Ο παίκτης από την Πορτογαλία ζήτησε επ' αόριστον αυτο-αποκλεισμό από το καζίνο λόγω εθισμού στον τζόγο. ωστόσο, ο λογαριασμός του άνοιξε ξανά χωρίς τη συγκατάθεσή του, επιτρέποντάς του να καταθέσει και να ξοδέψει 2.950 ευρώ γρήγορα. Επικοινώνησε με την υποστήριξη, αλλά δεν έλαβε βοήθεια, πιστεύοντας ότι το καζίνο παραβιάζει τους κανόνες υπεύθυνου τζόγου και ζητά επιστροφή των χρημάτων του.
Ζήτησα επ' αόριστον αυτο-αποκλεισμό από αυτό το καζίνο λόγω εθισμού στον τζόγο.
εκτός απροόπτου, ο λογαριασμός ανοίγει ξανά και με άφησαν να καταθέσω και να ξοδέψω 2.950€ σε λιγότερο από μία ώρα.
Επικοινώνησα με την υποστήριξη και ένας Χόρχε απάντησε ότι απλά δεν υπάρχουν διαθέσιμοι αντιπρόσωποι για επικοινωνία.
αυτό το καζίνο παραβιάζει τους κανόνες υπεύθυνου τζόγου και θέλω τα χρήματά μου πίσω.
Γεια σου Dezanove19,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Leon Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Γειά σου,
Σας έχω ήδη στείλει email.
Σαφώς ζήτησα να κλείσει ο λογαριασμός λόγω εθισμού στο παιχνίδι.
Γειά σου,
Είμαι αυτο-αποκλεισμένος και παλεύω με τον εθισμό στον τζόγο στη θεραπεία.
αυτό το καζίνο συνεχίζει να μου στέλνει μηνύματα που προσφέρουν δωρεάν περιστροφές.
Πριν από 12 ώρες μου έστειλε ένα μήνυμα προσπαθώντας να με κάνει να παίξω.
αυτό είναι έγκλημα εκβιασμού.
Θέλω τα χρήματά μου πίσω, αυτό είναι μια ακόμη απόδειξη της κακής πίστης αυτού του καζίνο.
Σας ευχαριστώ.
Γεια σου Dezanove19,
Ευχαριστούμε για τα στιγμιότυπα οθόνης που παρέχονται. Υπάρχει κάποιος τρόπος να αποδείξετε την ημερομηνία αυτών των στιγμιότυπων οθόνης - σφραγίδα ώρας στο στιγμιότυπο οθόνης ή μεταγραφή συνομιλίας μέσω e-mail;
Εν αναμονή της απάντησής σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Νίκο,
Σας στέλνω ένα στιγμιότυπο οθόνης των ρυθμίσεων, το οποίο δείχνει πότε έγιναν.
Σας ζητώ να είστε γρήγοροι, αυτό το καζίνο θέλει να εκβιάσει χρήματα από εμένα και σας υπενθυμίζω ότι ξόδεψα 2950€ αφού ζήτησα ρητά τον αυτοαποκλεισμό.
Χρειάζομαι πραγματικά τα χρήματά μου για να συνεχίσω τη θεραπεία μου για τον εθισμό στον τζόγο, αλλά με αυτά τα μηνύματα και χωρίς να μου δίνουν πίσω ό,τι μου ανήκει, είναι αδύνατο.
Στο μεταξύ, συνειδητοποίησα ότι ανταλλάσσονται προσωπικά δεδομένα μεταξύ του Twin και του Leon Bet, κάτι που είναι παράνομο, αλλά τα χρησιμοποιούν για να ελέγχουν τη βούληση των εθισμένων παικτών.
Προσοχή στο Casino Guru, εν τω μεταξύ συνειδητοποίησα ότι ο Leon και ο Twin μεταδίδουν δεδομένα πελατών ο ένας στον άλλο, κάτι που είναι έγκλημα.
Σου στέλνω μια εκτύπωση για να το αποδείξεις.
ξέρουν ποιοι είναι οι εθισμένοι και στέλνουν μηνύματα ο ένας στον άλλο για να υποκινήσουν παίκτες που ζητούν αυτοαποκλεισμό να παίξουν στον άλλο ιστότοπο.
Γεια σου Dezanove19,
Στείλτε τις χρονικές σημάνσεις των στιγμιότυπων οθόνης ζωντανής συνομιλίας όπου αναφέρατε τον εθισμό στον τζόγο - αυτά που έχετε προωθήσει δεν σχετίζονται με την υπόθεση.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτό είναι ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα κοιλιακού για να αποδειχθεί ότι το Καζίνο έχει δίκιο.
Είναι απάνθρωπο, όταν ζήτησα ταχύτητα!
αρχίζουν να κάνουν περιττά αιτήματα όταν έχουν ήδη συνειδητοποιήσει ότι το καζίνο δεν είναι σωστό.
Αφήνουν τον πάγκο να εξαντληθεί για να ζητήσουν περισσότερα και μετά επιστρέφουν στην αρχή.
εν συντομία...
Το Casino Guru λαμβάνει προμήθειες από τα καζίνο, δεν έχω καμία αμφιβολία.
Αγαπητέ Dezanove19,
Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.
Λάβετε υπόψη ότι δεν δίνουμε προτεραιότητα σε περιπτώσεις με βάση το πόσο γρήγορα ένας παίκτης επιθυμεί να τις επιλύσει. Σε κάθε μέρος παρέχεται η δίκαιη ευκαιρία να απαντήσει εντός του χρονικού πλαισίου που υποδεικνύεται από το χρονόμετρο στην κορυφή της σελίδας καταγγελίας.
Δεν είναι δυνατή η περαιτέρω διερεύνηση οποιασδήποτε υπόθεσης χωρίς στοιχεία, γι' αυτό ζητάμε.
Με βάση τα στιγμιότυπα οθόνης που έχετε υποβάλει, η πρώτη καταγεγραμμένη αναφορά εθισμού στον τζόγο φαίνεται να έχει ημερομηνία 16 Απριλίου 2025. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει κλείσει από εκείνη την ημερομηνία ή αν έχει ανοίξει ξανά κάποια στιγμή στη συνέχεια;
Εκτιμούμε τη συνεργασία σας και περιμένουμε την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
