Ο παίκτης από τη Σουηδία παραπονιέται για το καζίνο που απαιτεί πάρα πολλά έγγραφα επαλήθευσης. Αφού ο παίκτης έστειλε όλα τα απαραίτητα έγγραφα, ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε και έλαβε τα κέρδη του.
Τρομερό καζίνο! Αποφύγετε να απαιτούν όλο και περισσότερα έγγραφα!
Αγαπητέ ατζούντι,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Γεια σας, έστειλα τα 3 πρώτα που υπάρχουν στη σελίδα! Απόδειξη διεύθυνσης και ταυτότητας και ηλεκτρονικό πορτοφόλι! Εγκρίθηκε! Μετά ζήτησαν απόδειξη από τον τηλεπικοινωνιακό μου φορέα που δείχνει τον αριθμό τηλεφώνου μου και μετά μια φωτογραφία του προσώπου μου με το δίπλωμα οδήγησης! Τώρα είδα ότι εγκρίθηκαν! Και σύμφωνα με την υποστήριξη τώρα, πρέπει να πληρώσουν! Οπότε ίσως τα καταφέρει! Σύμφωνα με αυτά που διάβασα, έγραψαν απάντηση σε άλλον παίκτη ότι είναι τα δύο τελευταία έγγραφα που απαιτούν, το εμπιστεύομαι!! Ακόμα κι αν πληρώσουν τώρα, θα αποφύγω αυτό το καζίνο! Θα πρέπει κατά προτίμηση να μην κερδίσετε πολλά μαζί τους! Τότε φαίνεται να έχεις προβλήματα! κλπ. ΑνδρέαςΑς
Τώρα ελπίζω για πληρωμή σήμερα! Στις 5 το απόγευμα σήμερα, πέρασαν 48 ώρες! Πολύ μακρά διαδικασία!
Αγαπητέ ατζούντι,
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει πλέον επαληθευτεί πλήρως;
Λάβετε υπόψη ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε .
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Αγαπητέ ατζούντι,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Casino.Guru