Leon Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει εκτεταμένη διαδικασία επαλήθευσης και μπλοκαρισμένη απόσυρση.

Στις 13 Μαρτίου έκανα αίτημα ανάληψης, αμέσως το αίτημα απορρίφθηκε και ζητήθηκαν Έγγραφα. Απάντησα αμέσως με περισσότερα από αρκετά έγγραφα για να επαληθεύσω την ταυτότητά μου. Τις επόμενες μέρες μου ζητήθηκαν περισσότερα έγγραφα που θα μπορούσαν να είχαν ζητηθεί την πρώτη μέρα μαζί με όλα τα άλλα έγγραφα. Έλαβα ένα μήνυμα ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε αμέσως, αλλά οι αναλήψεις μου εξακολουθούσαν να είναι περιορισμένες. Αφού εκπλήρωσα όλες τις απαιτήσεις, μου είπαν ότι θα έπρεπε να περιμένω 3-30 ημέρες για να επικοινωνήσει μαζί μου η ομάδα ασφαλείας, όπως αναφέρει εκεί οι Τ/Κ. Αφού πέρασα από τους όρους και τις προϋποθέσεις και δεν μπόρεσα να βρω αυτήν τη ρήτρα, τη βρήκα στην ενότητα κατά του ξεπλύματος χρήματος. Σαφώς δεν πρόκειται για υπόθεση AML καθώς 10 φορές την αρχική μου κατάθεση. Έχω προσπαθήσει να επικοινωνήσω με την υποστήριξη εκατοντάδες φορές σχετικά με αυτό το θέμα και το μόνο που λαμβάνω είναι ψέματα και αυτοματοποιημένα μηνύματα bot. Η ομάδα ασφαλείας δεν έχει ακόμη επικοινωνήσει μαζί μου! Προσφέρθηκα να κλείσω μια κλήση επαλήθευσης βίντεο Zoom δεκάδες φορές και απλώς αρνούνται και λένε ότι η ομάδα ασφαλείας θα επικοινωνήσει μαζί μου όταν περάσουν οι 30 ημέρες!! Δεν υπάρχει απολύτως κανένας λόγος για τον οποίο τα κεφάλαιά μου θα πρέπει να είναι όμηρα από αυτούς τους κλέφτες. Μετά την ανάγνωση πολλών κριτικών σε αυτόν τον ιστότοπο και σε άλλους ιστότοπους φαίνεται ότι αυτή είναι μια κοινή πρακτική για αυτόν τον σκιερό ιστότοπο. Όλα τα πραγματικά αξιόπιστα site θα πληρώσουν εντός 72 ωρών. Αυτός ο ιστότοπος έχει τη χειρότερη διαθέσιμη εξυπηρέτηση πελατών και θα σας κλέψει χρήματα. Σε αυτό το σημείο, αν ποτέ πληρώσουν, θέλω να δώσουν και τόκους για να κρατήσω τα χρήματά μου όμηρα. Αυτό το καζίνο είναι το χαμηλότερο απόβρασμα στον κόσμο του καζίνο.

Γεια σου hitt89,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Leon Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Χρησιμοποιήσατε μπόνους για να συγκεντρώσετε το υπόλοιπό σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

στο Το στιγμιότυπο οθόνης που δημοσίευσα αναφέρει ότι επαληθεύτηκε στις 13 Μαρτίου. Δεν πήρα μπόνους καθόλου! Και έγραψα email ζητώντας πληρωμή κάθε μέρα και πάντα περιμένει να απαντήσει η ομάδα ασφαλείας 3-30 ημέρες

Ευχαριστώ hitt89 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ hitt89,

Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.

Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Leon Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητέ Leon Casino, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Περιμένω την απάντηση σου.

Γεια σου ομάδα Γκουρού του Καζίνο,

Όταν υποβλήθηκε το παράπονο, ο πελάτης περίμενε τη σειρά του για μια συνεδρία επαλήθευσης βίντεο. Έκτοτε πέρασαν με επιτυχία την επαλήθευση και έχουν αποσύρει τα χρήματά τους.

Σας παρακαλούμε να κλείσετε την υπόθεση.

Τις καλύτερες ευχές,

Αλέξανδρος

Leon Compliance Officer

Σας ευχαριστούμε για τη γρήγορη ανταπόκριση, Leon Casino.

hitt89, θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε λάβει την πληρωμή;

Αγαπητέ/-ή hitt89,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητοί,

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή το hitt89 σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Χωρίς τη συνεργασία του hitt89, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.