Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε αποτυχίες κατάθεσης. Παρά το γεγονός ότι ο ιστότοπος έδειξε ότι οι καταθέσεις της απέτυχαν, αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό της. Έχει επικοινωνήσει με το τμήμα υποστήριξης αλλά δεν έχει λάβει απαντήσεις. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Γεια σας, χρειάζομαι επείγουσα βοήθεια. Έκανα αρκετές καταθέσεις τις τελευταίες τρεις ημέρες. Περίπου εκατό ευρώ συνολικά. Οι καταθέσεις συνέχιζαν να αποτυγχάνουν, σύμφωνα με τον ιστότοπο. Αλλά χρεώθηκαν από τον λογαριασμό μου! Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη πολλές φορές. Τόσο μέσω ζωντανής συνομιλίας όσο και μέσω email. Δεν έχω λάβει ούτε μία απάντηση μέχρι στιγμής. Τι μπορώ να κάνω?
Ευχαριστώ Nathalie
Αγαπητέ Eilahtan,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Παρακαλώ, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με τον υπεύθυνο επεξεργασίας πληρωμών σχετικά με αυτό το ζήτημα; Αυτές ήταν οι πρώτες σας καταθέσεις στο καζίνο; Μπορείτε να προωθήσετε την απόδειξη πληρωμής και οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία tomas@casino.guru ? Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια σου Tomas,
ευχαριστώ για το γρήγορο feedback. Το καζίνο ανέφερε ότι είναι έτοιμο και έχει πιστώσει τα χρήματα που λείπουν. Άρα το πρόβλημα λύνεται.
τις καλύτερες ευχές
Νάταλι ****
Έχω το ίδιο πρόβλημα τώρα 2 μέρες μετά! Απίστευτα ενοχλητικό. Και πάλι κανείς δεν αναφέρει από το
υποστήριξη. Τα λεφτά θα καταβληθούν
Ο λογαριασμός δεν πιστώθηκε και δεν μπορώ να παίξω! Και παρόλο που δουλεύω σε ένα
τουρνουά και ήταν από τις πρώτες θέσεις. Αισχρός!!! Εάν αυτός ο τρόπος πληρωμής δεν είναι καλός, θα πρέπει να μην προσφερθεί!
Ευχαριστώ για την ενημέρωση. Λυπάμαι που ακούω για το επαναλαμβανόμενο πρόβλημα. Λάβατε σχόλια από τον πάροχο πληρωμών σας ή από το καζίνο σχετικά με την κατάθεσή σας που λείπει; Μπορείτε να προσδιορίσετε τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε και το συνολικό ποσό του υπολοίπου που λείπει;
Υπάρχουν εναλλακτικοί τρόποι πληρωμής στη διάθεσή σας;
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
