Αρχική σελίδαΠαράποναLeon Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Leon Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 200 €

Leon Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 19/07/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 01/08/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Πορτογαλία ανέφερε ότι οι αναλήψεις καζίνο είχαν ξεπεράσει το υποσχεμένο χρονικό πλαίσιο των 48 ωρών. Επιπλέον, ο στοιχηματικός λογαριασμός του παίκτη είχε περιοριστεί και οι προσφορές αφαιρέθηκαν χωρίς εξήγηση. Το καζίνο ακύρωσε το αίτημα ανάληψης του παίκτη και περιόρισε το στοίχημά του στα 15 σεντς χωρίς να δώσει λόγο. Εξηγήσαμε ότι ενδέχεται να προκύψουν καθυστερήσεις λόγω επαλήθευσης ή μεγάλου όγκου αιτημάτων και προτείναμε υπομονή. Ωστόσο, δεδομένου ότι το θέμα αφορούσε αθλητικό στοίχημα, το οποίο είναι εκτός του πεδίου μας, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Δίνουν ένα χρονοδιάγραμμα 48 ωρών για αναλήψεις, αλλά έχει ήδη περάσει αυτό και ακόμα τίποτα... Περιόρισαν τον στοιχηματικό μου λογαριασμό και αφαίρεσαν τις προσφορές χωρίς να αναφέρουν κανέναν λόγο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί pedropires18,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Όσον αφορά την απόφαση του καζίνο να καταργήσει την επιλογή λήψης μπόνους, καταλάβετε ότι ένα μπόνους είναι ουσιαστικά ένα δώρο από το καζίνο και εναπόκειται στο καζίνο να καθορίσει εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις για αυτό ή όχι. Εάν δεν μπορείτε να ενεργοποιήσετε οποιοδήποτε είδος μπόνους, πιθανότατα υπάρχει συγκεκριμένος λόγος για αυτό. Ωστόσο, δεν διερευνούμε περαιτέρω αυτούς τους λόγους και δεν μπορούμε να υποχρεώσουμε τα καζίνο να παρέχουν μπόνους ειδικά σε εσάς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Εντάξει, καταλαβαίνω και μπορώ ακόμη και να περιμένω... αλλά βλέπω άλλους ανθρώπους να αποσύρονται μετά από μένα και να λαμβάνουν τις αναλήψεις τους αμέσως.


Και ο περιορισμός του λογαριασμού στα 15 σεντς, δεν νομίζω ότι είναι φυσιολογικό

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς υποβάλατε το αίτημα ανάληψης; Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση της απόσυρσής σας;

Σας έχει εξηγήσει το καζίνο γιατί τα στοιχήματα στον λογαριασμό σας περιορίστηκαν στα 15 σεντ;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ακύρωσαν το αίτημα ανάληψης και τώρα δεν με αφήνουν να αποσυρθώ χωρίς να εξηγήσουν γιατί.

Το καζίνο εξήγησε γιατί περιορίζουν τα στοιχήματα στα 15 σεντ...

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Επιστράφηκαν τα κέρδη σας στον λογαριασμό παιχνιδιών σας; Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τι είδους παιχνίδια παίξατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή συμμετείχατε αποκλειστικά σε αθλητικά στοιχήματα;

Επίσης, παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο που θα μπορούσε να σχετίζεται με την έρευνα στο veronika.l@casino.guru .

Ευχαριστώ για την συνεργασία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Δεν έχει να κάνει με κέρδη, γιατί δεν μπορώ να βάλω αθλητικά στοιχήματα επειδή έχουν περιορίσει τον λογαριασμό μου. Έκανα μόνο αθλητικά στοιχήματα και περιόρισαν τον λογαριασμό μου, τώρα δεν μπορώ να κάνω αθλητικά στοιχήματα, δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων στον τραπεζικό μου λογαριασμό

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση.

Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.Guru ασχολείται με παράπονα που αφορούν μόνο τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε τέτοιου είδους θέματα, που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα. Μπορώ να επικοινωνήσω με το καζίνο για λογαριασμό σας και να προσπαθήσω να λάβω περισσότερες πληροφορίες, αλλά ταυτόχρονα, θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας.

Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα