πληροφορίες από το email που δημοσιεύσατε εδώ:

Το ποντάρισμα έγινε ποντάροντας σε όλους τους διαθέσιμους αριθμούς σε ένα τραπέζι ρουλέτας. Αυτό σημαίνει ότι διασφαλίζατε ότι το ποντάρισμα γίνεται χωρίς απώλειες, αφού δεν μπορούσατε να χάσετε. Μαθηματικά δεν χάνεις τίποτα ή πολύ λίγο ποντάροντας με αυτόν τον τρόπο. Αυτό έρχεται σε αντίθεση με τους όρους μας.

Οποιοσδήποτε ADR ή άτομο ΔΕΝ θα το βρει αυτό ως πρακτική δίκαιου παιχνιδιού. Ειδικά όταν αναφέρεται ξεκάθαρα στους όρους και προϋποθέσεις και στους όρους της προσφοράς επίσης.

Σας ευχόμαστε ό,τι καλύτερο για τις προσπάθειές σας.

Σας ευχαριστώ και καλή σας μέρα!

Αγαπητέ sita1215g,

Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την υποβολή καταγγελίας στην eCOGRA.

Καθώς δεν είμαστε σε θέση να εξετάσουμε επαρκώς την καταγγελία με βάση τις πληροφορίες που συγκεντρώθηκαν και υποβάλατε μια καταγγελία στην eCOGRA, κλείνουμε (προσωρινά) αυτήν την καταγγελία ως ανεπίλυτη προς το παρόν. Δυστυχώς, το καζίνο δεν μπορεί να μας παράσχει τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία, αλλά είναι σε θέση να τα παράσχει στην eCOGRA, την οποία αποδεχόμαστε.

Παρακαλούμε, μόλις λάβετε απάντηση από αυτόν τον οργανισμό, ενημερώστε μας για τα αποτελέσματα και την απόφασή του. Στη συνέχεια, θα μπορέσουμε να επανεξετάσουμε την καταγγελία από την πλευρά μας.

Είναι δυνατό να μας ενημερώσετε ανοίγοντας ξανά αυτό το παράπονο ή στέλνοντας πληροφορίες/έγγραφα στη διεύθυνση email μου (branislav.b@casino.guru). Σε περίπτωση που δεν μας δοθεί η τελική απόφαση από οποιοδήποτε εμπλεκόμενο μέρος σε εύλογο χρονικό διάστημα, η καταγγελία θα ανοίξει ξανά από το casino.guru.

Πιστεύω ειλικρινά ότι το πρόβλημά σας θα εξεταστεί προσεκτικά και θα επιλυθεί.

Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόηση και την υπομονή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru

Χαιρετισμούς σε όλους,

Συγγνωμη για την καθυστερηση. Μας δόθηκε ενημέρωση για αυτήν την υπόθεση τον Ιανουάριο του 2023.

Με βάση τις πληροφορίες που ελήφθησαν από το καζίνο, η καταγγελία άνοιξε ξανά.

" Αγαπητέ sita1215g

Ελπίζουμε να τα πάτε καλά.

Έχουν περάσει ήδη δύο μήνες και δεν έχουμε λάβει τίποτα από την eCOGRA σχετικά με αυτήν την καταγγελία.

Θα παρακαλούσαμε ευγενικά το Casino Guru να εξετάσει την κατάσταση αυτής της καταγγελίας, καθώς αποδείχθηκε κατά τη διάρκεια της συνομιλίας ότι η υπόθεση λύθηκε από την πλευρά μας και ο πελάτης χρησιμοποιούσε αυτό το φόρουμ απλώς για να εκφράσει ότι δεν ήταν ευχαριστημένος με την επίλυση.

Λυπούμαστε που η επίλυση δεν ήταν η αναμενόμενη, αλλά κατανοούμε ότι όταν ένας πελάτης εγγράφεται σε ένα Διαδικτυακό Καζίνο, οι Όροι και Προϋποθέσεις διαβάζονται και συμφωνούνται.

Ανυπομονούμε να ακούσουμε από εσάς.

Σας ευχαριστώ και καλή σας μέρα! "

Αγαπητέ sita1215g,

Επιβεβαιώσατε ότι υποβάλατε καταγγελία στην eCOGRA και με βάση αυτές τις πληροφορίες κλείσαμε προσωρινά την υπόθεση και περιμέναμε την τελική απόφαση της eCOGRA. Η βαθμολογία του καζίνο δεν επηρεάστηκε σε αυτήν την περίπτωση.

Υποβάλατε παράπονο στην eCOGRA, παρακαλώ; Εάν ναι, μπορείτε να μου δώσετε την τελική τους απόφαση καθώς και όλες τις επικοινωνίες μεταξύ εσάς και της eCOGRA; Αν όχι - ποιος είναι ο λόγος που δεν το έχετε κάνει ακόμα;

Μπορείτε να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου (branislav.b@casino.guru).

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Η περίπτωσή μου είναι κοντά και το καζίνο leovagas κλείνει στη χώρα μου

Αγαπητέ sita1215g,

Θα μπορούσατε να γίνετε πιο συγκεκριμένοι σχετικά με την επίλυση του ζητήματος;

Μπορώ να θεωρήσω ότι το θέμα έχει λυθεί ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε;

Το πρόβλημά μου λύθηκε 🙂 κλείσε την υπόθεσή μου

Εντάξει, sita1215g, σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Καθώς το ζήτημα έχει επιλυθεί, θα επισημάνω τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε, LeoVegas Casino Team, για τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.guru