Lemon Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω υποτιθέμενης παραβίασης του ορίου στοιχήματος.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Έκανα κατάθεση το πρωί σήμερα και πήρα 100% μπόνους. Έπαιξα με χρήματα μπόνους και αφού τα χρήματα μεταφέρθηκαν στον λογαριασμό παιχνιδιού μου με δυνατότητα ανάληψης. Ζήτησα ανάληψη πριν από τις 9:25 π.μ., οπότε τα χρήματα ήταν το πραγματικό μου υπόλοιπο. Το καζίνο ζήτησε την ταυτότητα και την κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού μου για έλεγχο KYC. Έστειλα τα πάντα φυσικά, διέγραψα την απόσυρσή μου και συνέχισα το παιχνίδι. Η υποστήριξη ζήτησε επίσης φωτογραφία από την τραπεζική μου κάρτα και ο έλεγχος ήταν επιτυχής. Έπαιξα και κέρδισα.

Νόμιζα ότι έκλεισα το παιχνίδι μου και ζήτησα ανάληψη 150.000 HUF (ήταν περίπου 250.000 HUF στο υπόλοιπό μου), αλλά η πληρωμή ακυρώθηκε επίσης και το καζίνο κατάσχεσε όλα τα χρήματα από το υπόλοιπό μου.

Ο λόγος, έπαιξα και παιχνίδια άνω των 800HUF κατά τη μετατροπή μπόνους.

Η υποστήριξη έγραψε ότι έπαιξα με 1000HUF στις 5 φορές.

Δεν νομίζω ότι έπαιξα παιχνίδια άνω των 800 HUF πριν από τη μετατροπή μπόνους.

Βλέπω ότι ο κύκλος εργασιών του λογαριασμού μου είναι 99% τώρα, αλλά αυτό είναι αδύνατο γιατί ήξερα ότι κάνω ανάληψη. Επομένως, η σελίδα "Τα μπόνους μου" είναι αναξιόπιστη.

Ζήτησα την απόδειξη από το καζίνο ότι έπαιξα

800 HUF πριν τα χρήματα μπόνους γίνουν τα πραγματικά χρήματα, αλλά δεν πήρα…

Το καζίνο τώρα πιστεύει ότι όλα έχουν κατασχεθεί από τότε που έπαιξα πάνω από 800HUF. Δεν νομίζω ότι είναι σωστό! Το διαφορετικό είναι 200HUF (λιγότερο 0,5€), οπότε αν έπαιζα (αλλά δεν νομίζω) με 1000 HUF τις 5 φορές που χρησιμοποίησα 1000 HUF πάνω από το στοίχημα και έπαιρναν 250.000 HUF.

Νομίζω ότι η κατάσχεση ολόκληρου του υπολοίπου δεν είναι απολύτως δίκαιη!

Παρακαλώ βοηθήστε με όσο μπορώ για να βεβαιωθώ ότι λένε την αλήθεια…

Αγαπητέ Szbkriszta,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία.

Η θέση μας σχετικά με τους κανόνες μέγιστου στοιχήματος εξηγείται προσεκτικά στον Κώδικα Δίκαιου Τυχερού Παιχνιδιού https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :

Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως ακριβώς και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους αφού παραβεί αυτόν τον κανόνα. Προτιμούμε να μην πάμε ενάντια στα πρότυπα της βιομηχανίας τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος κατά των παικτών κατά καιρούς.

Ωστόσο, εάν αισθάνεστε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος, μη διστάσετε να μου προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσετε και παίξατε. Η διεύθυνση email μου είναι tomas@casino.guru

Μπορείτε συνήθως να ζητήσετε το ιστορικό παιχνιδιών για μια συγκεκριμένη περίοδο από την υποστήριξη του καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αγαπητέ Tomas,

Ευχαριστώ για την απάντησή σου! Μίλησα με την υποστήριξη του καζίνο. Έγραψαν την ημερομηνία και την ώρα που έπαιξα με το over bet.

Χρησιμοποίησα αυτό το μπόνους:

https://lemon.casino/en/bonus/reload-bonus

2024-04-28/06:11:45 - 1000 Ft Max Megaways 2

2024-04-28/07:00:17 - 1000 Ft Mahjong way

2024-04-28/07:00:20 - 1000 Ft Mahjong way

2024-04-28/07:00:23 - 1000 Ft Mahjong way

2024-04-28/07:00:30 - 1000 Ft Mahjong way

Θυμάμαι ότι το πρώτο στοίχημα στο Max Megaways 2 ήταν μετά το τεχνικό πρόβλημα, επειδή ο ιστότοπος ανανεώθηκε και το στοίχημα ρυθμίστηκε αυτόματα 1000HUF.

Λυπάμαι, αλλά δεν μπορώ να στείλω το ιστορικό των παιχνιδιών μου για εσάς επειδή το καζίνο δεν απάντησε στην ερώτησή μου ότι κέρδισα ή δεν κέρδισα από αυτά τα στοιχήματα. Έγραψαν αυτή την ερώτηση όχι ενδιαφέρουσα.

Νομίζω ότι φαίνεται από το ιστορικό των παιχνιδιών μου ότι δεν ήθελα να παραβιάσω σκόπιμα τους όρους μπόνους, ήμουν απρόσεκτος ενδεχομένως…

Νομίζω ότι δεν κέρδισα με το over bet, οπότε αυτά τα 5 στοιχήματα δεν επηρέασαν το έπαθλο. Έσπασα τους όρους μπόνους του καζίνο ίσως με 2,5 ευρώ και το Καζίνο πήρε το πλήρες έπαθλό μου.

Θα ήθελα να σημειώσω το μέγιστο στοίχημα 2 € στους όρους μπόνους και 2,5 € είναι 1000 HUF.

Νομίζω ότι το Lemon Casino δεν είναι πιστό στους παίκτες! Καλό θα ήταν να το ξέρουν οι παίκτες!

Η σελίδα "Το μπόνους μου" δεν είναι ρεαλιστική, το ιστορικό των παιχνιδιών δεν είναι ορατό, δεν μπορεί να παρακολουθηθεί, τα έπαθλα δεν είναι ορατά!

Νομίζω ότι αυτές είναι πολύ σημαντικές πληροφορίες για τους παίκτες!

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα μάθουμε αν μπορούμε να σας βοηθήσουμε αφού ελέγξουμε το ιστορικό των παιχνιδιών σας από τη στιγμή που ήταν ενεργό το μπόνους. Επικοινωνήστε με το καζίνο και ζητήστε το ιστορικό των παιχνιδιών σας από την περίοδο που ήταν ενεργό το μπόνους σας. Προωθήστε το στο email μου στο tomas@casino.guru

Ζητώ συγνώμη για την αναστάτωση.

Αγαπητέ/-ή Szbkriszta,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.