Το υπόλοιπο του παίκτη ακυρώθηκε για την ακύρωση του μπόνους του. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να απαντά.
Γεια σας επειδή στέλνω σε λάθος νόμισμα (αλλά παίρνουν τα χρήματα) ήθελαν 50 € αμοιβή από εμένα για να στείλω τα χρήματα πίσω η κατάθεσή μου ήταν 47 € και παίρνω δωρεάν περιστροφές παίζω και μετά όταν τελείωσαν οι δωρεάν περιστροφές διαγράφουν το υπόλοιπό μου ήταν 65 €. πείτε ότι δεν μπορείτε να ακυρώσετε τα χρήματα μπόνους, αλλά αν δεν τα καταφέρω, θα έδινα 2 ανοιχτά μπόνους και οι δωρεάν περιστροφές δεν ήταν μαζί με χρήματα μπόνους, ενεργοποιώ τις δωρεάν περιστροφές μετά την ακύρωση μπόνους από το μπόνους κατάθεσης, αλλά θα μπορούσα να παίξω τις δωρεάν περιστροφές
Hello because i send to wrong currency (but they getvthe money) they wanted 50€ fee from me to send the money back my deposit was 47€ and i get freespins i play then after freespins was finished they delete my balance it was 65€ they say you can not cancel bonus money but if i dont camcel it i would gave 2 open bonuses and the freespins was not together with bonus money i activate freespins after cancel bonus from deposit bonus but i could play the freespins
Αγαπητέ atti38,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Legzo Casino. Φοβάμαι ότι θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας. Παρακαλώ, μπορείτε να αναλύσετε; Ποιο μπόνους διεκδικήθηκε σε ποια ημερομηνία; Το καζίνο ακύρωσε όλο το υπόλοιπό σας; Έχετε ακόμα κάποιο ενεργό μπόνους; Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Dear atti38,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with Legzo Casino. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate? Which bonus was claimed on which date? Did the casino void all your balance? Do you still have any active bonus? I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Nick
Γεια σου atti38,
Καθώς δεν είναι ακόμα εντελώς ασαφές ποιο είναι το πρόβλημα, μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό καταθέσεων, μπόνους και στοιχημάτων μαζί με την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο στο nikolas.b@casino.guru ?
Hello atti38,
As it is still entirely unclear what is the issue, can you please forward your deposit, bonus and betting history together with the communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru?
Γεια σας, το στέλνω δεν έχουν ιστορικό μπόνους και το ιστορικό καταθέσεων είναι η κατάθεσή μου δεν ισχύει επειδή δεν πιστώθηκε ποτέ στον λογαριασμό μου
Το πρώτο μου πρόβλημα είναι ότι έχω κατάθεση 47 € αλλά σε λάθος δίκτυο εξακολουθούν να παίρνουν τα χρήματα αλλά θέλουν χρέωση 50 € για να πιστώσουν τα χρήματα στον λογαριασμό μου επειδή στάλθηκαν στο δίκτυο weong
2 . Αφού παίξω τις δωρεάν περιστροφές κατάθεσης μου ακυρώνουν το bomus και διαγράφουν τα χρήματα του μπόνους ήταν 60 €
Hello i send it they have no bonus history and deposit history is my deposit not standing because it was never creditet to my account
My first problem ist i have deposit 47€ but to the wrong network they still get the money but want 50€ fee to credit the money to my account because it was send to weong network
2 . After i play my deposit freespins they cancel bomus and delete the bonus money it was 60€
Γεια σου atti38,
Καταλαβαίνω καλά ότι πληκτρολογήσατε λάθος διεύθυνση κατά την κατάθεση και θέλετε το καζίνο να την πιστώσει στον λογαριασμό σας;
Επίσης διέγραψαν τα κέρδη από το μπόνους κατάθεσης αλλά στην πραγματικότητα δεν καταθέσατε καθώς δεν έφτασε ποτέ στο καζίνο;
Hello atti38,
Do I understand it correctly that you have entered the wrong address during the deposit and you want the casino to credit it to your account?
Also they deleted the winnings from the deposit bonus but actually you did not deposit as it never arrived to the casino?
Γεια σου atti38,
Λυπάμαι, αλλά εάν επιλέξατε λάθος νόμισμα, γιατί το καζίνο πρέπει να προσθέσει υπόλοιπο στον λογαριασμό σας; Δεν ήταν δικό τους λάθος που δεν πιστώθηκαν τα χρήματα σε εσάς και εάν δεν έλαβαν τα χρήματα από εσάς καθώς εισαγάγατε λανθασμένα στοιχεία, δεν είναι υποχρεωμένοι να πιστώσουν τα χρήματα σε εσάς.
Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε;
Hello atti38,
I'm sorry but if you chose the wrong currency, why would the casino have to add any balance to your account? It was not their fault that the money was not credited to you and if they did not receive the money from you as you entered incorrect information, they are not obligate to credit the money to you.
Is there anything else we could assist you with?
Φυσικά έπαιρναν τα χρήματα και δεν θα άνοιγα περίπτωση αν όχι και υπάρχει το άλλο πρόβλημα ότι ακυρώνουν τις νίκες των δωρεάν περιστροφών μου αφού κέρδισαν 60 € από δωρεάν περιστροφές ακυρώνουν τα χρήματα μπόνους
Of course they geht the money i would not open case if not and there is the other problem that they cancel my freespins wins after winning 60€ from freespins they cancel the bonus money
Dear atti38,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.