Ο παίκτης από την Αυστρία δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο. Ο παίκτης μας ενημέρωσε για κάποια πρόοδο σχετικά με το θέμα, αλλά επειδή σταμάτησε να απαντά αναγκαστήκαμε να κλείσουμε την καταγγελία.
Γεια σας, κέρδισα 2000 ευρώ στο Lemon Casino χωρίς μπόνους.
Το πρόβλημά μου είναι ότι δεν με επαληθεύουν. Ζητούν πράγματα που δεν μπορεί να κάνει η τράπεζά μου.
Παρακαλώ βοηθήστε
Αγαπητέ mladen187_klaric,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Καταλαβαίνω σωστά ότι η επαλήθευση των καταθέσεων σας ή ο τρόπος πληρωμής σας είναι το τελευταίο εμπόδιο για να μπορέσετε να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Σας πρόσφερε το καζίνο κάποιον εναλλακτικό τρόπο για να ολοκληρώσετε την επαλήθευση λογαριασμού;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Ευχαριστώ για την ενημέρωση. Καταλαβαίνω σωστά ότι ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία; Λάβατε πλήρως τα κέρδη σας; Παρακαλώ ενημέρωσέ με. Εκτιμώ πολύ!