Ο παίκτης από την Πολωνία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων λόγω προβλημάτων επαλήθευσης με τη διεύθυνσή του. Παρά την υποβολή πολλών εγγράφων, συμπεριλαμβανομένης μιας έκδοσης PDF μιας τραπεζικής επιβεβαίωσης, το καζίνο τα απορρίπτει. Πιστεύει ότι το καζίνο προσπαθεί να τον εξαπατήσει από τα κέρδη του.
Αγαπητέ kobylkarm,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Γεια σας, ναι ακριβώς, το πιο σημαντικό τους έστειλα άλλα 2 έγγραφα που επιβεβαιώνουν τη διεύθυνσή μου.
Ζήτησαν ΕΠΙΣΗΜΟ ΕΓΓΡΑΦΟ από τράπεζα. Οπότε το πλήρωσα (μπορώ να σου στείλω επιβεβαίωση πληρωμής) και μου το έστειλαν σε μορφή PDF, αλλά και σε ψυχική μορφή
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, kobylkarm. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Έχω στείλει συνομιλία μέσω ταχυδρομείου, αλλά υπάρχουν μόνο πληροφορίες σχετικά με το ζητούμενο έγγραφο από την τράπεζα. Κάθε φορά που επικοινώνησα μαζί τους ήταν στο chat και δεν το έχω αποθηκευμένο. Παιδιά μπορείτε να με βοηθήσετε; Γιατί απαντάς μια φορά για 3 μέρες χωρίς καμία πρόοδο
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
