Ο παίκτης από την Ελλάδα ζητά ανάληψη 165 ευρώ μέσω τραπεζικού εμβάσματος, η οποία έπρεπε να διεκπεραιωθεί εντός τριών εργάσιμων ημερών, αλλά τώρα έχουν περάσει τέσσερις ημέρες χωρίς παραλαβή χρημάτων.
εχω κανει αιτηση αναληψης μεσω bank transfer 165 ευρω στην ανω εταιρεια ! οι αναληψεις λεει οτι διεκπεραιώνονται εντος 3 ημερων εργασιμων οι οποιες εχουν περασει και ειναι η 4η μερα και δεν εχω λαβει ακομα τα χρηματα μου ! σας παρακαλω πολυ οπως κοιταξε το ζητημα μου ! η αναληψη εγινε την 10/11/2024
Αγαπητέ aggelospap90,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την απόσυρση, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα