Αρχική σελίδαΠαράποναLeon Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Leon Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 15.000 €

Leon Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 08/05/2022 | Το περιστατικό έκλεισε : 19/05/2022
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Πορτογαλία δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Παρόλο που η επαλήθευση ήταν επιτυχής, ο παίκτης μείωσε τα κέρδη του περιμένοντας να ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία καθώς τα χρήματα έχουν παιχτεί και δεν έχουμε καμία επιλογή να παρέμβουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Καληνυχτα,


Εγγράφηκα στη LeonBet γύρω στις 30 Απριλίου και ο λογαριασμός μου είχε επαληθευτεί μετά την αποστολή πολλών εγγράφων.


Έκανα αρκετές αναλήψεις ωστόσο έκανα κέρδος 15000€ και μετά ζήτησα ανάληψη στις 05/6/22 με το ποσό των 15000€ και έλαβα email που μου έλεγε να στείλω επιπλέον έγγραφα.


Έστειλα τα έγγραφά μου και μου είπαν ότι θα έχω απάντηση σε λίγες ώρες. Η μόνη απάντηση που έχω τώρα από αυτούς είναι ότι η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει από 3-30 εργάσιμες ημέρες, ενώ ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί και δεν μπορώ να κάνω αναλήψεις.


Μου άρεσε να αποσύρω τα κέρδη μου και πάντα λαμβάνω την ίδια απάντηση από αυτούς. Με ανησυχεί η κατάσταση γνωρίζοντας ότι πρέπει να περιμένω 30 ημέρες;


Μου έσβησαν και όλο το ιστορικό συναλλαγών, αναλήψεων και στοιχημάτων, δεν έχω καμία απολύτως ορατότητα!


Έχω δει ότι το Casino Guru έχει ήδη βοηθήσει πολλούς ανθρώπους με την ίδια κατάσταση και θα ήθελα τη βοήθειά σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ tiagomendes,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς; Θα θέλατε να επιβεβαιώσετε ότι παρείχατε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Kristina, ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντησή σου!


Έστειλα την ταυτότητά μου, φωτογραφίες της πιστωτικής μου κάρτας, αποδεικτικό διεύθυνσης, φωτογραφία κρατώντας ένα χαρτί με ''LEON and the date''.


Εξακολουθώ να έστειλα περισσότερα έγγραφα για να επιταχύνω τη διαδικασία, εάν μπορώ να τους βοηθήσω όπως αποδεικτικά του εισοδήματός μου, καθώς και απόδειξη των τραπεζικών και οικιακών λογαριασμών μου.


Η όλη διαδικασία έγινε στις 22/05/06 και η πρώτη επαλήθευση εγκρίθηκε αμέσως στις 30/04/22, λίγα λεπτά μετά την εγγραφή μου. Και τώρα μου λένε μπορεί να πάρει και 30 μέρες;


Είδα πολλά φόρουμ, πολλές κριτικές και το 95% των παικτών έχουν το ίδιο πρόβλημα με εμένα και χρειάζονται μήνες για να αντιμετωπιστούν. Είμαι σε κατάσταση πανικού γιατί διέγραψαν και όλα μου το ιστορικό συναλλαγών και στοιχημάτων.


Παρακαλώ βοηθήστε με γιατί είμαι απελπισμένος, φοβάμαι ότι δεν θα δω τα κέρδη μου γιατί δεν έχω κάνει ποτέ μεγάλη νίκη με αυτόν τον τρόπο.


Σας ευχαριστώ GURU CASINO.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Καλημέρα,


Έπαιξα ξανά χθες και αυτή τη φορά το αίτημα ανάληψης αυξήθηκε στα 16.000,00 € και στο μεταξύ δεν έχω ακούσει ακόμα τίποτα για την επαλήθευση μου.


Επικοινώνησα με το chat που μου λέει ότι δεν έχει πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της επαλήθευσης μου αλλά και μέσω email, αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση.


Επίσης, μπλοκάστηκα από το ελάχιστο ποσό στοιχημάτων σε SLOTS και BLACKJACK, ρώτησα το chat ποιο ήταν το ελάχιστο ποσό που έπρεπε να στοιχηματίσω και επίσης, κανείς δεν έχει απαντήσεις. Απλώς μου ανέφεραν στους όρους και τις προϋποθέσεις όπου γράφει ότι το καζίνο έχει το δικαίωμα να το κάνει αυτό, αλλά ότι δεν είναι οριστικό (μπορεί απλώς να είναι ενώ επαληθεύομαι).


Αυτά είναι τα νέα που έχω προς το παρόν,


Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Καληνυχτα,


Έρχομαι να σας δώσω νέα για την κατάστασή μου.


Σήμερα, η απόσυρσή μου που εκκρεμούσε λόγω επαλήθευσης ακυρώθηκε και αυτή τη στιγμή έχω αποκλειστεί η επιλογή ανάληψης, ενώ πριν είχα μόνο την εξουσιοδότηση ανάληψης σε εκκρεμότητα.


Αυτή τη φορά έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύεται, οπότε είμαι ακόμα σε αναμονή.


Ωστόσο, έπαιξα αρκετά, τα στοιχήματά μου σε SLOTS ή LIVE Casino (Black Jack, Crazy Time) περιορίστηκαν συνολικά στα 100,00 € ανά στοίχημα.


Το υπόλοιπό μου ήταν 15.000 € τώρα είναι 22.000 €. Έχω κλειδώσει τα καθημερινά μου στοιχήματα σε αξία 1,00 € μέχρι να επαληθευτεί ο λογαριασμός μου.


Περιμένω λοιπόν ένα feedback μέχρι το τέλος της εβδομάδας για να σας πω κάτι.


Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας στο GURU Casino.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ για τις ενημερώσεις, tiagomendes. Ας περιμένουμε λοιπόν λίγες μέρες ακόμα και αν δεν υπάρξει εξέλιξη θα επέμβουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Καλημέρα Κριστίνα,


Σας ευχαριστώ πολύ για την αντιδραστικότητα σας, θα περιμένω μέχρι τις 13/05/22 για να σας δώσω κάποια νέα για την κατάσταση.


Πολλα ευχαριστω για την ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΣΑΣ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Καλημέρα Κριστίνα,


Ελπίζω να είναι όλα καλά μαζί σου!


Μίλησα στο chat χθες και προσπάθησαν να επικοινωνήσουν με το τμήμα ασφαλείας που δεν μου έδωσε καμία κατάσταση σχετικά με την επαλήθευση μου, απλώς είπαν ξανά ότι η προθεσμία είναι έως 30 ημέρες.


Ακόμα κι αν ο πράκτορας συνομιλίας ήταν πολύ ευγενικός μαζί μου, είμαι απογοητευμένος που δεν έχω απολύτως τίποτα νέο σχετικά με την επαλήθευση μου.


Μπορείς να με βοηθήσεις σε παρακαλώ ?


file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Επίσης, μπορείτε να δείτε εδώ ότι ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί στις 30.04.22.


Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου Κριστίνα!


file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ tiagomendes για τη μέχρι τώρα συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου tiagomendes,


Θα σας βοηθήσω με το παράπονο από εδώ και πέρα. Όπως σας είπαν προηγουμένως η Radka και η Kristina, είναι συχνά απαραίτητοι πρόσθετοι έλεγχοι ασφαλείας για υψηλότερα ποσά και κανένα καζίνο δεν τους παίρνει ελαφρά.


Θα ήθελα να ζητήσω από τους εκπροσώπους του Leon Casino να συμμετάσχουν στη συζήτηση και να σχολιάσουν την κατάσταση με τον λογαριασμό του tiagomendes.


Leon Casino, πότε μπορούν οι tiagomendes να περιμένουν να ολοκληρωθεί ο έλεγχος ασφαλείας και να διεκπεραιωθεί η ανάληψη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Tomas and Casino Guru,


Η δραστηριότητα του πελάτη απαιτούσε έλεγχο προτού διεκπεραιωθεί η απόσυρσή του, καθώς και μια πρόσθετη διαδικασία KYC κρίθηκε απαραίτητη από το τμήμα ασφαλείας μας.

Οι περιορισμοί στα παιχνίδια που αναφέρονται από τον πελάτη ορίστηκαν σύμφωνα με τους Κανόνες μας.

Δυστυχώς, ο παίκτης έχασε όλα του τα κέρδη ενώ περίμενε να τελειώσει η επαλήθευση. Η δραστηριότητα έχει ελεγχθεί και ο λογαριασμός έχει πλέον επαληθευτεί.

Λυπούμαστε που βλέπουμε ότι ο παίκτης αποφάσισε να εγκαταλείψει την υπηρεσία μας και να κλείσει τον λογαριασμό του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Καλησπέρα σε όλους,


Ευχαριστώ το Leon Casino για την απάντηση,


Τιάγκο,


Κατανοήστε ότι ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Σε περίπτωση που υποτιμήσετε τα κέρδη σας, δυστυχώς δεν υπάρχει επιλογή για να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.


Ενημερώστε με εάν οι πληροφορίες από τον εκπρόσωπο του καζίνο είναι ακριβείς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια,


Όλα ήταν απολύτως ξεκάθαρα και σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας, μπορείτε να αποσύρετε την καταγγελία αν είναι δυνατόν.


Ευχαριστώ για όλα !


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Τιάγκο,


Παρόλο που καταφέρατε να ολοκληρώσετε την επαλήθευση με επιτυχία, τελικά, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να αποσύρετε τα κέρδη σας. Καθώς το υπόλοιπο μειώθηκε, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να βοηθούμε στην επίλυση αυτής της υπόθεσης και θα πρέπει να απορρίψουμε την καταγγελία.


Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα