Ο παίκτης από τη Γερμανία έκανε μια αρχική κατάθεση μέσω litecoin στο Lemon Casino, αλλά τα χρήματα δεν έχουν φτάσει και η υποστήριξη του καζίνο δεν ανταποκρίνεται.
The player from Germany made an initial deposit via litecoin at Lemon Casino, but the funds haven't arrived and the casino's support is unresponsive.
Ο παίκτης από τη Γερμανία έκανε μια αρχική κατάθεση μέσω litecoin στο Lemon Casino, αλλά τα χρήματα δεν έχουν φτάσει και η υποστήριξη του καζίνο δεν ανταποκρίνεται.
Έκανα την πρώτη μου κατάθεση στο Lemon Casino μέσω litecoin και μέχρι στιγμής δεν έχει φτάσει τίποτα και η υποστήριξη δεν έχει απαντήσει ούτε μέσω email ούτε μέσω ζωντανής συνομιλίας.
Made my first deposit at Lemon Casino through litecoin and so far, nothing has arrived, and the support has not responded either by email or live chat.
1 ste Einzahlung bei Lemon Casino über litecoin und kam bis jetzt nichts an und support meldet sich weder per E-Mail noch im Live Chat.
Αγαπητέ Bensoli655,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Μπορείτε να προωθήσετε την απόδειξη πληρωμής και οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία tomas@casino.guru ?
Ξεκινήσατε την κατάθεση χρησιμοποιώντας το μενού ταμείου του καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Dear Bensoli655,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please could you forward the payment receipt and any relevant communication to tomas@casino.guru?
Did you initiate the deposit using the casino's cashier menu?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Χαιρετίσματα, ναι το έκανα μέσω του μενού και έχεις πάντα διαφορετική διεύθυνση πορτοφολιού για κάθε κατάθεση, μετά έκανα άμεση μεταφορά και χάλασε και αυτό, αλλά λειτούργησε μετά από 5 λεπτά
Greetings, yes I did it via the menu and you always have a different wallet address for each deposit, then I made an immediate transfer and it also crashed, but it worked after 5 minutes
Grüße sie , ja habe ich über das Menü gemacht und man hat immer eine verschieden wallet Adresse bei jeder Einzahlung eine andere , hab danach per sofort Überweisung gemacht ist auch abgestürzt hat aber geklappt nach 5 min
Σας ευχαριστώ για το email σας.
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε τα στιγμιότυπα οθόνης όλων των καταθέσεων στο καζίνο από εκείνη την ημέρα που επιχειρήσατε;
Δείξτε μας τα στιγμιότυπα οθόνης από την αίτηση πληρωμής σας με ορατή την ημερομηνία, την ώρα και την κατάσταση. Θα περιμένω την απάντησή σας.
Thank you for your email.
Could you please share the screenshots of all the deposits to the casino from that day you attempted?
Please show us the screenshots from your payment application with the date, time, and status visible. I'll await your reply.
Dear Bensoli655,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Αγαπητέ κύριε Tomas, σας έχω ήδη στείλει το email με το στιγμιότυπο οθόνης. Δεν μπορώ να σου προσφέρω περισσότερα
Dear Mr. Tomas, I have already sent you the email with the screenshot. I cannot offer you more
Sehr geehrter Herr Tomas die email mit den Screenshot hab ich ihnen bereits geschickt mehr kann ich ihnen nicht bieten
Αγαπητέ Bensoli655
Από την περιγραφή των γεγονότων, επιχειρήσατε πολλαπλές καταθέσεις στο καζίνο.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε στιγμιότυπα οθόνης από την αίτηση πληρωμής σας, με όλες τις καταθέσεις από εκείνη την ημέρα - αυτές που ήταν επιτυχείς και επίσης αυτές που δεν ήταν;
Μιλώ για στιγμιότυπα οθόνης από συναλλαγές εκτός από αυτήν από την εφαρμογή πληρωμής σας:
Ζητώ συγνώμη για την αναστάτωση.
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Dear Bensoli655
From your description of events, you attempted multiple deposits to the casino.
Could you please send me screenshots from your payment application, with all of the deposits from that day - those that were successful and also those that were not?
I am talking about screenshots from transactions other than this one from your payment application:
I apologize for the inconvenience.
I'll await your reply.
Έκλεισα τον λογαριασμό μου γιατί είναι απατεώνες, κρίμα που η σελίδα σου δεν τον μαρκάρει έτσι, αλλά η διεύθυνση του πορτοφολιού που τον έστειλε είναι από το Lemon Casino, ίσως βρεις περισσότερα εκεί.
I closed my account because they are scammers, it's a pity that your page doesn't mark it that way, but the wallet address where it was sent to is from Lemon Casino, maybe you can find out more there,
Ich hab mein Konto aufgelöst da es Betrüger sind , schade das ihre Seite die nicht so kennzeichnet , aber die wallet Adresse wo es hingeschickt worden ist ist von Lemon Casino vllt können sie da mehr raus finden ,
Λυπάμαι που ακούω ότι.
Έχετε λάβει κάποια απάντηση από το καζίνο σχετικά με τις συναλλαγές που έγιναν; Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε ξανά με το καζίνο σχετικά με το θέμα;
I am sorry to hear that.
Have you received any reply from the casino regarding the transactions that took place? Have you tried to contact the casino again regarding the matter?
Ναι, βέβαια είναι πολύ ανίκανοι, είναι ένα rip-off καζίνο με 10 ευρώ, κάνουν τέτοιο θέαμα
Yes, of course they are too incompetent, it's a rip-off casino for 10 euros, they make such a spectacle
Ja klar die sind zu unfähig das ist ein abzock Casino für 10 Euro machen die so ein spektakel
Σας ευχαριστώ πολύ, Bensoli655, για την απάντησή σας.
Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Bensoli655, for your reply.
I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε Bensoli655 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Lemon Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί δεν εμφανίστηκε η κατάθεση στον ιστότοπο και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Ευχαριστώ!
Hello there,
Thank you Bensoli655 for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together.
I would now like to ask Lemon Casino for their help in resolving this complaint. We would like to know why did the deposit not appear on the site and what we can do to help resolve this issue.
Thank you!
Αγαπητοί,
Με βάση τα αρχεία μας, ο παίκτης είχε 2 καταθέσεις, στις οποίες η μία είχε κολλήσει και πιστώθηκε χειροκίνητα από την ομάδα μας στις 20 Ιουλίου . Ο παίκτης έχει ένα πραγματικό υπόλοιπο χρημάτων και δεν λείπει συναλλαγή. Εάν συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, θα δείτε ότι το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων αντιστοιχεί στην τελευταία σας κατάθεση.
Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας.
LemonCasino
Dear all,
Based on our records, the player had 2 deposits, in which one was stuck and credited manually by our team on 20th of July. The player has a real money balance, and no missing transaction. If you log into your account you will see that the real money balance matches your last deposit.
Should you require any further assistance feel free to contact our support team.
LemonCasino
Δεν έχω πλέον τον λογαριασμό, παρακαλώ πληρώστε τον πίσω στο πορτοφόλι μου, πώς μπορούν να κολλήσουν χρήματα σε ένα αμφίβολο καζίνο
I no longer have the account, please pay it back to my wallet, how can money be stuck at a dubious casino
Ich besitze das Konto nicht mehr , bitte zahlen sie es auf meine wallet zurück , wie kann Geld feststecken bei ein Casino unseriös
Αγαπητέ παίχτη,
Έχετε έναν λογαριασμό μαζί μας, μη διστάσετε να συνδεθείτε και να αποσύρετε τα χρήματα ανά πάσα στιγμή αφού τον έχετε στοιχηματίσει μία φορά λόγω πράξης ξεφλούδευσης χρημάτων που αναφέρεται επίσης στους όρους μας.
Ο λογαριασμός δεν έχει περιορισμούς, ωστόσο, εάν ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας, χρησιμοποιήστε την υπενθύμιση κωδικού πρόσβασης στο αναδυόμενο παράθυρο που εμφανίζεται σε περίπτωση ανεπιτυχούς προσπάθειας σύνδεσης.
Εάν έχετε άλλες ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το τμήμα υποστήριξής μας.
LemonCasino
Dear player,
You do have an account with us, feel free to log in and withdraw the funds at any time after you have wagered it once due to money loundering act which is stated also in our terms.
The account has no restrictions applied, however, if you forgot your password please use the password reminder in the popup which appears in case of unsuccesful login attempt.
Should you have any other questions, don't hesitate to contact our support department.
LemonCasino
Δεν έχω πλέον τον λογαριασμό και δεν έχω πρόσβαση σε αυτόν, μπορείτε να τον πληρώσετε διαφορετικά ή οτιδήποτε άλλο; Δεν θα παίξω ποτέ μαζί σου, δεν σου δίνουν καν αποζημίωση, το καζίνο μάλλον δεν λειτουργεί έτσι
I no longer have the account and no access to it, can you pay it out differently or anything else? I will never play with you, they don't even give you compensation, the casino probably doesn't work that way
Das Konto habe ich nicht mehr und kein Zugriff drauf , können sie es anders auszahlen oder sonstiges ich werd niemals bei ihnen spielen , sie geben nicht mal Entschädigung läuft wohl nicht so das Casino
Αγαπητέ παίχτη,
Θα θέλαμε να επαναλάβουμε ότι έχετε ενεργό λογαριασμό μαζί μας, διαφορετικά δεν θα μπορούσαμε να βρούμε και να απαντήσουμε σε αυτό το παράπονο. Δεν μπορούμε να κάνουμε καμία ενέργεια από την πλευρά μας, θα πρέπει να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, να στοιχηματίσετε την τελευταία σας κατάθεση μία φορά και στη συνέχεια να ξεκινήσετε μια ανάληψη. Λάβετε υπόψη ότι πριν από την επεξεργασία της ανάληψης σας, η ομάδα μας θα επικοινωνήσει μαζί σας για να επαληθεύσει τα στοιχεία του λογαριασμού σας σύμφωνα με τους όρους.
Ευχαριστώ,
LemonCasino
Dear player,
We would like repeat that you do have an active account with us, otherwise we wouldn't been able to find and answer this complaint. We cannot take any actions from our side, you will have to log into your account, wager your last deposit one time and then start a withdrawal. Please note that before processing your withdrawal our team will contact you to verify your account details as per terms.
Thank you,
LemonCasino
Δεν έχω λογαριασμό μαζί τους, καλά να τα κρατήσει ο γκουρού του Καζίνο, καλό θα ήταν να μην τα έκαναν στην αρχή, γιατί είναι αμφίβολα.
I don't have an account with them, well, Casino Guru should keep them, it would be good if they didn't do them in the first places, because they're dubious.
Habe kein Konto bei ihnen hab ich zu machen lassen , naja Casino Guru sollen die behalten wäre gut wenn sie die nicht auf die ersten Plätze machen , weil unseriös .
Αγαπητέ παίχτη,
Δεν υπάρχει τίποτα αμφίβολο εδώ, η κατάθεση πιστώθηκε στις 20 Ιουλίου, το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας. Εάν ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία "ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης" στον ιστότοπό μας. Χρησιμοποιήστε τη διεύθυνση email που καταχωρίσατε σε αυτήν την καταγγελία για να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό παίκτη σας.
Εάν δεν έχετε χρόνο να το ελέγξετε σήμερα, μην ανησυχείτε, ο λογαριασμός σας θα παραμείνει διαθέσιμος και μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξή μας ανά πάσα στιγμή.
LemonCasino
Dear player,
There is nothing dubious here, the deposit was credited on the 20th of July, all you have to do is to log into your account. If you forgot your password you can use the "forgot password" function on our website. Use the email address you provided in this complain to access your player account.
If you don't have time to check this today, no worries, your account will stay available and our support can be contacted at any time.
LemonCasino
Αγαπητέ παίχτη,
Προσφέρουμε επίσης γερμανική υποστήριξη. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το τμήμα υποστήριξης για τις ερωτήσεις σας και θα σας απαντήσουν το συντομότερο δυνατό.
LemonCasino
Dear player,
We do offer German support as well. Please feel free to contact the support department with your questions and they will answer you the shortest time possible.
LemonCasino
Dear Bensoli655,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.