Lemon Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες με την επαλήθευση.

Αγαπητή ομάδα Casinoguru

Έχω καταθέσει 565₹ χθες και κέρδισα 9305₹ στο Live Casino μετά από αυτό υπέβαλα ανάληψη από το Lemon Casino. Έλαβα ένα email σχετικά με την επαλήθευση και τους έστειλα ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης, απόδειξη κατάθεσης, αλλά η υποστήριξη πελατών λέει ότι δεν το έχουν Δεν έλαβαν έγγραφα. Επαναλαμβάνουν το ίδιο πράγμα ξανά και ξανά, είναι πολύ απογοητευτικό. Η υποστήριξη πελατών δεν είναι διαθέσιμη όλη την ώρα, επίσης δεν απαντούν ποτέ στο email και δεν πληρώνουν ποτέ την ανάληψη. Σας ζητώ να επισημάνετε ευγενικά αυτό το καζίνο για απάτη και να επιλύσετε θέμα το νωρίτερο.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ sona9517 ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Καταλαβαίνω καλά ότι υποβάλατε όλα τα έγγραφα μόνο χθες; Είμαι βέβαιος ότι καταλαβαίνετε ότι το καζίνο χρειάζεται μερικές εργάσιμες ημέρες για να λάβει, να επεξεργαστεί και να επαληθεύσει τα έγγραφά σας.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητή ομάδα του Casinoguru

🥰Χάρη στην προσπάθειά σας ο Λογαριασμός μου επαληθεύτηκε με επιτυχία ✅

Αλλά σας ζητώ να κρατήσετε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να μην λάβω την ανάληψη μου. Επειδή πρόκειται για νέο καζίνο και δεν υπάρχουν πληροφορίες για την απόσυρσή τους, περιμένω να πιστωθεί το ποσό στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Μετά από αυτό θα το πω εδώ .

Ευχαριστώ πολύ την ομάδα Casinoguru, Είσαι ο Θεός για τους αβοήθητους παίκτες. Πραγματικά ευχαριστώ πολύ στον Casinoguru 🥰🥰❤️

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, sona9517, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Πρόσθετα σχόλια του παίκτη:

Αγαπητή ομάδα Casinoguru

Το Lemon Casino ενέκρινε την ανάληψη στις 26 Ιουνίου και είπε ότι αυτό το ποσό θα πιστωθεί εντός 5 ημερών, αλλά το ποσό δεν πιστώθηκε στον Τραπεζικό μου λογαριασμό, ενώ σημείωσαν την ανάληψη μου "Ολοκληρώθηκε". Ζητώ απόδειξη πληρωμής που μου έστειλαν αλλά δεν στέλνουν αποδεικτικά στοιχεία. Ακόμα το ποσό δεν πιστώθηκε στον τραπεζικό μου λογαριασμό

Σας ευχαριστούμε πολύ, sona9517, που επικοινωνήσατε μαζί μας. Λυπούμαστε που δεν λάβατε ακόμα τα κέρδη σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Κακώς διεκδικούν άλλη πληρωμή 9280 ₹ που έχουν στείλει αλλά το ποσό ανάληψης ήταν 9305 ₹. Τους έστειλα επίσης αντίγραφο κίνησης. Μου είπαν ότι η τελευταία ημερομηνία για πίστωση η πληρωμή είναι 1 Ιουλίου, αλλά εξακολουθεί να μην πιστώνεται το ποσό. Αυτό είναι καζίνο απάτης και RIP Όλοι με αυτόν τον τρόπο. Σημείωσαν μόνο την ανάληψη "Ολοκληρώθηκε" χωρίς να στείλουν τα χρήματα.

Επίσης, με αγνοούν τελείως στη συνομιλία και στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Δεν ξέρω γιατί βαθμολογήσατε Καλό αυτό το καζίνο απάτης. Όλοι αντιμετωπίζουν προβλήματα σχετικά με την κατάθεση, την ανάληψη, το μπόνους, την υποστήριξη πελατών. Αυτό το καζίνο είναι απάτη και γι' αυτό δεν μου έστειλαν την απόσυρσή μου Επίσης, με αγνοούν εντελώς. Σας ζητώ να κρατήσετε αυτό το καζίνο στη Μαύρη λίστα και επίσης ζητήστε την απόδειξη πληρωμής από το Lemon Casino που μου έστειλαν.

Ευχαριστώ

Μήπως το ληφθέν ποσό είναι από το συγκεκριμένο καζίνο αλλά χαμηλότερο λόγω χρεώσεων ανάληψης;

Δεν ελήφθη αυτό το ποσό από άλλο καζίνο με το όνομα «lynxbet», επίσης δεν εφαρμόστηκε χρέωση στο Lemon Casino για την ανάληψη. Αυτή η πληρωμή δεν έγινε από το Lemon Casino και το δέχτηκαν επίσης. Από τις 26/06/2023 εξακολουθούν να αγνοούν το Το email μου και μου έστειλε μόνο αλληλογραφία ότι "περιμένετε ευγενικά, ερευνούμε". Με αγνοούν εντελώς, δεν το έκαναν μόνο με εμένα, αλλά πολλοί από τους φίλους μου είπαν ότι το Lemon Casino είναι απάτη και δεν δίνουν κανένα ποσό.

Παρακαλώ βοηθήστε με χωρίς καμία καθυστέρηση

Ευχαριστώ πολύ sona9517 για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε sona9517 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Lemon Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να σας ζητήσουμε να βοηθήσετε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ευχαριστώ!

Αγαπητοί,

Λυπούμαστε για την αναστάτωση, ωστόσο, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι στείλαμε τα χρήματα στις 26.06. Στις 03.07 επικοινωνήσαμε με τον πάροχο πληρωμών για να διευκρινίσουμε την κατάσταση και σήμερα τους στείλαμε άλλο μήνυμα. Τα κεφάλαια άφησαν το υπόλοιπό μας, δεσμευόμαστε να το διευκρινίσουμε με τον πάροχο πληρωμών μας για άλλη μια φορά.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

LemonCasino

Αγαπητέ Peter Κύριε,

Εδώ από το στιγμιότυπο οθόνης μπορείτε να δείτε ότι το Lemon Casino έχει ξεπεράσει το επίπεδο άγνοιας, τους έστειλα πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μαζί με την κίνηση του τραπεζικού μου λογαριασμού και τους έλεγα να στείλουν τα χρήματά μου, αλλά με κάνουν να αγνοώ εντελώς. Από τις 26.06.2023 δεν είναι στέλνοντάς μου τον αριθμό αναφοράς πληρωμής για να ελέγξω την κατάσταση πληρωμής. Επίσης, το καζίνο Lemon δεν το κάνει μόνο με εμένα, αλλά πολλοί από τους φίλους μου αντιμετωπίζουν επίσης το ίδιο πρόβλημα. Τελευταία όταν είδα ότι το καζίνο Lemon δεν θα δώσει την ανάληψη μου, επικοινώνησα στο Το Casinoguru και τώρα ελπίζω ότι θα πάρω τα χρήματά μου με τη βοήθειά σας. Τέτοια καζίνο κάνουν κατάχρηση της δύναμής τους και κοροϊδεύουν τους παίκτες εξαπατώντας και κρατώντας τα χρήματά τους. Σας ζητώ να δώσετε μαθήματα σε τέτοιο Καζίνο απάτης, ώστε να μην μπορεί κανείς να αντιμετωπίσει τέτοια θέματα στο μέλλον. Από 26.06.2023 περιμένω μέχρι τώρα και δεν μου έχουν στείλει τα χρήματά μου, Επίσης δεν έχουν στείλει κανέναν αριθμό αναφοράς πληρωμής. Ο λογαριασμός μου είναι επίσης πλήρως επαληθευμένος και το κέρδος προήλθε από το πραγματικό μου ποσό κατάθεσης. Παρακαλώ βοηθήστε με.

Ευχαριστώ

Αγαπητοί,

Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ξανά ότι η μεταφορά κόλλησε στην πλευρά του παρόχου πληρωμών μας, τα χρήματα έφυγαν από τους λογαριασμούς μας την ημερομηνία που κοινοποιήθηκε στον παίκτη, επομένως δεν είχαμε καμία επιρροή στη μεταφορά μετά από αυτό το σημείο, δηλαδή εμφανιζόταν ως ολοκληρωμένη για εμάς, όπως και για τον ίδιο τον παίκτη.

Μετά από πολλές έρευνες απευθείας με τον πάροχο πληρωμών μας, μας υποσχέθηκαν ότι η μεταφορά θα αποσταλεί εκ νέου την Πέμπτη έως τις 2 μ.μ. CET. Δεν έχουμε καμία επιρροή σε αυτήν την ημερομηνία, καθώς ο πάροχος πληρωμών πρέπει να διορθώσει το πρόβλημα, να ανακτήσει τα χρήματα και να τα στείλει ξανά στον λογαριασμό που παρέχουμε.

Θα σας ενημερώσουμε μόλις συμβεί αυτό και συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.

Τις καλύτερες ευχές,

LemonCasino

Αγαπητοί,

Ο πάροχος πληρωμών μας γνωστοποίησε ότι η μεταφορά έχει σταλεί εκ νέου από το τέλος τους. Παρακαλούμε ενημερώστε μας μόλις λάβετε τα χρήματα.

Ευχαριστώ,

LemonCasino

Αγαπητέ ομάδα υποστήριξης του CasinoGuru και ιδιαίτερα "Peter" κύριε. Είμαι στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσω ότι σήμερα έλαβα την ανάληψη μου στον Τραπεζικό μου λογαριασμό και το ποσό των 9305₹ πιστώθηκε με επιτυχία. Χωρίς την υποστήριξή σας δεν είναι δυνατό γιατί το Lemon Casino με αγνοούσε εδώ και πολύ καιρό αλλά λόγω της προσπάθειάς σας το Lemon casino μου έστειλε τα χρήματά μου.

Δεν είσαι απλώς ένας ιστότοπος αλλά θεός για τους ανήμπορους παίκτες. Ευχαριστώ πολύ για την τεράστια συνεισφορά σου στο να κερδίσω.

Ευχαριστώ πολύ

Αγαπητέ sona9517,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος