Leon Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλήματος εγγράφου ταυτότητας.

Έχω εγγράψει έναν λογαριασμό και έκανα 2 ξεχωριστές καταθέσεις στο καζίνο Leon. Χωρίς μπόνους, χωρίς δωρεάν περιστροφές!! Με τα χρήματα που έχω καταθέσει!!

Το πρώτο ήταν 133 € που το χάνω, και το δεύτερο ήταν 140 € από το οποίο κατάθεση,

Κέρδισα 800 € και προσπαθούσα να αποσύρω τα κέρδη μου!

Το έγγραφο προσωπικής μου ταυτότητας ζήτησε από το αρμόδιο τμήμα να σταλεί στο τμήμα επικύρωσης ταυτότητας!

Το στέλνω και αρνούνται να δεχτούν το έγγραφο ταυτότητάς μου, γιατί λένε ότι το έγγραφο είναι πάνω από 10 χρόνια.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι το έγγραφό μου είναι επικυρωμένο από την ελληνική κυβέρνηση και είναι επικυρωμένο μέχρι τον Ιούλιο του 2029.

Είμαι Έλληνας πολίτης και έχω όλα τα κατάλληλα χαρτιά και δεν μου επιτρέπουν να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου!!!

Ελπίζω να βρω μια λύση με την πραγματικά καλή σας βοήθεια!

Με εκτίμηση,

Σπυρίδων π***

Αγαπητέ spyridon1984,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση της ταυτότητάς σας φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο;
• Έχετε δώσει άλλα έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού σας και έχουν εγκριθεί όλα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Ευχαριστώ κυρία Cristina για την απάντησή σας και την πρόθυμη σας να με βοηθήσετε!

Είναι πολύ κακό για μένα, και για κάθε παίκτη, να εμπιστεύεται ένα καζίνο και ξαφνικά να ανακαλύπτει ότι η πλευρά του cssino θέλει να εκμεταλλευτεί τα χρήματά σας!

Πριν ξεκινήσω να παίζω στο καζίνο Leon, ρωτάω μέσω ζωντανής συνομιλίας, εάν χρειάζεται κάποιο έγγραφο για την επικύρωση του λογαριασμού μου και μου λένε "Εντελώς όχι"...

Είμαι 19 χρόνια παίχτης στα διαδικτυακά καζίνο και δεν έχω συναντήσει ποτέ κάτι τέτοιο στη ζωή μου στο παιχνίδι!!!

Πάντα σέβομαι το KYC γιατί ξέρω ότι αυτό το έργο είναι για την ασφάλεια και των δύο πλευρών!

Ήμουν πρόθυμος να στείλω ό,τι έγγραφα θέλει το καζίνο Leon, αλλά αφού βλέπουν το έγγραφο ταυτότητάς μου, αποφασίζουν να κάνουν προβλήματα στη ζωή μου...

Λυπάμαι πολύ για αυτό, γιατί μου αρέσει να παίζω με το Leon Casino!

Ελπίζω ο Θεός να τους ευλογεί και εμένα, να πάρουμε τα λεφτά μου.

Σας ευχαριστώ όλους!

Ευχαριστώ για την απάντηση, spyridon1984. Λυπάμαι πολύ αλλά δεν απάντησες σε καμία από τις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Ελέγξτε την πρώτη μου απάντηση και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Όλες οι πληροφορίες που ζητούνται είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Μου κάνεις δύο ερωτήσεις!

-Ναι, το μόνο εμπόδιο μου είναι η ταυτότητα.

-Όχι, μου ζητάνε μόνο ταυτότητα... Λένε, ότι δεν χρειάζεται τίποτα άλλο

Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτό είναι το email που μου στέλνουν, ότι δεν το δέχονται και αυτό είναι το μόνο έγγραφο που έχω.

Σας ευχαριστώ.

Ευχαριστώ πολύ spyridon1984 για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Ευχαριστούμε spyridon1984 που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Leon Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την επαλήθευση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Σας ευχαριστώ!

Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,

Το έγγραφο που αρχικά παρείχε ο παίκτης εκδόθηκε το 1997. Ο παίκτης υπέβαλε αργότερα το ίδιο έγγραφο με αλλαγμένη ημερομηνία, εγείροντας ανησυχίες για πιθανή πλαστογραφία εγγράφων. Παρακαλούμε ο παίκτης να παράσχει γνήσια και έγκυρα έγγραφα για επαλήθευση.

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα.

Με εκτίμηση,

Αλέξανδρος

Υπεύθυνος Συμμόρφωσης Leon

Το έγγραφο που στέλνω για επαλήθευση είναι έγκυρο και νόμιμο!!!

Χρησιμοποιώ αυτό το έγγραφο για κάθε νομική συναλλαγή.

Σε όλα τα καζίνο που παίζω, επαληθεύουν αμέσως αυτό το έγγραφο!

Παρακαλούμε σημειώστε ότι δεν θέλω να παίζω πια σε αυτό το καζίνο απάτης, οπότε η ομάδα Guru, θα το εκτιμούσα, αν μπορούσατε να κλείσετε την υπόθεση!

Σας ευχαριστώ!

Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.