Αρχική σελίδαΠαράποναLegiano Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη ακυρώνεται.

Legiano Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη ακυρώνεται.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 250 €

Legiano Casino
Υποβλήθηκε: 24/01/2025 | Επιλύθηκε : 29/01/2025
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε αποσύρει επιτυχώς κεφάλαια από τη Legiano στο παρελθόν, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με ένα αίτημα ανάληψης 250,00 € που υποβλήθηκε στις 21/01, το οποίο ακυρώθηκε δύο ημέρες αργότερα χωρίς εξήγηση. Παρά το γεγονός ότι ζήτησε διευκρινίσεις, έλαβε αυτοματοποιημένες απαντήσεις, με αποτέλεσμα να υπάρχουν αμφιβολίες για την αξιοπιστία του καζίνο. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης υπέβαλε νέο αίτημα ανάληψης χρησιμοποιώντας μια επαληθευμένη μέθοδο πληρωμής, η επεξεργασία του οποίου έγινε με επιτυχία μετά από 36 ώρες. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Έχω κάνει πολλές καταθέσεις στη Legiano και ζήτησα 4 αναλήψεις μεταξύ Σεπτεμβρίου και Οκτωβρίου, οι οποίες πληρώθηκαν όλες εντός 48 ωρών. Ωστόσο, τώρα, βλέποντας πόσες αρνητικές κριτικές έχει συσσωρεύσει τους τελευταίους μήνες, απάτησα κι εγώ! Ζήτησα ανάληψη 250,00 € στις 21/01, η οποία ακυρώθηκε από αυτούς στις 23/01 χωρίς καμία εξήγηση. Όταν επικοινώνησα με το συνηθισμένο BOT τους —επειδή δεν έχετε ποτέ τη δυνατότητα να μιλήσετε με πραγματικό πρόσωπο— μου είπαν ότι η ανάληψη ήταν υπό επεξεργασία και όλα ήταν εντάξει. Ωστόσο, δύο ώρες αργότερα, ακυρώθηκε. Το έχω ξαναζητήσει τώρα, παρόλο που έχω ελάχιστη πίστη. Προσέξτε, μην δίνετε σημασία σε θετικές κριτικές, γιατί το να περιμένεις να πετύχουν οι αναλήψεις σου με τη Legiano είναι σαν να παίζεις ρώσικη ρουλέτα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητή Angelica33,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις;

  • Έχετε επιλέξει τον ίδιο τρόπο πληρωμής για την ανάληψη των κερδών σας με αυτόν που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση;
  • Ολοκληρώσατε με επιτυχία την πλήρη επαλήθευση KYC;
  • Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών για να ρωτήσετε για τον λόγο που ακυρώθηκε το αίτημα ανάληψης;
  • Υπάρχουν εκκρεμείς αιτήσεις ανάληψης στον λογαριασμό σας αυτήν τη στιγμή; Αν ναι, πότε ακριβώς τα υποβάλατε;
  • Έχετε δοκιμάσει να χρησιμοποιήσετε διαφορετικούς τρόπους πληρωμής για να ζητήσετε την απόσυρση των κερδών σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια Βερόνικα,


Ζήτησα την ανάληψη σε άλλη μέθοδο πληρωμής με την οποία έχω ήδη κάνει καταθέσεις, στην πραγματικότητα τώρα την ζήτησα με τον παλιό τρόπο πληρωμής όπου είχαν πιστωθεί οι αναλήψεις μου στο παρελθόν. Όσο για την kYC δεν μου ζήτησαν ποτέ κανένα είδος εγγράφου ούτε τώρα που έγραψα στην εξυπηρέτηση πελατών που μου απάντησε ζητώντας μου μόνο τις οθόνες της ανάληψης που ακυρώθηκαν από αυτούς και την ανάληψη που ζήτησε σήμερα το πρωί. Δυστυχώς, βλέποντας τις εκατοντάδες αρνητικές κριτικές σχετικά με αυτό τους τελευταίους μήνες, με κάνει να σκεφτώ μια απάτη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Και όχι, δεν έχω άλλες εκκρεμότητες!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Και όχι, δεν έχω άλλες εκκρεμότητες!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να υποβάλετε ένα νέο αίτημα ανάληψης χρησιμοποιώντας έναν επαληθευμένο τρόπο πληρωμής; Εάν ακυρωθεί ξανά, θα διερευνήσουμε το ζήτημα με το καζίνο. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Καλημέρα, ευτυχώς έχοντας ζητήσει την απόσυρση με τη συνήθη μέθοδο διεκπεραιώθηκε μετά από 36 ώρες! 🙏

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητή Angelica33,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα Φριτς

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα