Αρχική σελίδαΠαράποναLegiano Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένη διαδικασία επαλήθευσης και απόσυρσης.

Legiano Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένη διαδικασία επαλήθευσης και απόσυρσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.000 €

Legiano Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 29/10/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 12/11/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε σημαντικές δυσκολίες με τη διαδικασία επαλήθευσης του καζίνο, η οποία περιελάμβανε επανειλημμένη απόρριψη έγκυρων εγγράφων και επιβολή περίπλοκων απαιτήσεων για επαλήθευση ταυτότητας. Παρά την υποβολή σωστής απόδειξης διεύθυνσης και ταυτότητας πολλές φορές, αντιλήφθηκε τις ενέργειες του καζίνο ως σκόπιμη προσπάθεια να τον εμποδίσει να αποσύρει τα χρήματά του. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης κατά 7 ημέρες για να διευκολύνει την επικοινωνία. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε σε ερωτήσεις, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας λόγω ανεπαρκών πληροφοριών για περαιτέρω έρευνα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Το καζίνο προσφέρει αδύνατες διαδικασίες επαλήθευσης και επίσης απορρίπτει έγκυρα έγγραφα.


Για να κάνετε ανάληψη, λογικά πρέπει να επαληθεύσετε τον εαυτό σας στον ιστότοπο. Αλλά αυτό είναι απλά αδύνατο. Σας ζητείται να ανεβάσετε απόδειξη διεύθυνσης, κάτι που έχω κάνει με 6 (!!) διαφορετικά αρχεία που είναι όλα σωστά. Όλοι όμως απορρίπτονται συνεχώς. Επιπλέον, υπάρχει μια απαίτηση για επαλήθευση ταυτότητας που μοιάζει με αυτό:

  • Πρόσοψη ταυτότητας
  • Ταυτότητα πίσω
  • Selfie με ταυτότητα στο χέρι
  • Selfie με ταυτότητα στο χέρι και το site του καζίνο στο βάθος


Το μπροστινό μέρος της ταυτότητας απορρίπτεται

Η επιστροφή ταυτότητας απορρίπτεται

Η selfie με ταυτότητα στο χέρι απορρίπτεται

Η selfie με το αναγνωριστικό στο χέρι και ο ιστότοπος του καζίνο στο παρασκήνιο απορρίπτεται (κάτι που είναι ούτως ή άλλως πολύ δύσκολο για μένα να κάνω τα πάντα ορατά ταυτόχρονα, καθώς ΔΕΝ επιτρέπονται αρχεία σε αυτήν την περίπτωση. Πρέπει να γίνει αμέσως, δηλαδή έχετε για να τραβήξω μια φωτογραφία ταυτόχρονα με την κάμερα web (ευτυχώς, έχω ξεχωριστή, διαφορετικά θα ήταν αδύνατο με φορητό υπολογιστή) όπου όλα είναι ορατά, δηλαδή πρέπει να κρατάω την κάμερα web στο ένα χέρι και να αναγνωρίζομαι ως άτομο, ID και ο ιστότοπος του καζίνο στο παρασκήνιο).


Η ζωντανή υποστήριξη μου λέει κάτι διαφορετικό κάθε μέρα και δεν το προχωρώ περισσότερο.


Για μένα, αυτό είναι ξεκάθαρα μια περίπτωση απάτης, καθώς χρησιμοποιούνται όλες οι πιθανές μέθοδοι για να διασφαλιστεί ότι οι αναλήψεις δεν συζητούνται.


Έχω ανεβάσει τα ίδια αρχεία σε άλλες τοποθεσίες καζίνο παντού, και περιέργως δεν υπάρχει κανένα πρόβλημα και έχω επαληθευτεί με επιτυχία παντού. Είναι ξεκάθαρα μια απάτη εδώ. Δεν συνιστώ σε κανέναν να παίξει σε αυτόν τον ιστότοπο!


Επίσης, θα ανεβάσω ξανά όλα τα αρχεία εδώ. (Μακάρι να μπορούσα να ανεβάσω περισσότερα από 5)

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ myrulez,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

  • Παρείχατε άλλα έγγραφα; Έχουν εγκριθεί;
  • Το καζίνο διευκρίνισε τι ήταν λάθος με τα έγγραφά σας ή τι πρέπει να κάνετε για να επαληθεύσετε τα έγγραφά σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή myrulez,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα