Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε προσωρινά αποκλειστεί τον λογαριασμό της από τον Ιούλιο. Το Casino δεν έδωσε εξηγήσεις και στοιχεία.
Αυτόματη μετάφραση:
LeoVegas Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 1099
Ποσό: 2.000 €
LeoVegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Σύμφωνα με τη μεθοδολογία αξιολογήσεών μας, υπολογίσαμε τον Δείκτη ασφάλειας του καζίνο με βάση περισσότερους από 20 παράγοντες, όπως τα οικονομικά του στοιχεία, τη δικαιοσύνη των όρων και προϋποθέσεων, τα παράπονα παικτών, και άλλα. Όσο υψηλότερος ο Δείκτης ασφάλειας, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε τα κέρδη σας χωρίς πρόβλημα.
8.9
Το LeoVegas Casino έχει Δείκτη ασφάλειας ίσο με 8,9, που το κάνει ένα ασφαλές καζίνο κατάλληλο για τους περισσότερους παίκτες. Εξερευνήστε τον Δείκτη ασφάλειας αυτού του καζίνο
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ο λογαριασμός με πίστωση 2000 € έχει αποκλειστεί προσωρινά από την 1η Ιουλίου 2021.
Στις 30/06/21 είχα καταθέσει 110 € (Trustly) και πλήρωσα με επιτυχία 300 € μετά από μία ώρα.
Λίγο καιρό αργότερα ήμουν έτοιμος να πληρώσω 2000 € και ξαφνικά υπήρξαν προβλήματα με την Trustly και όλους τους παρόχους πληρωμών.
Στη συνομιλία δεν μπορούσατε να κάνετε την πληρωμή με μη αυτόματο τρόπο και δεν μπορούσατε να μου πείτε γιατί τίποτα δεν λειτουργεί πια.
Όλα ήταν ακόμα στις 30/06/21, γιατί στις 07/01 τέθηκε σε ισχύ η νέα κρατική συνθήκη για τα τυχερά παιχνίδια, γι' αυτό θα έπρεπε.
Την επόμενη μέρα ήθελα να προσπαθήσω ξανά, αλλά ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε ξαφνικά και ήταν σε δοκιμή.
Ήμουν ήδη επαληθευμένος το 2018 και έπρεπε να επαληθεύσω ξανά τον εαυτό μου το 2019 και το 2020 και δεν υπήρξαν ποτέ προβλήματα με καταθέσεις ή αναλήψεις όλα αυτά τα χρόνια.
Στη συνέχεια ζήτησα μια επισκόπηση όλων των συναλλαγών και των δεδομένων του λογαριασμού μου σύμφωνα με τον GDPR.
Χρειάζομαι επειγόντως τη βοήθειά σας γιατί δεν ξέρω τι άλλο μπορώ να κάνω...
Δεν έχω ξαναδεί κάτι παρόμοιο. Δεν υπάρχει άτομο άμεσης επικοινωνίας με το οποίο μπορείτε να έρθετε σε επαφή. Και καμία ένδειξη για το πόσο θα διαρκέσει η όλη διαδικασία... απλά απίστευτο.
Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε με κάποιο τρόπο γιατί δεν μπορώ να κάνω τη διαφορά μόνος μου.
MFG Sabrina
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Σαμπρίνα
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Ενημερωθήκατε γιατί ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί και η ανάληψη δεν έγινε; Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους και να διευκρινίσετε εάν έχετε λάβει αναλήψεις στο παρελθόν;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Πετρονέλα,
Όχι, δεν ενημερώθηκα για αυτό!
Τα κέρδη έγιναν χωρίς ενεργό μπόνους.
Πάντα λάμβανα πληρωμές! Επίσης, λίγες ώρες πριν, πλήρωσα με επιτυχία ένα κέρδος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Sabrina, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Sabrina,
Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το LeoVegas Casino σε αυτή τη συζήτηση. Casino, μπορείς να διευκρινίσεις γιατί μπλοκάρεις τον λογαριασμό της παίκτριας και ποιο είναι το πρόβλημα με την ανάληψη της;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Sabrina
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε. Δυστυχώς, λόγω του GDPR δεν μπορώ να το ψάξω για εσάς εδώ.
Σας παρακαλώ να στείλετε email στο support@leovegas.com με λεπτομέρειες για το ερώτημα και με θέμα: FAO Fiona/Nil -
Στη συνέχεια, θα διασφαλίσουμε προσωπικά ότι αυτό θα διερευνηθεί περαιτέρω για εσάς. Σας ευχαριστούμε και να έχετε μια υπέροχη μέρα!
Όμιλος Leovegas
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ LeoVegas Casino,
Πρέπει να σας ενημερώσω ότι εάν δεν απαντήσετε στην ερώτησή μου, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία ως ανεπίλυτη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το LeoVegas Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία εξήγηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο". Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την αρχή τυχερών παιχνιδιών της Μάλτας. Εάν χρειάζεστε τη βοήθειά μου για να επικοινωνήσετε μαζί τους, απλώς στείλτε μου ένα email εδώ: viliam.v@casino.guru
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
