Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Το καζίνο επέστρεψε χρήματα στον παίκτη.
The player from United Kingdom has deposited money in to his account, but the funds seem to be lost. Casino returned money to the player.
Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Το καζίνο επέστρεψε χρήματα στον παίκτη.
Γεια σε όλους, εγώ πρόσφατα (ανόητα) εγγραφή στο leonmonaco-πιστεύω ότι ονομάστηκαν «leomonaco» πριν από μια εβδομάδα ή 2 και άλλαξα το όνομά τους για να συμπεριλάβω το «n» στο όνομά τους.
Ζήτησα να καταθέσω 100 £ στο λογαριασμό στοιχημάτων μου (αυτό αφαιρέθηκε αμέσως από την τράπεζά μου, συνολικά 102,97 £ με προμήθειες κ.λπ.)
Ωστόσο, τα £ 100 δεν πιστώθηκαν ποτέ στο λογαριασμό στοιχημάτων μου. Απλώς ελήφθη από την τράπεζά μου και, κατά τη γνώμη μου, αυτός ο ιστότοπος είναι μια πλήρης απάτη, η οποία πρέπει να αποφευχθεί.
Έχω επικοινωνήσει 6 φορές με την «εξυπηρέτηση πελατών» και είχα μόνο 1 απάντηση που μου ενημέρωσε «θα προωθήσουμε στο τμήμα» ... είναι ένα απλό παράπονο, κατέθεσα 100 £ και έτρεξαν μαζί του και θέλω μόνο τα χρήματά μου !
Επίσης, έχω ενημερωθεί ότι οι παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου δεν πρέπει καν να επιτρέπεται να εγγραφούν στον ιστότοπο, γεγονός που κάνει τα πράγματα ακόμη χειρότερα, καθώς ήμουν σε θέση να εγγραφώ και να καταθέσω και είμαι στο Ηνωμένο Βασίλειο.
Οποιαδήποτε συμβουλή τι να κάνω; Έχω σαφώς απάτες και τα χρήματα που πήρα από την τράπεζά μου έχουν σταλεί στο "balani trading llc dubai"
ευχαριστώ 🙂
Hi all, I recently (stupidly) signed up to leonmonaco-I believe they were called ‘leomonaco’ a week or 2 ago and have changed their name to include the ‘n’ in their name.
I requested to deposit £100 in to my betting account (this was taken out of my bank immediately, a total of £102.97 with fees etc)
However, the £100 was never credited to my betting account. It has simply been taken from my bank and as far as I can see this website is a complete scam, which must be avoided.
I have contacted ‘customer services’ 6 times and only had 1 response which advised ‘we will forward to the department’...it’s a simple complaint, I deposited £100 and they’ve ran with it and I just want my money back!
Also, I’ve been advised UK players shouldn’t even be allowed to sign up to the site, which makes matters even worse as I was able to sign up and deposit and I’m in the UK.
Any advice what to do? I’ve clearly been scammed and the money taken from my bank has been sent to ‘balani trading llc dubai’
thanks 🙂
Αγαπητέ Kscott,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και για την παροχή συμβουλών σχετικά με την αλλαγή ονόματος του καζίνο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω, ότι εάν η κατάθεσή σας δεν πιστώθηκε ποτέ στο λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να λάβουν υπόψη ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει δεμένα τα χέρια του.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε ήδη επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμής σας; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε την στο petronela.k@casino.guru .
Όσον αφορά τις περιορισμένες χώρες, έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://leonmonaco.com/templates/company/terms_and_conditions :
«Απόλυτος περιορισμός
Κανένας πελάτης δεν θα γίνει αποδεκτός από τις Ηνωμένες Πολιτείες, τον Καναδά, την Ισπανία, τη Γαλλία και την Ιταλία. "
Το Ηνωμένο Βασίλειο δεν περιλαμβάνεται μεταξύ περιορισμένων δικαιοδοσιών, ωστόσο, το καζίνο δεν λειτουργεί με άδεια UKGC, πράγμα που σημαίνει ότι δεν επιτρέπεται η στόχευση παικτών στο Ηνωμένο Βασίλειο. Λάβετε υπόψη ότι η άδεια UKGC είναι απαραίτητη μόνο για τα καζίνο που θέλουν να λειτουργήσουν στην αγορά του Ηνωμένου Βασιλείου (στοχεύοντας στο Ηνωμένο Βασίλειο), αλλά εάν το καζίνο δεν στοχεύει την αγορά του Ηνωμένου Βασιλείου με τις διαφημίσεις του (μην προσφέρετε νόμισμα GBP, μπόνους για παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου κ.λπ. .) και η άδεια χρήσης τους το επιτρέπει, μπορούν να δεχτούν παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου, απλώς δεν προστατεύονται από το UKGC.
Ενημερώστε μας εάν αυτή η συμβουλή ήταν χρήσιμη. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Kscott,
Thank you very much for submitting your complaint and for advising about the casino’s name change. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied.
Could you please advise if you have contacted your payment provider already? If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
In regard to restricted countries, I have checked terms and conditions, and this is what I found https://leonmonaco.com/templates/company/terms_and_conditions:
"Absolute Restriction
No customers will be accepted from the United States, Canada, Spain, France, and Italy."
United Kingdom is not listed between restricted jurisdictions, however, the casino doesn’t operate under UKGC license which means it is not allowed to target UK players. Please understand, that UKGC license is necessary only for those casinos which want to operate on UK market (targeting the UK) but if the casino does not target the UK market with their commercials (do not offer GBP currency, bonuses for UK players, etc.) and their license authority allows it, they can accept UK players, they are just not protected by UKGC.
Please let us know if this advice was helpful. Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Γεια,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Ο Leonmonaco ενημέρωσε ότι δεν έλαβε την πληρωμή και μου είπε να επικοινωνήσω με τον πάροχο πληρωμών μου, την Barclays. Ωστόσο, η Barclays επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή έχει εκκαθαριστεί σίγουρα και ο Leonmonaco ΕΧΕΙ την πληρωμή στο τέλος του.
Έχω στιγμιότυπα οθόνης της εκκαθαρισμένης πληρωμής και μπορώ να σας απαντήσω μέσω email στο Leonmonaco.
ευχαριστώ,
καρλ
Hi,
Thank you for your response.
Leonmonaco advised they haven’t received the payment and told me to contact my payment provider, Barclays. However, Barclays have confirmed the payment has definitely cleared and Leonmonaco HAVE had the payment their end.
I have screenshots of the cleared payment and can toward you Leonmonaco’s email response.
thanks,
karl
Ευχαριστώ πολύ Kscott για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much Kscott for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σας Kscott,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Leonmonaco Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Θα μπορούσατε να μας δώσετε κάποια εξήγηση για όλη αυτή την κατάσταση;
Hello Kscott,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Leonmonaco Casino into this conversation. Could you give us some explanation of this whole situation?
Γεια σας Βιλιαμ,
Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου. Ναι παρακαλώ τους καλέστε!
Έκανα κατάθεση 100 £ την Κυριακή (πριν από 4 ημέρες), η οποία μετατράπηκε σε 102,97 £ και πήρα αμέσως από τον τραπεζικό μου λογαριασμό. Αυτή η πληρωμή έχει εκκαθαριστεί και ο πάροχος πληρωμών μου, η Barclays, ενημερώνει ότι ο Leonmonaco έχει διεκδικήσει τα χρήματα και έχει εκκαθαρίσει το 100% του τέλους τους.
Ωστόσο, μέχρι τώρα, το υπόλοιπό μου στο Leonmonaco εξακολουθεί να εμφανίζεται ως 0,00 £. Έχουν συμβουλεύσει να επικοινωνήσουν με την Barclays που έχω, αλλά το ζήτημα είναι με τον Leonmonaco. Δηλώνουν ότι η πληρωμή βρίσκεται στον «πάροχο του πάνελ». Δεν καταλαβαίνω την καθυστέρηση - έχουν περάσει 4 ημέρες και η πληρωμή φαίνεται να έχει μόλις ληφθεί από εμένα και δεν είναι η πιο χρήσιμη για την ενημέρωσή μου για το τι συμβαίνει.
Μετά από όλα τα χάσματα, θα ήθελα τα 100 £ να επιστρέψουν στον τραπεζικό μου λογαριασμό το συντομότερο δυνατόν. Το χειρότερο σενάριο, θα εκτιμούσα τουλάχιστον τα χρήματα που διατίθενται, ώστε να μπορώ να χρησιμοποιήσω για να παίξω στο Leonmonaco.
Ευχαριστώ
Καρλ
Hello Viliam,
Thanks for your help. Yes please invite them in!
I deposited £100 on Sunday (4 days ago) which converted to £102.97 and was taken immediately from my bank account. This payment has cleared and my payment provider Barclays advise Leonmonaco have claimed the funds and it has cleared 100% their end.
However, up until now, my balance on Leonmonaco is still showing as £0.00. They have advised to contact Barclays which I have but the issue is with Leonmonaco. They state the payment is in their ‘provider’s panel’. I don’t understand the delay-it’s been 4 days and the payment seems to have just been taken from me and they aren’t being the most helpful in updating me with what’s happening.
After all the messing around I’d like the £100 returned to my bank account ASAP. Worse case scenario, I’d at least appreciate the funds being made available so I can use to play at Leonmonaco.
Thanks
Karl
Ενημέρωση-Τα Barclays με έχουν επιστρέψει ολόκληρο το ποσό αφού διαπίστωσαν ότι ο Leonmonaco είναι πλήρης απάτες-όλα ταξινομημένοι, αλλά ένα σημείωμα σε όλους, ΑΠΟΦΥΓΕΤΕ !!!
Update-Barclays have refunded me the full amount after finding Leonmonaco to be complete frauds-all sorted but a note to everybody, AVOID!!!
Αγαπητέ Kscott,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Βιλιαμ
Dear Kscott,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.