Μια παίκτρια από τη Γερμανία αναφέρει ότι ενώ όλες οι καταθέσεις της έχουν χρεωθεί από τον τραπεζικό της λογαριασμό, έχει λάβει μόνο ένα μέρος από αυτές στον ιστότοπο του καζίνο. Παρά την αναφορά του προβλήματος και την αποστολή των απαραίτητων εγγράφων, το καζίνο ισχυρίζεται ότι δεν βρίσκει σφάλματα.
Έχω κάνει αρκετές καταθέσεις και ενώ όλες χρεώθηκαν από τον τραπεζικό μου λογαριασμό, έλαβα μόνο ένα μέρος τους στον ιστότοπο. Το ανέφερα, έστειλα όλα τα απαραίτητα έγγραφα, αλλά στο τέλος, μου είπαν ότι δεν βρήκαν κανένα λάθος.
Αγαπητέ Laurentiu,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Με σπρώχνεις πέρα δώθε όλη την ώρα και δεν συμβαίνει τίποτα. Έχω ήδη υποβάλει όλα τα έγγραφα και λες ότι υπάρχουν μόνο 6 συναλλαγές παρόλο που υπάρχουν 7 συναλλαγές στα έγγραφα
Αγαπητέ Laurentiu,
Δεν σας πιέζουμε πουθενά καθώς δεν είμαστε το καζίνο.
Φροντίστε να περιμένετε τουλάχιστον μερικές εβδομάδες μετά την αποστολή των εγγράφων στο καζίνο για να εντοπίσουν τα χαμένα χρήματα και να τα προσθέσουν στον λογαριασμό σας. Μπορείτε επίσης να προωθήσετε την επιβεβαίωση πληρωμής στο nikolas.b@casino.guru μαζί με το ιστορικό καταθέσεων από το καζίνο.
Γεια σου Nick, οι άνθρωποι από το Leon Casino έκλεισαν την υπόθεση επειδή δεν βρήκαν σφάλματα
Αγαπητέ Laurentiu,
Προωθήστε το ιστορικό των καταθέσεων σας από τον πάροχο πληρωμών σας και από το καζίνο στο nikolas.b@casino.guru .
Αγαπητέ Laurentiu,
Μπορείτε να επισημάνετε ποιες πληρωμές έγιναν στο καζίνο; Επίσης, προωθήστε το ιστορικό καταθέσεων από τον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Γεια σας, δυστυχώς δεν μπορώ πλέον να έχω πρόσβαση σε αυτό, ο λογαριασμός μου είναι κλειστός και δεν θέλω να έχω άλλη επαφή με το Leon Casino
Αγαπητέ Laurentiu,
Θέλετε να κλείσετε την καταγγελία καθώς δεν σας ενδιαφέρει πλέον το καζίνο;
Γεια, όχι, θέλω τα χρήματά μου πίσω.
Αγαπητέ Laurentiu,
Σημειώστε ποιες πληρωμές από την τράπεζά σας στάλθηκαν στο καζίνο. Επίσης, αν είναι δυνατόν, προωθήστε το πλήρες ιστορικό από τον Μάρτιο.
Γεια σας, σας το έστειλα με email
Αγαπητέ Laurentiu,
Δεν έχω λάβει κανένα νέο e-mail από εσάς εκτός από το πρώτο. Παρακαλούμε προωθήστε το πλήρες ιστορικό από τον Μάρτιο, επισημαίνοντας τις πληρωμές από και προς το καζίνο.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
