Ο παίκτης από την Τυνησία έχει κάνει 17 αιτήματα απόσυρσης στο Lazybar.com από τις 27 Νοεμβρίου 2024, τα οποία απορρίφθηκαν όλα χωρίς ικανοποιητική εξήγηση. Παρά το γεγονός ότι ακολουθείτε τις οδηγίες του καζίνο και προσπαθείτε διαφορετικές μεθόδους, η εξυπηρέτηση πελατών δεν καταφέρνει να επιλύσει το πρόβλημα.
Από τις 27 Νοεμβρίου 2024, έχω κάνει 17 αιτήματα ανάληψης στο Lazybar.com, τα οποία απορρίφθηκαν όλα χωρίς καμία ικανοποιητική εξήγηση. Ακολούθησα τις οδηγίες τους χρησιμοποιώντας τους τρόπους πληρωμής που μου πρότειναν, αλλά τα αιτήματά μου απορρίπτονταν συνεχώς. Η εξυπηρέτηση πελατών συνεχίζει να μου ζητά να προσπαθήσω ξανά ή να χρησιμοποιήσω άλλη μέθοδο, χωρίς να επιλύσω το πρόβλημα. Αυτή η κατάσταση είναι και απογοητευτική και απαράδεκτη. Δεν προτείνω αυτόν τον ιστότοπο λόγω της έλλειψης διαφάνειας και αξιοπιστίας.
Αγαπητέ jamelbenaichaoui,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε εάν κάποιος από τους τρόπους πληρωμής σας έχει επαληθευτεί; Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Πόσους διαφορετικούς τρόπους πληρωμής έχετε δοκιμάσει να χρησιμοποιήσετε για την ανάληψη των κερδών σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
