Αρχική σελίδαΠαράποναLeoVegas Casino IT - Ο παίκτης έχασε ένα στοίχημα λόγω επαναφόρτωσης ιστότοπου.

LeoVegas Casino IT - Ο παίκτης έχασε ένα στοίχημα λόγω επαναφόρτωσης ιστότοπου.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 35 €

LeoVegas Casino IT
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 22/06/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 30/09/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε χάσει ένα στοίχημα 35 ευρώ ενώ έπαιζε Blackjack επειδή η σελίδα φορτώθηκε ξανά αυτόματα, παρόλο που είχε σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο. Όταν επικοινωνήσαμε, η υποστήριξη του καζίνο απέτυχε να δώσει εξηγήσεις. Η καταγγελία διερευνήθηκε, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε σε αιτήματα για πρόσθετες πληροφορίες ή επιβεβαίωση επικοινωνίας με την υποστήριξη του καζίνο σύμφωνα με τις οδηγίες. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης συνεργασίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, ελπίζω να αναθεωρήσετε την περίπτωσή μου. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Ενώ έπαιζα δωρεάν στοίχημα Μπλάκτζακ με στοίχημα 35 ευρώ, χώρισα δύο άσσους και χωρίς να δω καν το χρονόμετρο, με έδιωξαν και η σελίδα φορτώθηκε ξανά από μόνη της. Ως αποτέλεσμα, έχασα 35 ευρώ και ένα δυνητικά υπέροχο χέρι. Για μένα, όλα αυτά φαίνονται ενορχηστρωμένα. Έχω πάντα ενεργά WiFi και 5G και δεν χαλάνε ποτέ. Είναι ειρωνικό ότι αυτό συμβαίνει όταν κάνω το υψηλότερο στοίχημα που έχω βάλει ποτέ και έχω μια ευκαιρία να κερδίσω. Είναι περίεργο γιατί επαναφόρτωσε τη σελίδα αυτόματα.

Επικοινώνησα με την υποστήριξη, αλλά δεν έγραψαν καν στο τμήμα γιατί δεν ήξεραν τι να πουν. Κάνω λάθος; Είχα απλώς κακή τύχη και με κατηγορείς; Δεν μου φαίνεται σωστό. Σας ευχαριστώ για το χρόνο σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ brianbiserni01,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε παίζοντας Blackjack.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα ακόλουθα σημεία:

  • Μπορείτε να επιβεβαιώσετε την ακριβή ημερομηνία και ώρα που παρουσιάστηκε το πρόβλημα;
  • Εμφανίστηκαν μηνύματα σφάλματος στην οθόνη σας όταν η σελίδα φορτώθηκε ξανά από μόνη της;
  • Έχετε αντιμετωπίσει παρόμοια προβλήματα με την πλατφόρμα του καζίνο στο παρελθόν ή ήταν η πρώτη φορά;
  • Θα μπορούσατε να παρέχετε στιγμιότυπα οθόνης ή αποδεικτικά στοιχεία του στοιχήματός σας και της επαναφόρτωσης της σελίδας, εάν υπάρχουν;
  • Όταν επικοινωνήσατε με την υποστήριξη, παρείχαν αριθμό αναφοράς ή αναγνωριστικό υπόθεσης για το ερώτημά σας;

Επιπλέον, εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με το καζίνο, προωθήστε την στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα



Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αυτό είναι το email που έστειλα στο email. Γεια, θα σας δείξω τα έργα με την ώρα και την ημερομηνία, δεν μου έχει συμβεί ποτέ, παρόλο που πρόσφατα άρχισα να παίζω ξανά. Δεν υπήρχαν σφάλματα με τους κωδικούς, η σελίδα απλώς φορτώθηκε αυτόματα.


Επισυνάπτω επίσης ένα άλλο αρχείο με άλλο πρόβλημα που συνέβη λίγες στιγμές αργότερα... το δεύτερο αρχείο αφορά το τελευταίο στοίχημα (10€ παίχτηκε, 0 κερδισμένο) ενώ το στοίχημα που σχετίζεται με το πρόβλημα που έχει ήδη εμφανιστεί είναι αυτό με 35€ έπαιξε και κέρδισε 0.

Δεν έλαβα κωδικούς από την υποστήριξη για την καταγγελία. είπαν ότι δεν υπήρχε τίποτα να πουν στο εξειδικευμένο τμήμα με λίγα λόγια..


Στο 2ο πρόβλημα (με επίδειξη 2ης σειράς) με στοίχημα 10 ευρώ, τα φύλλα που φαίνονται στον ντίλερ δεν ήταν αυτά που φαίνονται στην οθόνη (όπως μπορείτε να δείτε). Βγήκα να ξεκινήσω ένα κλιπ ενώ ο ντίλερ σταμάτησε, αλλά μόλις επέστρεψε μου είπε ότι δεν είχα αρκετό υπόλοιπο για να μπω (για να παίξω το χέρι που είχε ήδη τοποθετηθεί) και τα έχασα και αυτά....

Ευχαριστώ

χίλια






Ενημέρωση, έψαξαν την περίπτωσή μου και είναι δικό μου πρόβλημα.. 🙁

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου brianbiserni01,

  • Θα μπορούσατε να ζητήσετε και να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας όπου είναι ορατές οι λεπτομέρειες του στοιχήματος;

Ευχαριστώ.


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

αυτα πιστευω

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου brianbiserni01,

Λυπάμαι πολύ, αλλά τα προωθημένα στιγμιότυπα οθόνης του αμφισβητούμενου στοιχήματος είναι πολύ θολά για ανάλυση. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προσπαθήσετε να τα προωθήσετε σε καλύτερη ανάλυση petronela.k@casino.guru ?

Ευχαριστώ.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Μου τα έστειλαν έτσι.. στην πραγματικότητα δεν μπορώ να δω τίποτα..😤 (εσκεμμένα νομίζω..)

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Πρόσθετα σχόλια του παίκτη:


Γεια, θα σας δείξω τα έργα με την ώρα και την ημερομηνία, δεν μου έχει συμβεί ποτέ, παρόλο που πρόσφατα άρχισα να παίζω ξανά. Δεν υπήρχαν σφάλματα με τους κωδικούς, η σελίδα απλώς φορτώθηκε αυτόματα.

Επισυνάπτω επίσης ένα άλλο αρχείο με άλλο πρόβλημα που συνέβη λίγες στιγμές αργότερα... το δεύτερο αρχείο αφορά το τελευταίο στοίχημα (10€ παίχτηκε, 0 κερδισμένο) ενώ το στοίχημα που σχετίζεται με το πρόβλημα που έχει ήδη εμφανιστεί είναι αυτό με 35€ έπαιξε και κέρδισε 0.

Δεν έλαβα κωδικούς από την υποστήριξη για την καταγγελία. είπαν ότι δεν υπήρχε τίποτα να πουν στο εξειδικευμένο τμήμα με λίγα λόγια..

Στο 2ο πρόβλημα (με επίδειξη 2ης σειράς) με στοίχημα 10 ευρώ, τα φύλλα που φαίνονται στον ντίλερ δεν ήταν αυτά που φαίνονται στην οθόνη (όπως μπορείτε να δείτε). Βγήκα έξω για να ξεκινήσω ένα κλιπ ενώ ο ντίλερ σταματούσε, αλλά μόλις επέστρεψε μου είπε ότι δεν είχα αρκετό υπόλοιπο για να μπω (για να παίξω το χέρι που είχε ήδη τοποθετηθεί) και τα έχασα και αυτά....

Χίλια ευχαριστώ



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου brianbiserni01,

  • Ας ξαναδούμε το στοίχημα του μπλακτζάκ. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν το στοίχημα των 35 € είναι ορατό στο ιστορικό του παιχνιδιού σας ως χαμένο ή σας επιστράφηκαν τα χρήματα;
  • Μπορείτε να δώσετε την ακριβή ημερομηνία και ώρα του συμβάντος;

Ευχαριστώ.


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

αυτό είναι όλο, χωρίς επιστροφές χρημάτων

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, brianbiserni01, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ!!😄

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου brianbiserni01,


Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας.


Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση:


Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, μπορείτε να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε τι συνέβη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.


Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με αυτό. Δυστυχώς, λόγω του GDPR και άλλων περιορισμών διαχείρισης πληροφοριών που σχετίζονται με την καταγγελία σας, δεν μπορώ να το εξετάσω για εσάς εδώ.


Σας παρακαλώ να στείλετε email support-it@leovegas.com Αναλύοντας τα παραπάνω και θέτοντας ως θέμα: Η Ομάδα Παραπόνων του FAO - Στη συνέχεια θα διασφαλίσουμε προσωπικά ότι αυτό θα διερευνηθεί περαιτέρω για εσάς.


Σας ευχαριστώ και να έχετε μια υπέροχη μέρα!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου brianbiserni01,


Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο σύμφωνα με τις οδηγίες;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή brianbiserni01,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αν το δώσεις... 4 χρόνια με 35 ευρώ δεν θα σου απαντήσω όχι!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Λυπάμαι, αλλά δεν είμαι ξεκάθαρος για την απάντησή σας. Επικοινώνησες με την υποστήριξη ή όχι;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Όχι πάλι, το έχω κάνει 5 φορές. Τι άλλο να του ρωτήσω ή να του πω;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Θα μπορούσατε παρακαλώ να στείλετε τα στιγμιότυπα οθόνης με τις ημερομηνίες που στείλατε αυτά τα μηνύματα όπως σας έδωσε εντολή ο εκπρόσωπος του καζίνο; Βάλτε τα σε αυτήν την καταγγελία, ώστε να τα δει ο εκπρόσωπος του καζίνο. Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή brianbiserni01,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα