Leon Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να επαληθεύσει τον λογαριασμό του.

Εντελώς άστοχος ιστότοπος. Ζητάνε τα έγγραφά σας ξανά και ξανά αφού ολοκληρώσετε την επαλήθευση δύο ή περισσότερες φορές. υπάρχει πρόθεση να μην παραδώσετε τα χρήματά σας στα χέρια σας. μπορείτε να καταθέσετε αλλά στο στάδιο δεν θα κάνετε ποτέ ανάληψη του ποσού σας

Αγαπητέ Gaurav,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη.

Ποια έγγραφα προσκομίσατε και πότε ακριβώς; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι παρείχατε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα;

Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτό αφορά την επαλήθευση λογαριασμού. στην πραγματικότητα αυτό δεν είναι επαλήθευση. αυτό είναι καθαρή παρενόχληση. Ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί. Η ημερομηνία επαλήθευσης ήταν η 30/11/2021. Μετά από αυτό, έπαιζα με αυτοπεποίθηση καθώς το ταμείο μου είναι ασφαλές με τον Leon. αλλά μετά από κάποιο χρονικό διάστημα κατά τη στιγμή της ανάληψης, οι leon ζήτησαν ξανά επαλήθευση λογαριασμού, καθώς αυτός είναι ο τυπικός όρος τους. Έχω υποβάλει ξανά την εθνική ταυτότητα αλλά μετά μου είπαν για ταυτότητα με χαρτάκι με λεόν και ημερομηνία. ΕΝΤΑΞΕΙ. Έχω υποβάλει ξανά. από ό,τι η ομάδα τους είπε το ίδιο πράγμα με τα στοιχεία του ζωντανού λογαριασμού. Εντάξει. Έχω υποβάλει ξανά και τελικά επαλήθευσαν τον λογαριασμό μου στις 17/03/2022. Η απόσυρσή μου είναι ακόμη σε εκκρεμότητα. την επόμενη κιόλας μέρα μου ζήτησαν ξανά επαλήθευση λογαριασμού. τι έκανε σε μια μέρα. Είναι λογικό αυτό; τι αλλάζει σε μια μέρα ακόμα και δεν έχω κάνει ούτε ένα στοίχημα εκείνη την ημέρα. Έχω υποβάλει ξανά την ταυτότητά μου αλλά τώρα μου ζητούν εναλλακτική ταυτότητα. τι είναι αυτό. Σημαίνει ότι δεν έχετε αποδεχτεί την εθνική ταυτότητα. Γιατί; Υποβάλλω επίσης την κάρτα PAN μου, αλλά η ομάδα leon δεν το αποδέχεται. Γιατί. Η κάρτα PAN δεν είναι νόμιμο έγγραφο; Κάρτα PAN που εκδίδεται από το Κυβερν. Έχω επισυνάψει και την άδεια οδήγησής μου, αλλά εξακολουθούν να κρατούν την επαλήθευση μου. τι είναι αυτό? Είναι αυτή μια πρακτική επαλήθευσης από καλή εταιρεία; Νομίζω ότι αυτό είναι αρκετό για να χάσω την ελπίδα μου. Αυτό είναι τόσο εκνευριστικό. Επισυνάψω εδώ το στιγμιότυπο της επιβεβαίωσης επαλήθευσης λογαριασμού και την ταυτότητά μου.

Σας ευχαριστώ πολύ Gaurav για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

ευχαριστώ

Γεια σου, Gaurav,

Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να καλέσω τον εκπρόσωπο του Leon Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Leon,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο δεν επαληθεύτηκε ο λογαριασμός του παίκτη; Ποια έγγραφα είναι προβληματικά και ποια βήματα πρέπει να ακολουθήσει ο παίκτης για την επιτυχή επαλήθευση του λογαριασμού του;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Leon Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.

Αγαπητέ Gaurav,

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως 'ανεπίλυτο', γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του καζίνο.

Υπάρχει μια ακόμη επιλογή για το πώς μπορείτε να προσπαθήσετε να επιλύσετε το πρόβλημά σας ή να επιταχύνετε τη διαδικασία - να επικοινωνήσετε με την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ρυθμίζεται το καζίνο και να υποβάλετε μια καταγγελία στην αρχή. Σε περίπτωση που έχετε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο branislav.b@casino.guru .

Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru

Χαιρετισμούς σε όλους,

Με βάση τις πληροφορίες που λάβαμε από το καζίνο, η καταγγελία έχει ανοίξει ξανά.

" Γεια σου ομάδα Casino.Guru,

Λυπάμαι για την καθυστερημένη απάντηση. Η κατάσταση έχει ήδη επιλυθεί με επιτυχία. Μπορώ να δω ότι ζητήθηκε από τον πελάτη να περάσει έναν έλεγχο επαλήθευσης βίντεο, κάτι που έκανε με επιτυχία. Ο λογαριασμός επαληθεύτηκε στις 12/04/2022. Τα κεφάλαια «αποσύρθηκαν επιτυχώς εντός αρκετών επόμενων ημερών. "

Αγαπητέ Gaurav,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το πρόβλημά σας έχει ήδη επιλυθεί;

Gaurav, λύθηκε το πρόβλημά σου; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα την απορρίψουμε.

Ανυπομονούμε να ακούσουμε από εσάς.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτή την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως εκ τούτου, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru