Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο, Αγαπητή ομάδα του Λαζ Βέγκας,
Ήθελα να εξηγήσω εκ των προτέρων ότι παίζω πολλές φορές την εβδομάδα σε ιστότοπους Dama NV. Κανένα αίτημα ανάληψης δεν χρειάστηκε ποτέ τόσο πολύ πριν, κάτι που το βρίσκω εξαιρετικά ασυνήθιστο.
Γνωρίζω επίσης ότι μερικές φορές οι αναλήψεις μπορεί να διαρκέσουν περισσότερο. Ωστόσο, αποφάσισα να κάνω αυτήν την καταγγελία, καθώς έχω αποσυρθεί από εκεί στο παρελθόν, και δεν χρειάστηκε περισσότερο από 3 ώρες.
Προχωρώντας στο κύριο θέμα:
Έλαβα μια προσφορά στην αρχική σελίδα του Λαζ Βέγκας μέσω αναδυόμενου παραθύρου. Ένα μπόνους 100%, 40x B
Αφού βεβαιώθηκα στη συνομιλία ότι το μπόνους 100% ήταν λειτουργικό, έπαιξα χρησιμοποιώντας αυτό το μπόνους και κάλυψα με επιτυχία τις απαιτήσεις του. Γνωρίζω πλήρως τους όρους μπόνους και δεν παραβίασα κανέναν από αυτούς.
Την Παρασκευή, 11 Αυγούστου 2023, ζήτησα απόσυρση στις 4:33 μ.μ. Αυτό το αίτημα απορρίφθηκε στις 10:09 μ.μ. Δεν δόθηκαν email ή περισσότερες πληροφορίες για το γιατί. Μετά από ερώτηση στο chat και μετά από μια σειρά σύγχυσης, μου είπαν ότι υπήρχε ένα τεχνικό πρόβλημα και να υποβάλω ξανά αίτηση για την ανάληψη (Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως).
Αμέσως, έκανα ξανά αίτηση για την απόσυρση.
Έκτοτε, έχω ρωτήσει επανειλημμένα πότε θα εγκριθεί η απόσυρση. Συνέχισα να παίρνω τις τυπικές απαντήσεις που όλοι γνωρίζουν. Τώρα, είναι ήδη Τρίτη, πέντε ημέρες χωρίς επιτυχή ανάληψη. Ούτε μέσω αλληλογραφίας, ούτε μέσω συνομιλίας ή οποιουδήποτε άλλου μέσου, δεν έχω λάβει απάντηση για το γιατί διαρκεί τόσο πολύ, κάτι που είναι εξαιρετικά ασυνήθιστο για την Dama NV
Λοιπόν, προσπαθώ να το προσεγγίσω αυτό με διαφορετικό τρόπο.
Θέλω να διευκρινίσω ότι δεν κατηγορώ το καζίνο για κάτι αρνητικό ούτε επισημαίνω τυχόν αδικήματα. Ίσως το ζήτημα να λυθεί γρήγορα και να εγκριθεί η απόσυρση. Αλλά σκέφτηκα ότι θα ήταν φρόνιμο να λάβω αυτό το προληπτικό μέτρο.
Ελπίζω ότι η ομάδα Γκουρού του Καζίνο μπορεί να με βοηθήσει ξανά σε αυτήν την περίπτωση.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ο κύριος Παφμούφιν
Θα ήθελα να δηλώσω ξανά εδώ ότι δεν πρόκειται για πληρωμή που δεν έχω λάβει ακόμη (τράπεζα). Απλώς η πληρωμή μου δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί. Τώρα σε περισσότερες από 9 ημέρες. Αυτό είναι πολύ ασυνήθιστο για την Dama NV
Παίζω στο Dama Seiten περισσότερες από 4 φορές την εβδομάδα (για 5 χρόνια) και δεν είχα ποτέ τέτοια εμπειρία μέχρι τώρα.
Μετά από πολλά email και μηνύματα συνομιλίας, η απόσυρσή μου εγκρίθηκε.
Ωστόσο, η πληρωμή είχε προηγουμένως απορριφθεί δύο φορές ξανά. Καθαρό άγχος.
Δυστυχώς, με βάση την εμπειρία μου, δεν μπορώ να προτείνω το Laz Vegas.
Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε ήδη λάβει τα κέρδη σας;
Αγαπητέ κύριε Puffmuffin,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
