Ο παίκτης από τη Χιλή αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων λόγω περιορισμένων μεθόδων πληρωμής. Κατά συνέπεια, η απόσυρσή του έχει καθυστερήσει για μια εβδομάδα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Δέχεται πολλές μεθόδους κατάθεσης. Ωστόσο, η επιστροφή χρημάτων μπορεί να γίνει μόνο μέσω μιας εταιρείας που ονομάζεται "AstroPay", της οποίας οι κάρτες ΔΕΝ γίνονται αποδεκτές στην κοινή επιχείρηση και σπάνια γίνονται δεκτές σε άλλες σελίδες στοιχημάτων.
Για αλλαγή, όταν ζητάτε την "άμεση" ανάληψη από το AstroPay, δεν ζητάτε ποτέ λογαριασμό προορισμού, αλλά ξεκινά η διαδικασία αυτόματης ανάληψης. Μετά από διαβούλευση, είπαν ότι στάλθηκε σε λογαριασμό με το ίδιο email. Μεταξύ του να αφήσω τα κέρδη μου για πάντα σε αυτό το καζίνο, ή να τα βγάλω έξω για μια σχεδόν άχρηστη κάρτα, αποφάσισα να ζητήσω επιστροφή χρημάτων μέσω του πρόσφατα δημιουργημένου λογαριασμού μου "AstroPay".
Έκπληξη, πέρασε μια εβδομάδα και τα χρήματα δεν ήρθαν ποτέ.
Το Leovegas είναι ένα καζίνο όπου μπορείτε να καταθέσετε μόνο, αλλά για ανάληψη θα περάσετε πολύ. Μην παίζεις.
Αγαπητέ Χούγκο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα ανάληψης.
Λάβετε υπόψη ότι η διαχείριση της ποικιλίας και της προσβασιμότητας των μεθόδων πληρωμής δεν γίνεται αποκλειστικά από το καζίνο. Αρκετοί παράγοντες όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, όλα έχουν σημαντική επιρροή. Εάν σας συμβουλεύτηκε να χρησιμοποιήσετε έναν συγκεκριμένο τρόπο πληρωμής για να αποσύρετε τα κέρδη σας, ακολουθήστε τις οδηγίες και δώστε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες το συντομότερο δυνατό.
Στη συνέχεια, είναι πολύ συνηθισμένο για μια ανάληψη, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να υποβληθεί σε πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι 'αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Ενημερώστε μας εάν αυτή η συμβουλή ήταν χρήσιμη ή πρέπει να παρέμβουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Χούγκο,
Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
