Ο παίκτης από την Εσθονία κατέθεσε 600 ευρώ, κέρδισε 6500 ευρώ και στη συνέχεια κλειδώθηκε ο λογαριασμός του από το καζίνο ακόμα και μετά από επαλήθευση. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Χθες εγγράφηκα σε αυτό το καζίνο.
Έγινε κατάθεση περίπου 600 ευρώ.
Έλαβε μπόνους καλωσορίσματος
Μεταφορτωμένα έγγραφα για επαλήθευση και επαληθευμένος αριθμός. ΕΓΙΝΕ ΑΠΟΔΕΚΤΟ!
Κέρδισε περίπου 5500 ευρώ
έκανε απόσυρση!
Σήμερα ακυρώθηκαν οι αναλήψεις, έπαιξα περίπου 10-15 λεπτά και το υπόλοιπό μου ήταν περίπου 6500
Μετά από λίγες ώρες ο λογαριασμός κλειδώθηκε!
Το καζίνο ζήτησε βιντεοκλήση ?!?!?!?!?!?!?!?
Εντάξει, έκανα αυτή την κλήση.
Τώρα τι?
Είμαι παγιδευμένος και δεν μπορώ να καταλάβω τι πρόβλημα έχει αυτό το καζίνο
9,2/10 είναι πάρα πολύ
Ο λογαριασμός επαληθεύεται με έγγραφα, τηλέφωνο και τώρα με βιντεοκλήση
Ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος; !?!?!??!
Αγαπητέ vjatcpos7,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρώσατε την προσοχή σας όσο ο λογαριασμός σας ήταν ακόμα ενεργός - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με τον αποκλεισμένο λογαριασμό; Προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
έπαιζα μόνο κουλοχέρηδες
Πέρασα το kyc όταν έγραψα (αναγνωριστικό και selfie με αναγνωριστικό ανέβηκε)
τότε το καζίνο έκανε βιντεοκλήση, όπου έδωσα απαντήσεις σε όλες τις ερωτήσεις!
ο λογαριασμός μου είναι ακόμα κλειδωμένος;;;;!!!
Ούτε email ούτε κάτι τέτοιο. Δεν ξέρω, αυτό το καζίνο είναι πραγματικά απατεώνες;@?!!!???!!;
πρώτη φορά βλέπω τέτοια απάτη. μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός χωρίς λόγο. βιντεοκλήση, όλος ο λογαριασμός που πέρασε είναι ακόμα αποκλεισμένος, καμία απάντηση, κανένα email, wtf
Το Casino είπε ότι πρέπει να επαληθεύσουν κάποιες λεπτομέρειες και πρέπει να περιμένω απεριόριστο χρόνο;!!?!?!??
Το καζίνο άνοιξε λογαριασμό, ελπίζουμε ότι θα εγκρίνουν την ανάληψη ΓΡΗΓΟΡΑ!!
Υπέροχα νέα και σας ευχαριστούμε που μας κρατάτε ενήμερους! Ας ελπίσουμε ότι θα λάβετε σύντομα τα κέρδη σας. Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή έως ότου επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
ευχαριστωγια τη βοηθεια
μόλις παρέλαβε το πρώτο βαρέλι με 2000 ευρώ
Χαίρομαι που το ακούω. Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις λάβετε την τελευταία ανάληψη. Ευχαριστώ.
Αγαπητέ vjatcpos7,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
