Ο παίκτης από την Πολωνία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην επαλήθευση της ιδιοκτησίας της χρησιμοποιούμενης μεθόδου κατάθεσης στο καζίνο. Κλείσαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις και τα μηνύματά μας.
Γεια σας, ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί παρά την παροχή των απαιτούμενων εγγράφων.
Το πρόβλημα προέκυψε από την τράπεζα, η οποία είχε μόλις εισαγάγει στοιχεία σχετικά με τον δεύτερο συνιδιοκτήτη του λογαριασμού και την υπαγωγή του στον αριθμό λογαριασμού στα αντίγραφα κίνησης του λογαριασμού της. Προηγουμένως, δεν είχε στοιχεία στις καταστάσεις pdf στον αριθμό λογαριασμού δύο ιδιοκτητών με όνομα και επίθετο, κάτι που απαιτούσε το καζίνο. Δεν αποδέχθηκαν την αγορά μιας έντυπης έκδοσης του εγγράφου που επιβεβαιώνει την υπαγωγή, η τράπεζα δεν εξέδωσε τέτοιο έγγραφο σε pdf, ούτε το εξέδωσε και θα πρέπει να ληφθεί υπόψη η γραπτή έκδοση, ειδικά από τη στιγμή που η απόκτηση τέτοιου εγγράφου κόστος επιπλέον. Λόγω της αδυναμίας να περάσω από αυτό το σημείο, άφησα το θέμα στην άκρη προς το παρόν. Σε συνομιλίες και τηλεφωνικές γραμμές, ενημερώθηκα με τον καιρό ότι μετά το νέο έτος ένας τέτοιος κοινός λογαριασμός θα πρέπει να περιέχει τις απαιτούμενες πληροφορίες και θα είναι διαθέσιμος σε pdf. Το έγγραφο επιτέλους εστάλη. Ένα άλλο πρόβλημα από την πλευρά του καζίνο που προκύπτει από αυτά που έγραψα παραπάνω. Αυτή τη στιγμή δεν υπάρχει απάντηση.
Αγαπητέ lugi92,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία.
Καταλαβαίνω καλά ότι ήσασταν ο κύριος δικαιούχος του εν λόγω τραπεζικού λογαριασμού πριν ακόμη γίνει η κατάθεση στο καζίνο; Το έγγραφο που έχετε μαζί σας ως δικαιούχο δεν μπορεί να δημιουργηθεί από την τράπεζά σας, όπου εμφανίζεται η κατάθεση στο καζίνο;
Καταλαβαίνω ότι είστε ο κάτοχος του λογαριασμού καζίνο για τον οποίο αναφέρεται η καταγγελία;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.