Ένας Φινλανδός παίκτης έχει ζητήσει επανειλημμένα ανάληψη των κεφαλαίων του από το καζίνο Lapilanders, αλλά το καζίνο ακυρώνει τα αιτήματα κάθε 2 ημέρες χωρίς εξήγηση. Ο παίκτης ανέφερε το ζήτημα στην Askgamblers και στον πάροχο άδειας Mga. Όλα τα κατάλληλα έγγραφα εγκρίθηκαν πριν από το πρώτο αίτημα ανάληψης. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Έκανα την πρώτη μου ανάληψη στις 21 Ιουλίου 2023 και το καζίνο Lapilanders ακυρώνει με συνέπεια τις αναλήψεις μου κάθε 2 εργάσιμες ημέρες χωρίς να αναφέρει κανέναν λόγο. Έχουν ήδη ακυρώσει την απόσυρσή μου 5 ή 6 φορές. Η εξυπηρέτηση πελατών απλώς με συμβουλεύει να περιμένω. Τα έγγραφα και άλλες απαιτήσεις μου εγκρίθηκαν πριν καν κάνω την πρώτη μου ανάληψη... δεν έχουν κανένα λόγο να ακυρώσουν την απόσυρσή μου. Υπέβαλα μια καταγγελία στον ιστότοπο Askgamblers πριν από περίπου μια εβδομάδα και χθες στον πάροχο αδειών Mga για αυτό το καζίνο.
Γεια σου kevinrantanen11,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Lapilanders Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου. Ο λογαριασμός μου επιβεβαιώθηκε στις 17-06-2023. Μάζεψα τα κέρδη μου χωρίς μπόνους, οπότε η ανάληψη ήταν η επιθυμητή
Η απόσυρση ήταν αμέσως έτοιμη να γίνει αν ήθελα. Μίλησα τελευταία φορά στο καζίνο στις 5 Αυγούστου 2023 και τους ενημέρωσα ότι ήμουν σε επαφή με τον εκδότη της άδειας mga.
Τέλος, η κατάσταση απόσυρσής μου είναι έτοιμη. τα λεφτά δεν μου έχουν φτάσει ακόμα.
Γεια σου kevinrantanen11,
Συνιστούμε πάντα να περιμένετε 14 ημέρες για την άφιξη μιας πληρωμής, καθώς μπορεί να εξαρτηθεί από πολλούς παράγοντες όπως ο τρόπος πληρωμής, η χώρα διαμονής, π.χ. Ενημερώστε μας μόλις περάσει το χρονικό πλαίσιο εάν η πληρωμή έφτασε ή όχι.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
