Ο παίκτης από τη Βραζιλία έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του από την πιστωτική κάρτα της συζύγου του. Κλείσαμε αυτήν την καταγγελία επειδή ο παίκτης παραβίασε έναν από τους πιο βασικούς κανόνες του διαδικτυακού τζόγου χρησιμοποιώντας μια μέθοδο πληρωμής τρίτου μέρους για τη χρηματοδότηση του λογαριασμού του.
Έκανα μια κατάθεση 100 brl με την κάρτα της συζύγου μου και αφαίρεσαν τα χρήματα από τον λογαριασμό, αλλά δεν πίστωσαν το καζίνο για περισσότερες από 24 ώρες
Αγαπητέ Killmem,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:
„8.3 Θα καταθέσετε χρήματα στο λογαριασμό σας μόνο από τον λογαριασμό/σύστημα ή/και τις κάρτες πληρωμής που έχετε καταχωρίσει στο όνομά σας. Η Εταιρεία δεν δέχεται κεφάλαια από τρίτους (φίλους, συγγενείς, συνεργάτες, σύζυγους) και άτομα κάτω της ενηλικίωσης. Εάν, κατά τη διάρκεια μιας επαλήθευσης, ανακαλύψουμε ότι αυτή η διάταξη έχει παραβιαστεί, όλα τα κέρδη σας θα κατασχεθούν και θα επιστραφούν στον λογαριασμό της Εταιρείας. Ταυτόχρονα, δεν θα πραγματοποιηθεί τραπεζικό έμβασμα για επιστροφή χρημάτων, αφού παραβιάστηκαν οι κανόνες της Εταιρείας».
Επιπλέον, ελέγξτε τον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου για Παίκτες :
«Πληρωμές
Για καταθέσεις και αναλήψεις, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο τραπεζικούς λογαριασμούς και πιστωτικές κάρτες που κρατάτε στο όνομά σας. Εάν δεν το κάνετε αυτό, μπορεί να αντιμετωπίσετε προβλήματα όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη. Αυτός ο κανόνας ισχύει ως επί το πλείστον για την πρόληψη της κατάχρησης πιστωτικών καρτών και επίσης λόγω των διεθνών κανονισμών κατά του ξεπλύματος χρήματος».
Κατανοήστε ότι αυτός ο κανόνας έχει παραβιαστεί. Κάποιες εξαιρέσεις ενδέχεται να επιτρέπονται από τα καζίνο κατά την κατάθεση ή ανάληψη χρημάτων με χρήση κοινής κάρτας ή αυτή η δυνατότητα κοινοποιείται εκ των προτέρων. Τεχνικά είναι πολύ δύσκολο να ελέγξετε ποιος είναι ο κάτοχος του τρόπου πληρωμής στο στάδιο της κατάθεσης. Αυτό μπορεί να ελεγχθεί μόνο κατά την επαλήθευση λογαριασμού, η οποία συνήθως γίνεται όταν ζητείται ανάληψη. Επομένως, είναι ευθύνη του παίκτη να χρησιμοποιεί μόνο επιτρεπόμενες μεθόδους πληρωμής.
Εάν δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι είστε νόμιμος κάτοχος του τρόπου πληρωμής και δεν έχετε λάβει έγκριση από το καζίνο που σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε έναν τρόπο πληρωμής τρίτου μέρους, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσείς.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Καλημέρα, δυστυχώς ήταν η πρώτη φορά που έκανα κατάθεση σε αυτό το καζίνο και χρησιμοποιώ τακτικά την κάρτα της γυναίκας μου, δεν ήξερα για τον κανόνα του καζίνο, θα μπορούσα να επιστρέψω τα χρήματα, παρακαλώ.
Έχω ήδη καταθέσει σε άλλα καζίνο όταν δεν δέχτηκαν την κάρτα της συζύγου μου, επιστρέφουν αμέσως το ποσό στον λογαριασμό, χρησιμοποιούν κακοπροαίρετα τους κανόνες του καζίνο.
Δεν έχω τίποτα εναντίον του καζίνο που ερεύνησα μέσω του γκουρού εδώ για να καταθέσω, επειδή έχει υψηλή βαθμολογία νόμιζα ότι μπορούσα να το εμπιστευτώ. Αλλά δεν νομίζω ότι αξίζει το σκορ που έχει, γιατί χρησιμοποιούν τους δικούς τους κανόνες για να βλάψουν τους απρόσεκτους.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Killmem. Λάβετε υπόψη ότι η συντριπτική πλειοψηφία των διαδικτυακών καζίνο έχει έναν κανόνα σαν αυτόν και δεν τα κάνει κακά ή άδικα, στην πραγματικότητα, το αντίθετο. Τα καζίνο πρέπει συχνά να έχουν τέτοιους κανόνες για να ακολουθούν τις απαιτήσεις της αρχής αδειοδότησης και την πολιτική τους για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να μην χρησιμοποιείτε ποτέ τους τρόπους πληρωμής κάποιου άλλου για κατάθεση, γιατί την επόμενη φορά η απώλειά σας θα μπορούσε να είναι πολύ πιο καταστροφική από μια χαμένη κατάθεση, καθώς τα καζίνο συνήθως κατάσχουν τα κέρδη που έχουν συσσωρευτεί με μια κατάθεση τρίτου μέρους χωρίς δισταγμό. Και έχουν το πλήρες δικαίωμα να το κάνουν.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
