Αρχική σελίδαΠαράποναLegiano Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερήσεις απόσυρσης.

Legiano Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερήσεις απόσυρσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 4.300 €

Legiano Casino
Υποβλήθηκε: 25/12/2024 | Έκλεισε : 06/02/2025
Έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε κερδίσει συνολικά 4.344 ευρώ και έκανε αναλήψεις 1.500 ευρώ από τις 6 έως τις 8 Δεκεμβρίου, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη περαιτέρω κεφαλαίων. Αν και επικοινωνούσε με το καζίνο και του είχαν πει ότι η επαλήθευση ήταν περιττή, το καζίνο ανέφερε μεγάλο όγκο αναλήψεων ως ανησυχία. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρίνιση, αλλά μετά από παρατεταμένο χρονικό διάστημα χωρίς απάντηση από τον παίκτη, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω έλλειψης περαιτέρω επικοινωνίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια

Έπαιξα και κέρδισα συνολικά 4344 ευρώ και έκανα ανάληψη στις 6/12, 7/12 και 8/12 από 500 ευρώ, συνολικά 1500 ευρώ.Αυτα δεν είναι ούτε χρήματα μπόνους ούτε δωρεάν περιστροφών.Δεν έχω κάνει ταυτοποίηση γιατί μου είπανε δεν χρειάζεται και μιλαω κανονικά με το καζίνο στην ζωντανή συνομιλία και μου λένε ότι όλα πάνε καλά αλλά έχουνε μεγάλο όγκο αναλήψεων. Δεν έχω κάποιο username εκεί γιατί μου ζητάει email και password. Ευχαριστώ κάντε ότι μπορείτε.!

Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου kostis2209,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Legiano Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

  • Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν αυτές είναι οι πρώτες αναλήψεις σας από το καζίνο;
  • Ήρθατε σε επαφή με το καζίνο από τότε που ζητήσατε ανάληψη;
  • Χρησιμοποιήσατε τον ίδιο τρόπο πληρωμής για ανάληψη με αυτόν με τον οποίο καταθέσατε;


Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος



Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια

Γεια σας.Ναι αυτές είναι οι πρώτες μου αναλήψεις.Εχω ρωτήσει αρκετές φορές το καζίνο μέσω της ζωντανής συνομιλίας γιατί αργεί η ανάληψη αλλά μου λένε όλο δικαιολογίες,ότι είναι αρκετός όγκος αναλήψεων,άλλη φορά μου λενε ότι είναι στο τελικό στάδιο και να μην ανησυχώ και αλλλα τέτοια.Ο τρόπος που έκανα κατάθεση είναι μέσω δικής μου κάρτας visa και με αυτόν τον τρόπο ζήτησα και ανάληψη στην ίδια κάρτα visa.

Δημόσια
Δημόσια

Έχει περάσει μια εβδομάδα και δεν μου έχετε απαντήσει.Εχετε κάνει τίποτα για το θέμα μου.;

Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου kostis2209,

Παρακαλώ διαβάστε προσεκτικά την πρώτη μου ανάρτηση (το κάτω μέρος).

Καθώς η απόσυρσή σας διαρκεί ασυνήθιστα, θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια

Δηλαδή περίμενα 8 ημέρες για να ακούσω ότι θα αναλάβει άλλος την υπόθεση μου.Και τώρα τι θα γίνει θα περιμένω άλλες 8 ημέρες για να γίνει κάτι.;

Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου kostis2209! Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα. Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης. Σε περίπτωση παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων από τον παίκτη, στείλτε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στο e-mail μου: pavel.k@casino.guru . Δεν θα κοινοποιηθεί σε κανέναν, συμπεριλαμβανομένου του παίκτη. Σας ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Έχουμε επικοινωνήσει με το καζίνο με άλλα μέσα, επομένως παρατείνω το χρονόμετρο για μία ακόμη εβδομάδα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ kostis2209,


Θα θέλαμε να σας επιβεβαιώσουμε ότι δεν έχετε εκκρεμείς αναλήψεις ή ενεργό υπόλοιπο στον λογαριασμό σας καθώς τα ακυρώσατε και τα καταργήσατε.


Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.


Με εκτίμηση,

Ομάδα καζίνο Legiano

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

kostis2209, ισχύει η παραπάνω δήλωση;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή kostis2209,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα