Ο παίκτης από τη Γερμανία έκανε μια αρχική κατάθεση μέσω litecoin στο Lemon Casino, αλλά τα χρήματα δεν έχουν φτάσει και η υποστήριξη του καζίνο δεν ανταποκρίνεται.
Έκανα την πρώτη μου κατάθεση στο Lemon Casino μέσω litecoin και μέχρι στιγμής δεν έχει φτάσει τίποτα και η υποστήριξη δεν έχει απαντήσει ούτε μέσω email ούτε μέσω ζωντανής συνομιλίας.
Αγαπητέ Bensoli655,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Μπορείτε να προωθήσετε την απόδειξη πληρωμής και οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία tomas@casino.guru ?
Ξεκινήσατε την κατάθεση χρησιμοποιώντας το μενού ταμείου του καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Χαιρετίσματα, ναι το έκανα μέσω του μενού και έχεις πάντα διαφορετική διεύθυνση πορτοφολιού για κάθε κατάθεση, μετά έκανα άμεση μεταφορά και χάλασε και αυτό, αλλά λειτούργησε μετά από 5 λεπτά
Σας ευχαριστώ για το email σας.
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε τα στιγμιότυπα οθόνης όλων των καταθέσεων στο καζίνο από εκείνη την ημέρα που επιχειρήσατε;
Δείξτε μας τα στιγμιότυπα οθόνης από την αίτηση πληρωμής σας με ορατή την ημερομηνία, την ώρα και την κατάσταση. Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αγαπητέ κύριε Tomas, σας έχω ήδη στείλει το email με το στιγμιότυπο οθόνης. Δεν μπορώ να σου προσφέρω περισσότερα
Αγαπητέ Bensoli655
Από την περιγραφή των γεγονότων, επιχειρήσατε πολλαπλές καταθέσεις στο καζίνο.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε στιγμιότυπα οθόνης από την αίτηση πληρωμής σας, με όλες τις καταθέσεις από εκείνη την ημέρα - αυτές που ήταν επιτυχείς και επίσης αυτές που δεν ήταν;
Μιλώ για στιγμιότυπα οθόνης από συναλλαγές εκτός από αυτήν από την εφαρμογή πληρωμής σας:
Ζητώ συγνώμη για την αναστάτωση.
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Έκλεισα τον λογαριασμό μου γιατί είναι απατεώνες, κρίμα που η σελίδα σου δεν τον μαρκάρει έτσι, αλλά η διεύθυνση του πορτοφολιού που τον έστειλε είναι από το Lemon Casino, ίσως βρεις περισσότερα εκεί.
Λυπάμαι που ακούω ότι.
Έχετε λάβει κάποια απάντηση από το καζίνο σχετικά με τις συναλλαγές που έγιναν; Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε ξανά με το καζίνο σχετικά με το θέμα;
Ναι, βέβαια είναι πολύ ανίκανοι, είναι ένα rip-off καζίνο με 10 ευρώ, κάνουν τέτοιο θέαμα
Σας ευχαριστώ πολύ, Bensoli655, για την απάντησή σας.
Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε Bensoli655 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Lemon Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί δεν εμφανίστηκε η κατάθεση στον ιστότοπο και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Ευχαριστώ!
Αγαπητοί,
Με βάση τα αρχεία μας, ο παίκτης είχε 2 καταθέσεις, στις οποίες η μία είχε κολλήσει και πιστώθηκε χειροκίνητα από την ομάδα μας στις 20 Ιουλίου . Ο παίκτης έχει ένα πραγματικό υπόλοιπο χρημάτων και δεν λείπει συναλλαγή. Εάν συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, θα δείτε ότι το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων αντιστοιχεί στην τελευταία σας κατάθεση.
Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας.
LemonCasino
Δεν έχω πλέον τον λογαριασμό, παρακαλώ πληρώστε τον πίσω στο πορτοφόλι μου, πώς μπορούν να κολλήσουν χρήματα σε ένα αμφίβολο καζίνο
Αγαπητέ παίχτη,
Έχετε έναν λογαριασμό μαζί μας, μη διστάσετε να συνδεθείτε και να αποσύρετε τα χρήματα ανά πάσα στιγμή αφού τον έχετε στοιχηματίσει μία φορά λόγω πράξης ξεφλούδευσης χρημάτων που αναφέρεται επίσης στους όρους μας.
Ο λογαριασμός δεν έχει περιορισμούς, ωστόσο, εάν ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας, χρησιμοποιήστε την υπενθύμιση κωδικού πρόσβασης στο αναδυόμενο παράθυρο που εμφανίζεται σε περίπτωση ανεπιτυχούς προσπάθειας σύνδεσης.
Εάν έχετε άλλες ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το τμήμα υποστήριξής μας.
LemonCasino
Δεν έχω πλέον τον λογαριασμό και δεν έχω πρόσβαση σε αυτόν, μπορείτε να τον πληρώσετε διαφορετικά ή οτιδήποτε άλλο; Δεν θα παίξω ποτέ μαζί σου, δεν σου δίνουν καν αποζημίωση, το καζίνο μάλλον δεν λειτουργεί έτσι
Αγαπητέ παίχτη,
Θα θέλαμε να επαναλάβουμε ότι έχετε ενεργό λογαριασμό μαζί μας, διαφορετικά δεν θα μπορούσαμε να βρούμε και να απαντήσουμε σε αυτό το παράπονο. Δεν μπορούμε να κάνουμε καμία ενέργεια από την πλευρά μας, θα πρέπει να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, να στοιχηματίσετε την τελευταία σας κατάθεση μία φορά και στη συνέχεια να ξεκινήσετε μια ανάληψη. Λάβετε υπόψη ότι πριν από την επεξεργασία της ανάληψης σας, η ομάδα μας θα επικοινωνήσει μαζί σας για να επαληθεύσει τα στοιχεία του λογαριασμού σας σύμφωνα με τους όρους.
Ευχαριστώ,
LemonCasino
Δεν έχω λογαριασμό μαζί τους, καλά να τα κρατήσει ο γκουρού του Καζίνο, καλό θα ήταν να μην τα έκαναν στην αρχή, γιατί είναι αμφίβολα.
Αγαπητέ παίχτη,
Δεν υπάρχει τίποτα αμφίβολο εδώ, η κατάθεση πιστώθηκε στις 20 Ιουλίου, το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας. Εάν ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία "ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης" στον ιστότοπό μας. Χρησιμοποιήστε τη διεύθυνση email που καταχωρίσατε σε αυτήν την καταγγελία για να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό παίκτη σας.
Εάν δεν έχετε χρόνο να το ελέγξετε σήμερα, μην ανησυχείτε, ο λογαριασμός σας θα παραμείνει διαθέσιμος και μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξή μας ανά πάσα στιγμή.
LemonCasino
Προφανώς δεν μπορούν να απαντήσουν σε ένα γερμανικό πρότυπο
Αγαπητέ παίχτη,
Προσφέρουμε επίσης γερμανική υποστήριξη. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το τμήμα υποστήριξης για τις ερωτήσεις σας και θα σας απαντήσουν το συντομότερο δυνατό.
LemonCasino
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.