Leon Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν και ο λογαριασμός έκλεισε.

Αγαπητή ομάδα Casinoguru

Κατέθεσα 1450₹ στις 31 Οκτωβρίου 23 χωρίς να εφαρμόσω κανένα μπόνους ή προσφορά και κέρδισα 30190₹ παίζοντας Παιχνίδια και υπέβαλα αίτημα ανάληψης 30150₹. Μου ζήτησαν έγγραφα και υπέβαλα τα έγγραφά μου και το Live Selfie μετά από αυτό έλαβα ένα email που "Ο Λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί με επιτυχία και τώρα μπορώ να χρησιμοποιήσω όλες τις υπηρεσίες στη Leonbet χωρίς κανέναν περιορισμό" . Μετά από κάποια στιγμή ζήτησαν την απόδειξη ταυτότητας για εκ νέου μεταφόρτωση και αμέσως μετά την εκ νέου ανέβασή μου έκλεισαν τον λογαριασμό μου δηλώνοντας ότι "Είμαι χρησιμοποιώντας λογαριασμό για ξέπλυμα χρήματος" ενώ αυτή ήταν η πρώτη μου κατάθεση και είμαι νέος παίκτης στον ιστότοπο της Leonbet.. Τους είπα να δώσουν απόδειξη κατάθεσης και τραπεζικό αντίγραφο όπου φαίνεται το Όνομα και η συναλλαγή μου που έγινε στη Leonbet, αλλά μου είπαν απευθείας ότι "Αυτό είναι οριστικό Η απόφαση και ο λογαριασμός δεν μπορούν να ανοίξουν ξανά" ωστόσο πιστεύω απόλυτα στο Casinoguru ότι ο Real Player θα πάρει σίγουρα τα χρήματά του. Μου αφαίρεσαν τα χρήματα που κέρδισαν. Τους παρείχα τα πραγματικά μου έγγραφα και τη ζωντανή selfie και επίσης ο Λογαριασμός μου επαληθεύτηκε με επιτυχία και επισύναψα όλα η απόδειξη για να μπορείτε να δείτε πώς η Leonbet κάνει απάτη όταν ο παίκτης αποσύρει τεράστια χρήματα. Έκανα κάποια λάθη κατά την εγγραφή λόγω κάποιου τεχνικού προβλήματος στο πληκτρολόγιό μου, το οποίο ήδη ενημέρωσα στην υποστήριξη πελατών τους. Τα απέδειξα όλα αλλά με παραμελούν .Προσλαμβάνω επίσης έναν δικηγόρο για αυτήν την υπόθεση γιατί θα κάνουν απάτες και με άλλους παίκτες. Αυτός είναι ο ιστότοπος απάτης. Προσθέστε το Προσαρμοσμένο Ποσό μου και ξεμπλοκάρετε τον Λογαριασμό μου. Παρακαλώ βοηθήστε με Casinoguru. Μπορείτε να δείτε την απόδειξη όλων των στιγμιότυπων οθόνης, την απόδειξη κατάθεσης , Απόδειξη κατάθεσης, Έγγραφο ταυτότητας και στιγμιότυπο οθόνης κατάθεσης, στιγμιότυπο οθόνης ιστορικού συναλλαγών. Μπορείτε να ρωτήσετε το αντίγραφο κίνησης της τράπεζας εάν χρειάζεστε. Χρειάζομαι δικαιοσύνη

Ευχαριστώ.

Γεια σου Sumit7816,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Leon Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Πόσα ακριβώς κατέθεσες εκεί συνολικά; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ κύριε

Το KYC μου επαληθεύτηκε με επιτυχία την 1η Νοεμβρίου και έκανα συνολική κατάθεση 1450 ₹ μόνο στις 31 Οκτωβρίου. Επίσης, η κάρτα Pan μου είναι πραγματική επαληθευμένη επίσημα, δεν κάνω ξέπλυμα χρήματος, γι' αυτό έχω προσελκύσει το δελτίο πληρωμής του τραπεζικού μου λογαριασμού και Μπορείτε επίσης να δείτε το email επιτυχούς επαλήθευσης που ελήφθη την 01 Οκτωβρίου. Αφού έκλεισαν τον Λογαριασμό μου, προσπαθώ να τους στείλω το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού, αλλά εξακολουθούν να λένε "Η απόφαση είναι οριστική". Η τελευταία μου συνομιλία με τη leonbet ήταν στις 01 Οκτωβρίου (Χθες) σχετικά με τον λόγο, αλλά επαναλαμβάνουν μόνο την ίδια γραμμή "Η απόφασή μας είναι οριστική και ο λογαριασμός δεν μπορεί να ανοίξει" αφαίρεσαν επίσης τα 30000 ₹ μου κερδίζοντας. Η υποστήριξη πελατών δεν με αγνοεί εντελώς. Είμαι νέος παίκτης στον ιστότοπό τους που είναι γιατί δεν έχω κάποιες γνώσεις σχετικά με τους Όρους και Προϋποθέσεις τους, αλλά παρόλα αυτά έχω στείλει όλα τα Real με την απόδειξη κατάθεσής μου, αλλά και πάλι δεν είναι έτοιμοι να επιστρέψουν τα κέρδη μου και να μην ξεμπλοκάρουν τον Λογαριασμό μου.

Βοηθήστε με ευγενικά

Ευχαριστώ🙏

Γιατί το πρόβλημά μου δεν έχει επιλυθεί μέχρι τώρα;

Δεν το περίμενα αυτό με το Casinoguru, και ποτέ δεν περίμενα ότι το Casinoguru δεν θα προβεί σε καμία ενέργεια για το παράπονό μου

Γεια σου Sumit7816,

Ελπίζω ο χρονοδιακόπτης για απάντηση να είναι ορατός στο επάνω μέρος της καταγγελίας. Θα θέλατε να προωθήσετε την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο αφού επικοινωνήσετε μαζί τους για αυτό το ζήτημα; Παρακαλώ στείλτε το στο nikolas.b@casino.guru .

Αγαπητέ/-ή Sumit7816,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητέ Νίκο κύριε

Δεν απαντούν τίποτα, απλώς αγνοούν ακόμη και αν δεν απαντούν στο email μου. Δεν μου απαντούν επίσης στη συνομιλία.

Επικοινωνήστε με το καζίνο και ρωτήστε γιατί το κάνουν αυτό.

Ευχαριστώ

Ευχαριστούμε το Sumit7816 για όλες τις πληροφορίες που δώσατε. Θα διαβιβάσω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Μιχάλ ( michal.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Θα ήθελα επίσης να επισημάνω ότι σε περίπτωση που τα θέματα σχετίζονται με κάποιο αθλητικό στοίχημα, δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην επίλυση της καταγγελίας.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Sumit7816,

Είμαι ο Μιχάλης και έχω αναλάβει αυτό το παράπονο. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Leon Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Leon Casino,

Μπορείτε να δώσετε πληροφορίες σχετικά με το γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη και ο λογαριασμός έκλεισε; Εάν οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, προωθήστε τις σε εμένα στο michal.k@casino.guru

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Ομάδα Γκουρού,

Ο πελάτης εγγράφηκε χρησιμοποιώντας πλαστό όνομα, επώνυμο και ημερομηνία γέννησης ή αυτά που ανήκουν σε άλλο άτομο. Κατά συνέπεια, ο λογαριασμός του κλειδώθηκε και τα κέρδη κατασχέθηκαν για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων μας, που απαγορεύουν τη χρήση ψευδών πληροφοριών κατά την εγγραφή.

Τις καλύτερες ευχές,

Αλέξανδρος

Υπεύθυνος Συμμόρφωσης LeonGaming

Αγαπητέ Μιχάλη

Έχω αποδείξεις ότι το εγγεγραμμένο όνομα, το επώνυμό μου, το DOB είναι πραγματικά και ανήκουν σε εμένα και επίσης το KYC μου επαληθεύτηκε επιτυχώς και επίσης έχω παράσχει το Selfie με ταυτότητα. Έχω επίσης απόδειξη κατάθεσης, έτσι πώς μπορεί η Leonbet να ισχυριστεί ότι αυτός ο λογαριασμός δεν ανήκει σε εμένα.Έχω ήδη κοινοποιήσει όλα τα στιγμιότυπα οθόνης απόδειξη όπου πρώτα επαλήθευσαν τον λογαριασμό μου και στη συνέχεια κατά τη στιγμή της ανάληψης Μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου.

Μπλοκάρουν τον λογαριασμό επειδή το ποσό που κέρδισε ήταν τεράστιο 30000₹. Βοηθήστε με, καθώς η επαλήθευση KYC ήταν επιτυχής και επίσης ανέβασα απόδειξη κατάθεσης και ιδιοκτησίας.

Ευχαριστώ

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας Alexander / Leon Casino.

Παρακαλώ προωθήστε μου τα αποδεικτικά στοιχεία του ισχυρισμού σας michal.k@casino.guru

Αγαπητέ Sumit7816,

Παρακαλώ προωθήστε με στο michal.k@casino.guru όλα τα έγγραφα που έχετε στείλει για επαλήθευση στην ομάδα του Leon Casino, για να διαπιστωθεί η γνησιότητά τους.

Αγαπητέ Μιχάλη κύριε

Έχω επισυνάψει όλα τα αποδεικτικά στοιχεία, την απόδειξη κατάθεσης, την αρχική κάρτα Pan μέσω της οποίας το KYC μου πέτυχε. Ρίξτε μια ματιά σε όλα αυτά τα Αποδεικτικά στοιχεία και Βοηθήστε με ώστε να μπορέσω να πάρω τα χρήματα που κέρδισα με κόπο.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ Sumit7816,

Έλαβα το email σας με τα έγγραφά σας με επιτυχία.

Αναμένω περισσότερες πληροφορίες από την ομάδα του Leon Casino.

Γεια σου Μιχάλη,

Έχω στείλει μια επιστολή στη διεύθυνση email σας, michal.k@casino.guru , εξηγώντας την απόφασή μας. Ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Αλέξανδρος

Υπεύθυνος Συμμόρφωσης LeonGaming

Αγαπητέ Μιχάλη κύριε

Καθώς παρέχουν ανάληψη χωρίς έγγραφα σε πολλούς παίκτες, αλλά παρόλα αυτά μου ζήτησαν Έγγραφα τα οποία ανέβασα ήδη με selfie και ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε επιτυχώς και έλαβα επίσης το email επαλήθευσης, αλλά απέκλεισαν τον λογαριασμό μου επειδή το ποσό ήταν τεράστιο. Η Leonbet είναι ένας πολύ μεγάλος ιστότοπος απάτης και Ripper, γι' αυτό ανταποκρίνονται σε αυτό το παράπονο την τελευταία ώρα του χρόνου καταγγελίας. Σας έστειλα τα έγγραφά μου που είναι πραγματικά και επαληθευμένα. Παρακαλώ ξεμπλοκάρετε τον λογαριασμό μου και προσθέστε τα κέρδη μου ξανά στο λογαριασμό μου Λογαριασμός.Θα δημοσιεύσω παντού ότι η Leonbet είναι ιστότοπος απάτης κανείς δεν πρέπει να καταθέσει σε αυτόν τον χειρότερο ιστότοπο γιατί αν ο παίκτης κερδίσει τεράστιο ποσό μπλοκάρει τον λογαριασμό κάνοντας δικαιολογίες. Έχω επίσης την απόδειξη κατάθεσης που τους έχω ήδη στείλει.

Ευχαριστώ, κύριε Μιχάλ, καταλαβαίνεις αυτό το θέμα και με βοηθάς.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ Sumit7816,

Σας έχω στείλει email και περιμένω απάντηση από εσάς.

Σας ευχαριστούμε για το email σας και τα αποδεικτικά στοιχεία, Alexander / Leon Casino.

Αγαπητέ Sumit7816,

Αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - υπάρχουν βάσιμοι λόγοι να πιστεύουμε ότι παρείχατε ψευδείς πληροφορίες κατά τη δημιουργία του λογαριασμού σας στο καζίνο.

Το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του και αποδεχόμαστε την απόφασή του.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο, και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ

Casino.Guru