Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει το υπόλοιπό του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Γεια σας, έχω καταθέσει 31.800 rs στις 26/04/2023, αλλά όταν θέλω να αποσύρω τα χρήματά μου μετά από wegering 1x, μου είπαν ότι το weger δεν έχει ολοκληρωθεί, άρα βάζω περισσότερα και μετά υποβάλλω άλλο αίτημα ανάληψης, αλλά αρνήθηκαν την ανάληψη και είπαν να το rekyc ο λογαριασμός μου (ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε νωρίτερα) και υπέβαλα τα έγγραφά μου αλλά μετά από λίγο απαιτούν περισσότερα έγγραφα και όταν υποβάλλω αυτά τα έγγραφα είπαν ότι τα έγγραφα δεν είναι ξεκάθαρα.
Παρακαλώ βοηθήστε.
Hello, i have deposited 31,800rs on 26/04/2023 but when i want to withdraw my funds after wegering 1x they said my weger is not complete so i weger more and then submit another withdrawal request but they declined my withdrawal and said to rekyc my account ( my account was verifed earlier) and i submitted my documents but after sometime they demand more documents and when i submit these documents they said that documents is not clear.
Please help.
Γεια σου goswamiparashuram361,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Leon Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello goswamiparashuram361,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Leon Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Υπάρχει μια επιλογή ζωντανής επαλήθευσης που έκανα το 2022 αλλά όταν αποσύρω στις 26/04/2023 ζητούν στιγμιότυπο προφίλ astropay και όταν το δίνω ζητούν selfi με κάρτα aadhar, προφίλ ανοιχτό στο τηλέφωνο και σε χαρτί γράφουν ' LEON' και το σημερινό ραντεβού .
Αλλά όταν έδωσα όλα τα έγγραφα είπαν ότι αυτή η εικόνα δεν είναι ξεκάθαρη.
There is a option of live verification which I did in 2022 but when I withdraw on 26/04/2023 they ask for astropay profile screenshot and when I give this they ask for selfi with aadhar card, profile open in phone and in paper write 'LEON' and today's date .
But when i give all the documents they said that this image is not clear.
Γεια σου goswamiparashuram361,
Μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο στο nikolas.b@casino.guru; Στείλατε στο καζίνο όλα τα έγγραφα που ζήτησαν;
Hello goswamiparashuram361,
Can you please forward the communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru? Did you send the casino all the documents they requested?
Dear goswamiparashuram361,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Γεια σου goswamiparashuram361,
Το καζίνο μπορεί να ζητήσει εκ νέου επαλήθευση ανά πάσα στιγμή (κυρίως μετά από 6 ή 12 μήνες). Εάν τα παρεχόμενα έγγραφα δεν ήταν καθαρά, απλώς στείλτε τα ξανά σε καλύτερη ποιότητα. Προς το παρόν φαίνεται σαν μια κοινή επαλήθευση, οπότε μπορώ μόνο να προτείνω να ακολουθήσετε τις οδηγίες του καζίνο για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Παρακαλώ ενημερώστε με αν θα υπάρξει κάποιου είδους ενημέρωση.
Hello goswamiparashuram361,
The casino may request re-verification anytime (mostly after 6 or 12 months). If the provided documents were not clear, simply resend them in a better quality. For now it seems like a common verification so I can only recommend to follow the casino's instructions in order to finish the process as fast as possible. Please let me know if there will be any kind of update.
Dear goswamiparashuram361,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.