Leonmonaco Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώθηκε ποτέ στο λογαριασμό της.

Κατάθεσα είκοσι πέντε λίβρες πριν από μια εβδομάδα, η οποία δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό μου, γι 'αυτό τους έστειλα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μόνο για να λάβω ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δύο ημέρες αργότερα, δηλώνοντας ότι η πληρωμή ήταν «κολλημένη» και αν ήταν επιτυχής, τότε θα το επιστρέψουν. τους είχε ήδη εγκαταλείψει την τράπεζά μου, αλλά το αγνόησαν και αφού μετά από παράπονα έχουν αποκλείσει τον λογαριασμό μου και ήταν αγενείς και περιφρονητικοί στις απαντήσεις τους και δεν έχω λάβει καμία επιστροφή χρημάτων. Επίσης, ανακάλυψα ότι δεν είχαν άδεια για τα παιχνίδια δεν έχουν άδεια να δεχτούν παίκτες στο Ηνωμένο Βασίλειο και δεν έχουν άδεια παιχνιδιού, ο ιστότοπος είναι εντελώς απατεώνας, γι 'αυτό μην τους αφήσετε να κλέψουν τα χρήματά σας

Αγαπητή Caroline,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω, ότι εάν η κατάθεσή σας δεν πιστώθηκε ποτέ στο λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να λάβουν υπόψη ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει δεμένα τα χέρια του.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε ήδη επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμής σας; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε την στο petronela.k@casino.guru .

Όσον αφορά την Άδεια, παρακαλώ καταλάβετε ότι η άδεια UKGC είναι απαραίτητη μόνο για τα καζίνο που θέλουν να λειτουργήσουν στην αγορά του Ηνωμένου Βασιλείου (στοχεύοντας στο Ηνωμένο Βασίλειο), αλλά εάν το καζίνο δεν στοχεύει την αγορά του Ηνωμένου Βασιλείου με τις διαφημίσεις του (μην προσφέρετε νόμισμα GBP, μπόνους για παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου κ.λπ.) και η άδεια χρήσης τους το επιτρέπει, μπορούν να δεχτούν παίκτες στο Ηνωμένο Βασίλειο, απλώς δεν προστατεύονται από το UKGC.

Εδώ είναι ένα παράδειγμα, που θα μπορούσε να σας βοηθήσει να κατανοήσετε καλύτερα την άποψή μας:

Είστε από το Ηνωμένο Βασίλειο και στο Ηνωμένο Βασίλειο οι άνθρωποι οδηγούν στην αριστερή πλευρά του δρόμου - αυτός είναι ο νόμος. Στη χώρα μου, οι άνθρωποι οδηγούν στη δεξιά πλευρά του δρόμου. Αλλά δεν χτίζουμε ειδικούς δρόμους για πολίτες του Ηνωμένου Βασιλείου, επειδή οι νόμοι τους λένε ότι οι άνθρωποι πρέπει να οδηγούν στην αριστερή πλευρά του δρόμου.

Και η ίδια αρχή ισχύει για την άδεια UKGC - εργάζεστε στην αγορά του Ηνωμένου Βασιλείου, πρέπει να ακολουθήσετε τη βρετανική νομοθεσία. Αν όμως έρχεστε να παίξετε στο καζίνο με άδεια Curaçao (με την ελεύθερη βούλησή σας και δεν στοχεύουν την αγορά του Ηνωμένου Βασιλείου), πρέπει να ακολουθήσετε τους νόμους του Curaçao.

Ενημερώστε μας εάν αυτή η συμβουλή ήταν χρήσιμη ή πρέπει να παρέμβουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Δεν έχουν καν την κύρια άδεια που λένε ότι έχουν, επειδή τους έχω επικοινωνήσει και δήλωσαν ότι δεν έχουν καμία σχέση μαζί τους και έχω επικοινωνήσει με την τράπεζά μου, είπαν ότι είναι πραγματικά δύσκολο να λάβω πληρωμές από διαδικτυακά καζίνο και ότι το καθήκον φέρει ο δικαιοπάροχος. κάνουν επίσης καταθέσεις σε GBP και πολλές κριτικές γίνονται σε αγγλικούς ιστότοπους

Δυστυχώς, σε αυτήν την περίπτωση, δεν είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε και δεν έχετε δικαίωμα επιστροφής των καταθέσεων σας. Μπορώ να σας προτείνω να κάνετε καλύτερη έρευνα την επόμενη φορά και να παίξετε μόνο στα καζίνο με άδεια από το UKGC.

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Θα απορρίψω τώρα την καταγγελία σας. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.