Γεια. Έχω λογαριασμό στο καζίνο Leon.bet από το 2022 και στις αρχές Φεβρουαρίου, μετά από μερικούς μήνες χωρίς να παίξω στο καζίνο, αποφασίζω να κάνω μερικές καταθέσεις για να δοκιμάσω την τύχη μου.
Έτσι, μετά από μερικά κέρδη, αποφασίζω να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου, γιατί στο παρελθόν το έκανα ήδη και στο διάστημα αυτό ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε δύο φορές αφού έστειλα πολλά έγγραφα.
Τώρα, μου ζητούν άλλη επαλήθευση, και στέλνω πολλά έγγραφα που ζητούν άλλη επαλήθευση ( θα ήθελα, pdf κίνηση neteller, αντίγραφο τράπεζας για να αποδείξω τη διεύθυνσή μου και επίσης μια selfie με εμένα να κρατάω ένα κομμάτι χαρτί με το ημερομηνία και το όνομα Leon και εμφανίζοντας επίσης στο κινητό μου την ιστοσελίδα του καζίνο με τα στοιχεία μου) και μετά από πολλές φωτογραφίες που στάλθηκαν, τελικά όλα τα έγγραφα επαληθεύτηκαν και λαμβάνω ένα email ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε.
Στη συνέχεια, έχω ακόμη τις αναλήψεις μου σε εκκρεμότητα και πήγα σε livechat ρωτώντας γιατί δεν έγινε επεξεργασία και ο πράκτορας είπε ότι πρέπει να περάσω για μια δεύτερη επαλήθευση ενός άλλου τμήματος και μπορεί να χρειαστούν από 3 έως 30 ημέρες για να ολοκληρωθεί.
Έτσι, νομίζω ότι αυτή είναι μια στρατηγική για να καθυστερήσω την πληρωμή και να μην θέλω να πληρώσω μέχρι να βαρεθώ και να ξοδέψω το υπόλοιπό μου.
Επίσης μου ακύρωσαν την ανάληψη των 4000 ευρώ, και τώρα δεν επιτρέπεται να κάνω ανάληψη ξανά.
Κάτι άλλο που δεν μπορώ να δω καμία πληροφορία στο ιστορικό συναλλαγών μου, φαίνεται ότι είμαι πελάτης φάντασμα.
Θέλω απλώς να σας ρωτήσω εάν το καζίνο χρειάζεται 30 ημέρες για να ολοκληρώσει μια δεύτερη επαλήθευση με το οποίο είχε ήδη επαληθευμένο λογαριασμό στο παρελθόν, έχουν εγκριθεί τα πρόσφατα έγγραφα που στάλθηκαν και πρέπει να περιμένω τόσο πολύ για να μπορέσω να κάνω ανάληψη των κερδών μου;
Απλώς να σας ενημερώσω ότι δεν έπαιξα κανένα μπόνους και απλώς έπαιξα σε κουλοχέρηδες.
Θα στείλω ένα στιγμιότυπο οθόνης του email που έλαβα λέγοντας ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί.
Ελπίζω να με βοηθήσετε και να με συμβουλέψετε τι πρέπει να κάνω.
τις καλύτερες ευχές
Vitor O*****
Hi. I have an account in Leon.bet casino since 2022, and in the beginning of February, after a few months without playing in the casino, I decide to made a few deposits to try my luck.
So,after a few winnings,I decide to withdraw my balance, because in the past, I already did it,and in that time my account was verified twice after I send a lot of documents.
Now,they ask me for another verification,and I send a lot of documents that they ask for another verification ( I'd, pdf neteller statement,bank statement to prove my adress and also a selfie with me holding a piece of paper with the date and the name Leon and also showing in my mobile the casino webpage with my details) and after several pictures sent,finally all the documents were verified and I receive an email that my account was verified.
Then I still have my withdrawals pending and I went to livechat asking why was not processed and the agent said that I need to pass for a second verification of another department and could take between 3 to 30 days to be complete.
So, I think this is a strategy to delay the payment and don't want to pay until I get bored and spend my balance.
Also they cancelled my withdrawal of 4000 euros,and now I am not allowed to withdraw again.
Other thing that ,I can,t see any information in my transaction history, it seems that I am ghost costumer.
I just want to ask you if the casino needs 30 days to complete a second verification with that already had a verified account in the past,have the recent documents sent approved and still have to wait so long to be able to withdraw my winnings?
Just let you know that I didn't,t play any bonus and I just played in slots.
I will send a screenshot of the email that I received telling that my account is verified.
Hope that you can help me and advice me what I have to do.
Best regards
Vitor O*****
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
