Ο παίκτης από την Αυστραλία έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του στο καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να χάνονται. Το καζίνο δεν μπόρεσε να αναγνωρίσει τον λογαριασμό του και του ζήτησε περισσότερες λεπτομέρειες. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Το καζίνο Leon κλέβει τα χρήματά σας!!
μην παίζετε εδώ!
Κατέθεσα $50 μέσω payID. Δεν είναι η πρώτη φορά που το κάνω. Ίσως την 8η φορά.
Περίμενα 5 λεπτά και όταν είδα ότι τα χρήματά μου δεν είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό μου, επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία και είχα όλα όσα χρειαζόμουν για να αποδείξω ότι έκανα την κατάθεση.
αφού είδαν όλα τα απαραίτητα στιγμιότυπα οθόνης, μου είπαν ότι έπρεπε να περιμένω αντί να μου δώσω 50 $ και να κρατήσω τα χρήματά μου όταν τα βρήκαν.
η ζωντανή συνομιλία ήταν εξαιρετικά αγενής, με έκανε να νιώθω ότι έφταιγα εγώ.
Εξακολουθώ να μην έχω τα χρήματά μου και συνεχίζουν να λένε ότι προσπαθούν να "τα βρουν"
τις περισσότερες φορές απλώς με αγνοούν.
Αγαπητέ h8m28t68qx,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Προωθήστε την απόδειξη πληρωμής σας στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Πρόσθετα σχόλια του παίκτη:
«Γεια σου Πετρονέλα,
Έχουν περάσει 6 μέρες και ακόμα δεν μου έχουν δώσει τα 50 μου δολάρια.
Τους έδωσα στιγμιότυπα οθόνης της πληρωμής μου.. Δεν ξέρω πώς να σας φέρω τις αποδείξεις.
Ήταν τόσο αγενείς μαζί μου.
Μου λένε απλώς να περιμένω.
6 μέρες είναι απλά απαράδεκτες:🙁"
Σας ευχαριστώ, h8m28t68qx, για την απάντησή σας. Προωθήστε την απόδειξη πληρωμής σας στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Όπως ανέφερα προηγουμένως, εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Έχουν περάσει 2 εβδομάδες και λαμβάνω ακόμα την ίδια απάντηση από αυτούς.
τα ποντίκια σου έστειλαν τις αποδείξεις.
ευχαριστώ.
Σας ευχαριστούμε, h8m28t68qx, για την απόδειξη πληρωμής σας. Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου. Όπως ανέφερα προηγουμένως, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εντοπιστούν τα χρήματα και να επιστραφούν τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Ως εκ τούτου, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 18 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο έναν ολόκληρο μήνα να το διερευνήσει, καθώς δεν είναι εντελώς στα χέρια τους, και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τότε, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με τα κατατεθειμένα κεφάλαιά σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
ΑΚΟΜΑ ΤΙΠΟΤΑ.
δεν θα με αποζημιώσουν καν με κανενός είδους μπόνους.
και όταν ρωτάω πού είναι η κατάθεσή μου, απλώς αντιγράφουν και επικολλούν την ίδια γενική απάντηση.
3+ χρόνια διαδικτυακών καζίνο και δεν έχω ξαναζήσει κάτι τέτοιο
Ευχαριστώ πολύ, h8m28t68qx, για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας, h8m28t68qx,
Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Leon Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα του καζίνο Leon,
Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Το καζίνο ερεύνησε τη μη πιστωμένη κατάθεση; Εάν ναι, ποια είναι τα αποτελέσματα της έρευνας; Εντόπισε ήδη το καζίνο το πρόβλημα; Υπάρχει κάτι που θα μπορούσε να γίνει από την πλευρά του παίκτη για να επιταχυνθεί;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Χαιρετίσματα,
Με βάση το γεγονός ότι δεν στάλθηκε υπενθύμιση στο καζίνο και στον εκπρόσωπό του εκτός της καταγγελίας μετά την αυτόματη απάντηση που δημιουργήθηκε από το σύστημα (η προηγούμενη ανάρτηση προστέθηκε από εμένα), παρατείνω το χρονόμετρο για άλλη μια φορά, μέχρι την Παρασκευή.
Η υπενθύμιση θα σταλεί σε λίγο. Επομένως, θα ήθελα ακόμα να περιμένω τη δήλωση του καζίνο. Ωστόσο, εάν δεν λάβω καμία απάντηση από το καζίνο πριν από τη λήξη του τρέχοντος χρονοδιακόπτη, η καταγγελία θα κλείσει όπως αναφέρεται παραπάνω.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και ελπίζω ειλικρινά το καζίνο να επικοινωνήσει μαζί μας σύντομα.
Γειά σου.
Δυστυχώς, δεν μπόρεσα να βρω λογαριασμούς που να σχετίζονται με το Aur*****Xs6@gmail.com στην υπηρεσία μας. Προσδιορίστε είτε τον αριθμό του λογαριασμού σας είτε τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε για την εγγραφή σας στο Leon Casino. Ευχαριστώ!
Σας ευχαριστώ πολύ, Leon Casino, για την απάντηση και την ενημέρωση σας.
Αγαπητέ h8m28t68qx,
Μπορείτε να ελέγξετε ότι τα στοιχεία του λογαριασμού σας στο καζίνο που συμπληρώσατε κατά την υποβολή της καταγγελίας είναι σωστά;
Θα μπορούσατε επίσης να κάνετε κλικ ΕΔΩ και να επιβεβαιώσετε ότι μιλάμε για το σωστό καζίνο;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Αγαπητέ h8m28t68qx,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτή την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως εκ τούτου, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Σας ευχαριστούμε πολύ, ομάδα του Leon Casino, για την παροχή πληροφοριών και συνεργασίας.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
