Legiano Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη άνοιξε ξανά χωρίς συγκατάθεση.

Αγαπητέ Casinoguru,

Είχα λογαριασμό στο Legiano Casino, αλλά επειδή είχα μια διαφωνία μαζί τους για τις ΕΞΑΙΡΕΤΙΚΑ ΑΡΓΕΣ πληρωμές τους ζήτησα να κλείσουν τον λογαριασμό μου επ' αόριστον.

1 μήνα αργότερα το Καζίνο χωρίς την άδειά μου ή το αίτημά μου άνοιξε ξανά τον λογαριασμό μου και άρχισε να μου στέλνει προσφορές κατάθεσης.

Επικοινώνησα με τη ζωντανή υποστήριξή τους για να ρωτήσω γιατί συνέβη αυτό και να κλείσουν ξανά τον λογαριασμό μου, στην οποία μου απάντησαν ότι για να κλείσω τον λογαριασμό μου πρέπει να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω e-mail.

Ρώτησα αρκετές φορές (μέσω mail και ζωντανής υποστήριξης) ΓΙΑΤΙ άνοιξε ο λογαριασμός μου χωρίς κανένα αίτημα και δεν θα απαντήσουν.

Θα ήθελα το Καζίνο να δώσει εξηγήσεις, καθώς αυτό είναι ένα πολύ σοβαρό θέμα, όχι ειδικά για μένα, αφού δεν ανέφερα προβλήματα εθισμού, αλλά για πολλά μέλη της κοινότητάς μας.

Ειλικρινά,

Γεώργιος

Αγαπητέ Πολμενάκο,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο χαλάρωσης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με προβλήματα τζόγου).

Καταφέρατε να κλείσετε ξανά τον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Έχω δίκιο όταν καταλαβαίνω ότι ο λόγος για το κλείσιμο του λογαριασμού σας στο καζίνο δεν είναι προβλήματα με τον τζόγο;

Θα θέλατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι dominika.l@casino.guru .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Αγαπητή Dominika,

Σε συνέχεια της δήλωσής σας:

" Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη. "

Δεδομένου ότι η θέση του Casinoguru σχετικά με το θέμα είναι ότι ένα Καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά λογαριασμούς ΚΑΙ να ενεργοποιήσει ξανά την επαφή για προώθηση χωρίς τη συγκατάθεση του παίκτη, ειδικά αφού η εν λόγω επαφή απαγορεύτηκε και ο λογαριασμός έκλεισε, δεν θέλω να μεσολαβήσετε για την υπόθεσή μου.

Δυστυχώς, από ό,τι μπορώ να δω, η σύγκρουση συμφερόντων (υποθέτω ότι πληρώνεστε από τα καζίνο για τη συμμετοχή σας) σας κάνει εκπρόσωπο του Καζίνο και όχι διαμεσολαβητή.

Παρακαλώ κλείστε την υπόθεση.

Ειλικρινά,

Γεώργιος

Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.