Leon Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένη διαδικασία επαλήθευσης και περιορισμούς λογαριασμού.

Επαλήθευσα τον λογαριασμό μου όπως μου ζητήθηκε και, μετά την επαλήθευση, όταν ζήτησα ανάληψη ενός ποσού, ζήτησαν μια πολύ περίεργη δεύτερη επαλήθευση που περιελάμβανε φωτογραφίες από τον υπολογιστή και την ταυτότητά μου, πλήρεις κινήσεις τραπεζικού λογαριασμού . Είπαν ότι η επαλήθευση μου διαρκεί κανονικά περίπου 3 ημέρες αλλά σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να φτάσει και τις 30. Έχουν περάσει ήδη 8 ημέρες χωρίς κανένα email.

έχουν περιορίσει τον λογαριασμό μου μόνο σε παιχνίδια καζίνο και δεν μπορώ να δω το ιστορικό στοιχημάτων μου στη σελίδα του καζίνο.

Ελπίζω να μπορείτε να βοηθήσετε σε αυτό το θέμα.

Αγαπητέ Χριστόντιμ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι το καζίνο μπορεί να ζητήσει πρόσθετα έγγραφα ταυτότητας για επαλήθευση εάν είναι απαραίτητο.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν στείλατε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα στο καζίνο;

Έχετε λάβει κάποια απάντηση από το καζίνο εάν ελήφθησαν τα έγγραφα;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με την επαλήθευσή σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Έχω στείλει όλα τα έγγραφα στο καζίνο και μου απάντησαν ότι τα έλαβαν πριν από 8 ημέρες. Η τελευταία φορά που επικοινώνησα ήταν πριν από πέντε ημέρες και μου είπαν να περιμένουν περισσότερα. Δεν νομίζω ότι χρειάζεται τόσος χρόνος για να με επαληθεύσουν δεύτερη φορά.

Διάβασα παρόμοιες κριτικές ότι αυτό το πράγμα συμβαίνει και σε άλλους ανθρώπους από το kazinoguru και ελπίζω να βρω μια λύση

Προτού προχωρήσουμε στην υπόθεση, παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που θα μπορούσε να σχετίζεται με την έρευνά μας. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Ευχαριστώ.

Σας έχω στείλει όλα τα εισερχόμενά μου στο email σας. Όπως μπορείτε να δείτε, έχουν περάσει ήδη 10 μέρες και τίποτα ακόμα από τον Leon.

Σήμερα έκανα μια μεγάλη βιντεοκλήση με κάποιον σε μαύρη οθόνη και μου έκανε πολλές ερωτήσεις κυρίως για το ιστορικό στοιχηματισμού μου και άλλα πράγματα. Στο τέλος ενημέρωσαν ότι πρέπει να περιμένω την απάντησή του στα email μου.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποιες ερωτήσεις σας έγιναν σχετικά με το ιστορικό στοιχημάτων; Αφορούσαν αυτές τις ερωτήσεις με αθλητικά στοιχήματα ή παιχνίδια καζίνο; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας στοιχηματίζοντας σε αθλήματα ή παίζοντας κουλοχέρηδες/ζωντανά παιχνίδια καζίνο;

Με ρωτούσαν για τα τελευταία μεγέθη στοιχημάτων μου, σε ποια αθλήματα, για τη δραστηριότητά μου στο καζίνο, τι είδους πληρωμή χρησιμοποίησα για την κατάθεσή μου. Γενικά ρωτούσαν πράγματα που γνώριζαν ήδη από το ιστορικό του λογαριασμού μου. Έχουν περάσει 17 μέρες τώρα και ακόμα ο λογαριασμός μου είναι περιορισμένος και η ανάληψη μου είναι μπλοκαρισμένη.

Επιτρέψτε μου να διευκρινίσω ένα πράγμα: έχετε στοιχηματίσει μόνο σε αθλήματα ή έχετε παίξει και παιχνίδια καζίνο (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια);

Αγαπητέ/-ή christotim,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.