Leetbit Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς να λάβει κέρδη.

Έχω σε εκκρεμότητα πληρωμές για νόμισμα και πρόσδεση συνολικού ύψους άνω των $700 δολαρίων. Έχω ένα πρόβλημα με τον τζόγο και ζήτησα να εγκρίνουν τα αιτήματά μου για ανάληψη και να κλείσουν τον λογαριασμό μου. Είναι ένα κρυπτογραφικό καζίνο και κανονικά οι αναλήψεις κρυπτογράφησης είναι άμεσες, ωστόσο, όπως και με άλλους παίκτες, έχουν το αίτημα ανάληψης απλώς κάθονται εκεί και δεν έχω λάβει καμία πληρωμή . Τώρα έχουν κλείσει τον λογαριασμό μου, αλλά δεν έχουν διευθετήσει τις εκκρεμείς πληρωμές μου και εξακολουθώ να μην έχω τα χρήματά μου.

Αγαπητέ Rosierose812,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Leetbit Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Προσδιόρισε το καζίνο σε κάποιο σημείο τι μπορεί να προκαλεί την καθυστέρηση στις αναλήψεις σας;
• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γειά σου.

-Είπαν ότι ήταν «στην ουρά» αλλά ποτέ δεν εξήγησαν γιατί καθυστέρησε τόσο και η επικοινωνία τους ήταν πολύ σπάνια. Δεν θα μου πουν τίποτα.

-ναι έχω

-Ολοκλήρωσα τη διαδικασία kyc

-όχι δεν το έκανα.

Αυτό λέει και στο faq

Ευχαριστώ για την απάντηση και την εξήγηση της κατάστασης.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ζητήσατε την απόσυρση και εάν λάβατε κάποια πρόσθετη απάντηση από το καζίνο σχετικά με αυτό;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Τους έμαθα σήμερα μετά από πέντε μέρες. Το μόνο που είπαν ήταν ότι δεν υπήρχε ενημέρωση.

Ευχαριστώ πολύ, Rosierose812, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Θα επικοινωνήσετε μαζί τους;

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε Rosierose812 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Leetbit Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Σας ευχαριστώ!

Άκουσα από το καζίνο χθες και ισχυρίστηκαν ότι δεν άκουσαν ποτέ τον γκουρού του καζίνο.

Έχω επικοινωνήσει με έναν εκπρόσωπο του οποίου το δίκτυο απασχολούσε το καζίνο στο παρελθόν και μου παρείχαν επαφές για το Leet Bit, αλλά δεν έλαβαν καμία απάντηση εκεί. Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση σας, θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω μαζί τους με διαφορετικούς τρόπους.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Το καζίνο με έχει αποκλείσει και δεν μπορώ να υπογράψω για να αποκτήσω πρόσβαση στον αριθμό αναγνωριστικού χρήστη μου , ο οποίος χρειαζόταν για την υποβολή καταγγελίας στο σύστημα καταγγελιών αδειοδότησης του Curaçao.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Λόγω αλλαγών στο νομοθετικό σώμα το καζίνο λειτουργεί επί του παρόντος χωρίς άδεια.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πήτερ Κόουλ