Leon Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες απόσυρσης.

Γειά σου,

Χρειάζομαι τη βοήθειά σου. Σχετικά με όλα με τη σειρά.

Στις 4 Φεβρουαρίου, εγγράφηκα στον ιστότοπο του καζίνο, στις 12 και 16 Φεβρουαρίου, πρόσθεσα 1.243 $ στον λογαριασμό παιχνιδιών μου.

Όταν κατάφερα να κερδίσω λίγο και ήθελα να αποσύρω τα χρήματά μου, είχα προβλήματα: η μόνη διαθέσιμη ανάληψη στον ιστότοπο του καζίνο για μένα ήταν το Webmani. Αλλά το webmani είναι αποκλεισμένο στη χώρα διαμονής μου. Υποθέτω ότι το καζίνο το ήξερε αυτό. Θεωρώ ότι είναι απολύτως ακατάλληλο να μου προσφέρω τη μόνη δυνατή μέθοδο απόσυρσης που είναι παράνομη στη χώρα μου.

Στις 22 Φεβρουαρίου έστειλα επίσημη καταγγελία στο καζίνο.

Μετά, το καζίνο μου έστειλε αίτημα για προσωπικά έγγραφα. Τα έγγραφά μου εξετάστηκαν και επαληθεύτηκαν με επιτυχία. Ωστόσο, τώρα το καζίνο δεν παρέχει καθόλου διαθέσιμες μεθόδους για έξοδο.

Επικοινώνησα ξανά με το καζίνο, μου πρότειναν να ανοίξω έναν λογαριασμό σε ευρώ και να κλείσω τον τρέχοντα λογαριασμό σε USD.

Πιστεύω ότι το καζίνο δεν δικαιούται να μου επιβάλει το άνοιγμα δεύτερου λογαριασμού και επίσης δεν έχει το δικαίωμα να μου στερήσει τη δυνατότητα ανάληψης χρημάτων.

Ζητώ από το καζίνο να πιστώσει το υπόλοιπό μου στα στοιχεία από τα οποία έγιναν οι καταθέσεις.

Αγαπητέ Sribl0,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Καταλαβαίνω καλά ότι 3.901 $ (τιμή αμφισβήτησης) κρατούνται στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γειά σου,

Ναι, σωστά, έχω 3.901 $ στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Τα κέρδη συγκεντρώνονται χωρίς μπόνους.

Σας έστειλα μια αλληλογραφία στο kristina.s@casino.guru .

Σας ευχαριστώ πολύ, Sribl0, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, Sribl0!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν την πλευρά τους για την κατάσταση.

Ευχαριστώ!

Γειά σου! Λοιπόν, το θέμα μου λύθηκε. Δεν χρειάζομαι άλλη βοήθεια. Το καζίνο με βοήθησε να πάρω τα χρήματά μου. Έχω λάβει όλα τα χρήματα.

Ευχαριστώ που το επιλύσατε. Κανένα παράπονο για το καζίνο εδώ!

Αγαπητέ Sribl0,

Χαίρομαι που λάβατε τα χρήματά σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία και την υπομονή σας, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πάβελ Κ

Ομάδα γκουρού καζίνο