Ο αυτοαποκλεισμός της παίκτριας απέτυχε καθώς μπόρεσε να εγγραφεί σε ένα αδελφό καζίνο. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης έπρεπε να ζητήσει τον αυτο-αποκλεισμό χωριστά σε κάθε καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Lapilanders Casino - Ο αυτοαποκλεισμός του παίκτη απέτυχε.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 200 €
Lapilanders Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι σε καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Έχω ζητήσει να κλείσει ο Λογαριασμός Παιχνιδιού μου στο Wallacebet Casino στις 23/02/2022, επικαλούμενος τον εθισμό στον τζόγο (κουπόνια για αυτό σε ένα email). Ο λογαριασμός μου έχει κλείσει κατόπιν αιτήματός μου. Ωστόσο, στις 14/06/2022, κατάφερα να ανοίξω έναν λογαριασμό στο Lapilanders Casino, ένα αδελφό καζίνο στη Wallacebet (άδεια MGA / B2C / 233/2013 εκδόθηκε στην LCS Limited, C-64070) και να καταθέσω 200 €, τα οποία έχασα . Αφού το παρατήρησα, επικοινώνησα με το Lapilanders Casino και ζήτησα επιστροφή χρημάτων, ισχυριζόμενος ότι το αδελφό καζίνο ήταν κλειστό και επομένως δεν θα έπρεπε να ήταν καν δυνατό να ανοίξει λογαριασμός τυχερού παιχνιδιού.
Το Lapilanders Casino δεν συμφωνεί να αναλάβει καμία ευθύνη για αυτό, καθώς δεν πιστεύει ότι ενήργησε ανάρμοστα / παραβίασε τους όρους χρήσης του. Άρα αρνούνται να επιστρέψουν τα χρήματα.
Θα μπορούσατε να βοηθήσετε σε αυτό, γιατί δεν νομίζω ότι αυτό έγινε σωστά;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου ilonam,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Lapilanders Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Από πότε ακριβώς ο λογαριασμός σας αποκλείεται στο Wallacebet Casino; Πόσο καιρό παίζετε στο Lapilanders Casino; Ο λογαριασμός σας είναι ακόμα ενεργός εκεί; Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε χρησιμοποιήσει τα ίδια στοιχεία εγγραφής και στα δύο καζίνο;
Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε απόδειξη ή επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο στο nikolas.b@casino.guru.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου!
Έχω στείλει με email τις απαιτούμενες πληροφορίες και ανυπομονώ για την εξέλιξη της υπόθεσης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου ilonam,
Με βάση τα στιγμιότυπα οθόνης που παρείχατε, φαίνεται ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά. Παρακαλούμε διαβάστε το ακόλουθο μήνυμα από το καζίνο που φαίνεται καθαρά από το e-mail που μας στείλατε:
Δήλωσαν ξεκάθαρα ότι δεν έχουν κοινή βάση δεδομένων γι' αυτό, εάν θέλατε να εξαιρέσετε τον εαυτό σας από ένα διαφορετικό καζίνο από την ίδια μάρκα, θα έπρεπε να τα γράψετε ξεχωριστά.
Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε; Εάν όχι, θα αναγκαστούμε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου!
Σαφώς, ευχαριστώ για τη διερεύνηση της υπόθεσης. Αυτή η υπόθεση μπορεί να κλείσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου ilonam,
Χαίρομαι που θα μπορούσα να βοηθήσω τουλάχιστον να εξηγήσω τι συμβαίνει. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα ξανά στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
