Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε κάνει ανάληψη 1000€ σε δύο δόσεις των 500€ η καθεμία, αλλά αφού ενημερώθηκε ότι θα καθυστερούσε για 3 ημέρες, είχαν περάσει 14 ημέρες χωρίς να λάβει τα χρήματα. Ο λογαριασμός του παίκτη δεν απαιτούσε επαλήθευση και είπε ότι είχε κερδίσει τα κέρδη του χρησιμοποιώντας μια ανανέωση μαζί με ένα μπόνους. Παρά την επικοινωνία με το καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση, ο παίκτης δεν παρείχε τις ζητούμενες πληροφορίες στην Ομάδα Παραπόνων. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης ανταπόκρισης και δεν κατέστη δυνατή η περαιτέρω διερεύνηση.
Αυτόματη μετάφραση:
