Leon Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Κύριε, κέρδισα στο leon casino .. και ζήτησα ανάληψη 42006 INR στην αρχή .. μετά ζήτησαν να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου ώστε να έχω επαληθεύσει τον λογαριασμό μου.. μετά μου ζήτησαν να δώσω το αντίγραφο κίνησης της τράπεζας με την απόδειξη κατάθεσης και στη συνέχεια το εκανε και αυτο.. μετα που μου ακυρωσαν την αποσυρση..μετα μου ζητησαν να δωσω selfie με ενα χαρτι στο οποιο πρεπει να γραψω λεον και ημερομηνια.. και την ταυτοτητα μου.. μετα το δινω και αυτο.. μετα μου ειπαν Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί πλήρως τώρα.. μετά έκανα ανάληψη 42002 INR αλλά η ανάληψη είναι απενεργοποιημένη λόγω του ελέγχου του παιχνιδιού.. κανονικά αυτός ο έλεγχος απαιτούσε 1 έως 3 ημέρες.. αλλά έγινε στις 15.08.24 και σήμερα είναι 25.08.24. Μετά από 10 μέρες δεν υπάρχει ενημέρωση.. δεν δίνουν ανάληψη.. βοηθήστε με

Αγαπητέ sanghvirakesh43,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας.

Λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε με την απόσυρσή σας στο Leon Casino. Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να εργαστούμε για την επίλυση, θα μπορούσατε να μας δώσετε κάποιες πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τα ακόλουθα:

• Διαδικασία επαλήθευσης: Αναφέρατε ότι σας ζητήθηκε να παράσχετε διάφορα έγγραφα και μια selfie για επαλήθευση λογαριασμού. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν λάβατε κάποια επίσημη επιβεβαίωση από το Leon Casino που να δηλώνει ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Εάν ναι, μπορείτε να προωθήσετε αυτήν την επιβεβαίωση ή οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία petronela.k@casino.guru ?
• Κατάσταση ανάληψης: Δηλώσατε ότι η απόσυρσή σας είναι απενεργοποιημένη αυτήν τη στιγμή λόγω "έλεγχος παιχνιδιού". Έχετε λάβει περαιτέρω ενημερώσεις ή επικοινωνία από το Leon Casino σχετικά με αυτόν τον έλεγχο; Επιπλέον, παρείχαν κάποιο συγκεκριμένο λόγο για τον οποίο αυτή η διαδικασία διαρκεί περισσότερο από τις τυπικές 1-3 ημέρες;
• Λεπτομέρειες ελέγχου παιχνιδιού: Έχετε ενημερωθεί για το τι περιλαμβάνει η διαδικασία "έλεγχος παιχνιδιού"; Θα ήταν χρήσιμο να γνωρίζετε εάν το καζίνο έχει δώσει κάποια ένδειξη για το τι εξετάζει ή γιατί η απόσυρσή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί.

Επικοινωνία με το Καζίνο: Θα μπορούσατε να μας δώσετε λεπτομέρειες ή στιγμιότυπα οθόνης οποιασδήποτε επικοινωνίας είχατε με το Leon Casino, ιδιαίτερα εκείνων που συζητούσαν την καθυστέρηση ανάληψης και τον έλεγχο του παιχνιδιού;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Κύριε, σας έστειλα ένα στιγμιότυπο οθόνης, ελέγξτε το

Γεια σου sanghvirakesh43,

Σας ευχαριστούμε για την επικοινωνία και την παροχή πληροφοριών σχετικά με την κατάστασή σας. Για να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε:

• Ποια παιχνίδια παίζετε—ήταν ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα;
• Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Αυτές οι λεπτομέρειες θα μας βοηθήσουν να κατανοήσουμε καλύτερα την περίπτωσή σας και να παρέχουμε την απαραίτητη βοήθεια.

Γεια σας κύριε.. έχω παίξει ζωντανά καζίνο.. lightning ρουλέτα (εξέλιξη) και κουλοχέρη (CT INTERACTIVE)

ΚΑΙ ΚΥΡΙΕ ΤΑ ΚΕΡΔΗ ΜΟΥ ΕΙΝΑΙ ΑΠΟ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΑ ΧΡΗΜΑΤΑ..ΔΕΝ ΕΧΩ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙ ΠΟΤΕ ΚΑΝΕΝΑ ΜΠΟΝΟΥΣ

Ευχαριστώ πολύ, sanghvirakesh43, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Μιχαλ ( ) Παρακαλώ κοιτάξτε την περίπτωσή μου

Αγαπητέ sanghvirakesh43,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Leon Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Leon Casino,

Θα μπορούσατε να δώσετε πληροφορίες σχετικά με το γιατί δεν έγινε επεξεργασία της απόσυρσης του παίκτη παρά την πρόσθετη επαλήθευση; Εάν οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, προωθήστε τις σε εμένα στο michal.k@casino.guru

τώρα είπαν ότι δεν έχουν συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα.. τι διάολο .. καζίνο που έχω δει ποτέ ..begger casino .. απάτη

Αγαπητέ sanghvirakesh43,

Συμφωνώ με τις ανησυχίες σας σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι οι συνήθεις διαδικασίες που διεξάγονται από την ομάδα ασφαλείας του καζίνο ενδέχεται να απαιτούν περιστασιακά επιπλέον χρόνο. Αναμένω να λάβω περαιτέρω διευκρινίσεις από την ομάδα του καζίνο σύντομα.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Hello Casino Guru Team,

Η δραστηριότητα παιχνιδιού του παίκτη ήταν υπό εξέταση από την Evolution Gaming. Ο έλεγχος ολοκληρώθηκε και ο παίκτης έχει αποσύρει με επιτυχία τα κέρδη του 42002,00 INR.

Με εκτίμηση,

Αλέξανδρος

Leon Compliance Officer

Σας ευχαριστούμε για τα καλά νέα, ομάδα Alexander / Leon.

Αγαπητέ sanghvirakesh43,

Σύμφωνα με την απάντηση του Alexander, έχετε ήδη αποσύρει με επιτυχία τα κέρδη σας. Μπορώ να προχωρήσω στο κλείσιμο της καταγγελίας σας όπως επιλύθηκε;

Αγαπητέ/-ή sanghvirakesh43,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Κύριε, η απόσυρσή μου ελήφθη.. ευχαριστώ.. ευχαριστώ πολύ casinoguru

Αγαπητέ sanghvirakesh43,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Μιχάλη

Casino.Guru