Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στη λήψη μπόνους στο καζίνο. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε ξανά.
Ακολούθησα τα βήματα που λέει στην εφαρμογή, έκανα κλικ στα διαθέσιμα μπόνους, κατέθεσα το αναφερόμενο ποσό, και εφευρίσκουν ότι ενεργοποίησα λάθος το μπόνους και ότι έχω άλλο ενεργό μπόνους όπως αυτό, το σίγουρο είναι ότι το Η εφαρμογή δεν λέει κάτι σχετικά, απλά εμφανίζεται η επιλογή ενεργοποίησης του μπόνους και πατάω κατάθεση και τίποτα.
I followed the steps that it says in the application, I clicked on available bonuses, I deposited the mentioned amount, and they are inventing that I activated the bonus wrongly and that I have another active bonus just like it, what is certain is that the app does not say anything about it, it simply the option to activate the bonus appears and I click deposit and nothing.
Segui os passos que diz na aplicação, carreguei em bônus disponíveis, depositei o montante mencionado, e estão a inventar que ativei mal o bônus e que tenho outro bônus ativo igual, o que é certo é que na app não diz nada sobre isso, simplesmente aparece a opção de ativar o bônus e clico depósito e nada.
Αγαπητοί μαρκιόποδες,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Leon Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε εάν υπάρχει ενεργό μπόνους στο προφίλ του καζίνο σας;
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποιο μπόνους προσπαθείτε να εξαργυρώσετε;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Dear marciodps,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Leon Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please explain if there is any bonus active displayed in your casino profile?
Could you please explain which bonus are you trying to redeem?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Καλησπέρα, το πρόβλημα λύθηκε χωρίς την υποστήριξη.
Στο chat πάντα με αγνοούσαν και πάντα έλεγαν ότι έφταιγα εγώ.
Αργότερα έλαβα ένα μήνυμα που έλεγε ότι για τεχνικούς λόγους δεν είχε δοθεί το μπόνους. Αλλά αυτό είχε ήδη επιλυθεί και πιστώθηκαν στο FS.
Good afternoon, the problem was solved without being by the support.
In the chat I was always ignored and they always said it was my fault.
Later I received a message saying that for technical reasons the bonus had not been awarded. But that was already resolved and they credited the FS.
Boa tarde, o problema foi resolvido sem ser pelo apoio.
No chat fui sempre ignorado e disseram sempre que a culpa foi minha .
Mais tarde recebi uma mensagem a dizer que por motivos técnicos não tinha sido atribuído o bônus. Mas que já estava resolvido e creditaram o FS.
Αγαπητοί μαρκιόποδες,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Dear marciodps,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into issues with any online casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.