Αρχική σελίδαΠαράποναLeon Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.

Leon Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 300 €

Leon Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 16/10/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 02/11/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Το καζίνο είχε επιστρέψει τα χρήματα στον λογαριασμό παιχνιδιών της αντί να τα μεταφέρει στον τραπεζικό της λογαριασμό. Είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά της για την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο. Είχαμε προσπαθήσει να βοηθήσουμε ζητώντας περισσότερες πληροφορίες και παρατείνοντας την προθεσμία απάντησης. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις μας, κάτι που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έκανα αίτημα ανάληψης 300 ευρώ στις 4 Οκτωβρίου, το οποίο εμφανίζεται στο ιστορικό του λογαριασμού μου ως επεξεργασμένο και ολοκληρωμένο. Ωστόσο, από σήμερα δεν έχω λάβει αυτά τα χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Έχω στείλει πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην υποστήριξη πελατών και έχω λάβει διάφορες απαντήσεις. Ενημερώθηκα ότι μπορεί να χρειαστούν 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί στον λογαριασμό μου. ότι μπορεί να χρειαστούν 1 έως 5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί στον λογαριασμό μου. Ο τρόπος πληρωμής που χρησιμοποιώ είναι η τραπεζική μεταφορά, η οποία αναφέρεται στον ιστότοπο της Leon ότι διαρκεί 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες. Μετά από αυτό το αίτημα ανάληψης, έκανα άλλη μια ανάληψη που υποβλήθηκε σε επεξεργασία και ολοκληρώθηκε σχεδόν αμέσως, όπως συνήθως, και έλαβα τα χρήματα στον λογαριασμό μου.

Ωστόσο, έχει παρέλθει το χρονικό πλαίσιο των 5 εργάσιμων ημερών. Επικοινώνησα ξανά και η απάντησή τους ήταν ασαφής.



«Η συναλλαγή διεκπεραιώθηκε στο τέλος μας, αλλά λόγω προσωρινών τεχνικών δυσκολιών με το σύστημα πληρωμών, η ανάληψη με αυτήν τη μέθοδο ενδέχεται να καθυστερήσει αρκετές εργάσιμες ημέρες.


Η λειτουργία θα διεκπεραιωθεί, τα χρήματα θα πιστωθούν στον λογαριασμό πληρωμών σας ή θα επιστραφούν στο υπόλοιπο του λογαριασμού παιχνιδιών σας.

Περιμένετε ή δοκιμάστε άλλη μέθοδο προς το παρόν. Ζητούμε συγγνώμη για την αναστάτωση.


--

Τις καλύτερες ευχές,

ΛΕΩΝ"


Ελπίζω ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να επιλυθεί μέσω της υποστήριξης του Γκουρού του Καζίνο, καθώς η ομάδα υποστήριξης του Καζίνο φαίνεται να κάνει ό,τι μπορεί για να καθυστερήσει την πληρωμή, χρησιμοποιώντας ψευδή και άδικα επιχειρήματα εναντίον του παίκτη.

Έχω ήδη παράσχει αποδεικτικά στοιχεία της τραπεζικής μου κίνησης, ωστόσο, δεν μπόρεσα να λάβω αποδεικτικά στοιχεία για την πληρωμή. Δεν είναι δίκαιο.

Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Sofia123Silva,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή

Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Το επέστρεψαν στον gaming λογαριασμό αντί να κάνουν τραπεζικό έμβασμα. Κακή στρατηγική, λέγοντας ότι έκαναν την πληρωμή, απαίτησαν τραπεζικά αντίγραφα που αποδεικνύουν ότι δεν τα έλαβα και στη συνέχεια έβαλα τα χρήματα πίσω στο υπόλοιπο του λογαριασμού παιχνιδιών. Τρομερή εξυπηρέτηση πελατών. Από τις 10/04/2023 χωρίς να έχει δοθεί συνεκτική απάντηση και τέλος πάντων δεν έγινε τραπεζικό έμβασμα. Είναι απλώς λυπηρό.

ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Sofia123Silva. Καταλαβαίνω καλά ότι αποσύρατε με επιτυχία κέρδη από αυτό το καζίνο τουλάχιστον μία φορά; Χρησιμοποιήσατε την ίδια μέθοδο απόσυρσης;

Μπορείτε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Sofia123Silva,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα