Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει σημαντικές δυσκολίες με τη διαδικασία επαλήθευσης του καζίνο, η οποία περιλαμβάνει την επανειλημμένη απόρριψη έγκυρων εγγράφων και την επιβολή περίπλοκων απαιτήσεων για επαλήθευση ταυτότητας. Παρά την υποβολή σωστής απόδειξης διεύθυνσης και ταυτότητας πολλές φορές, αντιλαμβάνεται τις ενέργειες του καζίνο ως σκόπιμη προσπάθεια να τον εμποδίσει να αποσύρει τα χρήματά του.
Το καζίνο προσφέρει αδύνατες διαδικασίες επαλήθευσης και επίσης απορρίπτει έγκυρα έγγραφα.
Για να κάνετε ανάληψη, λογικά πρέπει να επαληθεύσετε τον εαυτό σας στον ιστότοπο. Αλλά αυτό είναι απλά αδύνατο. Σας ζητείται να ανεβάσετε απόδειξη διεύθυνσης, κάτι που έχω κάνει με 6 (!!) διαφορετικά αρχεία που είναι όλα σωστά. Όλοι όμως απορρίπτονται συνεχώς. Επιπλέον, υπάρχει μια απαίτηση για επαλήθευση ταυτότητας που μοιάζει με αυτό:
Το μπροστινό μέρος της ταυτότητας απορρίπτεται
Η επιστροφή ταυτότητας απορρίπτεται
Η selfie με ταυτότητα στο χέρι απορρίπτεται
Η selfie με το αναγνωριστικό στο χέρι και ο ιστότοπος του καζίνο στο παρασκήνιο απορρίπτεται (κάτι που είναι ούτως ή άλλως πολύ δύσκολο για μένα να κάνω τα πάντα ορατά ταυτόχρονα, καθώς ΔΕΝ επιτρέπονται αρχεία σε αυτήν την περίπτωση. Πρέπει να γίνει αμέσως, δηλαδή έχετε για να τραβήξω μια φωτογραφία ταυτόχρονα με την κάμερα web (ευτυχώς, έχω ξεχωριστή, διαφορετικά θα ήταν αδύνατο με φορητό υπολογιστή) όπου όλα είναι ορατά, δηλαδή πρέπει να κρατάω την κάμερα web στο ένα χέρι και να αναγνωρίζομαι ως άτομο, ID και ο ιστότοπος του καζίνο στο παρασκήνιο).
Η ζωντανή υποστήριξη μου λέει κάτι διαφορετικό κάθε μέρα και δεν το προχωρώ περισσότερο.
Για μένα, αυτό είναι ξεκάθαρα μια περίπτωση απάτης, καθώς χρησιμοποιούνται όλες οι πιθανές μέθοδοι για να διασφαλιστεί ότι οι αναλήψεις δεν συζητούνται.
Έχω ανεβάσει τα ίδια αρχεία σε άλλες τοποθεσίες καζίνο παντού, και περιέργως δεν υπάρχει κανένα πρόβλημα και έχω επαληθευτεί με επιτυχία παντού. Είναι ξεκάθαρα μια απάτη εδώ. Δεν συνιστώ σε κανέναν να παίξει σε αυτόν τον ιστότοπο!
Επίσης, θα ανεβάσω ξανά όλα τα αρχεία εδώ. (Μακάρι να μπορούσα να ανεβάσω περισσότερα από 5)
Αγαπητέ myrulez,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
