Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει ενεργοποιήσει το μπόνους κατάθεσης. Όταν ζήτησε ανάληψη, απορρίφθηκε καθώς τα χρήματα έχουν κατατεθεί από τον λογαριασμό Skrill του συζύγου της. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σας, έτσι έπαιξα στο lapalingo με μπόνους, εφάρμοσα με επιτυχία το μπόνους και τελικά στα 470 ευρώ. Πρώτα απ 'όλα, περίμενε πολύ για την επαλήθευση. Τότε επαληθεύτηκα τελικά και στη συνέχεια ήρθε το μεγάλο σοκ και ο λογαριασμός μου παγώθηκε και το κέρδος μου θεωρήθηκε άχρηστο και δεν θα υπήρχε καμία πληρωμή. Εφόσον πληρώνομαι μέσω του λογαριασμού krill του συζύγου μου, δεν δικαιούμαι τα κέρδη και θα έπρεπε να πληρώσω χρησιμοποιώντας το όνομά μου. Διάβασα και το θέμα στον λογαριασμό του συζύγου μου έπρεπε να συζητηθεί αμέσως μετά την κατάθεσή μου, αλλά αυτό προέκυψε μόνο όταν έπρεπε να πληρωθεί. Επομένως, δεν τήρησαν πραγματικά τις οδηγίες. Δεν είναι μικρό ποσό και γι 'αυτό είμαι πολύ θυμωμένος
Αγαπητή Melanie,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα:
«Σε περίπτωση που χρησιμοποιείτε πιστωτική κάρτα ή πραγματοποιείτε τραπεζική μεταφορά ή οποιονδήποτε άλλο τρόπο πληρωμής για να καταθέσετε χρήματα στο λογαριασμό σας, το όνομα στην πιστωτική κάρτα ή τραπεζική μεταφορά θα πρέπει να είναι πανομοιότυπο με τα στοιχεία που διατηρούνται στον λογαριασμό σας. Απαγορεύεται η κατάθεση τρίτων. Εάν ανακαλύψουμε ότι συνέβη αυτό, διατηρούμε το δικαίωμα να δημεύσουμε τα κέρδη σας και να επιστρέψουμε την τελευταία κατάθεση στον νόμιμο κάτοχο της μεθόδου πληρωμής. Τυχόν χρεώσεις που επιβάλλονται από τις τράπεζες / τις πύλες πληρωμής θα αφαιρούνται από το αντίστροφο ποσό. "
Κατανοήστε ότι αυτός ο κανόνας έχει παραβιαστεί. Κάποιες εξαιρέσεις ενδέχεται να επιτρέπονται από τα καζίνο κατά την κατάθεση χρημάτων με κοινή κάρτα, αλλά αυτό δεν συνέβη. Λυπάμαι πολύ, αλλά δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με αυτό το ερώτημα. Εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που θα υποστηρίζουν αυτήν την υπόθεση, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, διαφορετικά θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητή Melanie,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Γεια σας, έχω επικοινωνήσει απευθείας με τη mga στη Μάλτα.
Και ήρθε ως απάντηση ότι η καταγγελία αυτή θα μπορούσε να διαρκέσει περίπου 4-5 εβδομάδες για την επεξεργασία.
Αγαπητή Melanie,
Για άλλη μια φορά, λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση. Θα αφήσω αυτό το παράπονο ανοιχτό για ένα μήνα. Μπορείτε να με ενημερώσετε σχετικά με το αποτέλεσμα της MGA; Εάν δεν υπάρχει απάντηση από εσάς, κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, θα υποθέσω ότι η υπόθεσή σας επιλύθηκε και θα κλείσω αυτήν την καταγγελία ως "απορρίφθηκε" στο σύστημά μας. Εάν υπάρχει κάτι, θα μπορούσα να σας βοηθήσω, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου. Σας εύχομαι καλή τύχη.
Αγαπητή Melanie,
Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Δυστυχώς, κανείς δεν έχει αναφέρει ακόμη από τη Μάλτα.
Αλλά θα ενημερώσω τον εαυτό μου
Σας ευχαριστώ, Melanie, για την ενημέρωση. Θα αφήσω αυτό το παράπονο ανοιχτό μέχρι νεωτέρας.
Αγαπητή Melanie,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Επιλύθηκε το πρόβλημά σας από την Αρχή Αδειοδότησης; Μπορείτε να ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας; Διαφορετικά, θα αναγκαστούμε να το απορρίψουμε.
Γεια σας Έπρεπε να στείλω όλα τα έγγραφα εκεί που είναι τώρα πριν από 2 εβδομάδες ... τώρα περιμένουμε το αποτέλεσμα ... Θα επικοινωνήσω μαζί σας μόλις ξέρω τι
Σας ευχαριστώ ξανά, Melanie, για την ενημέρωση. Θα αφήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι νεωτέρας.
Αγαπητή Melanie,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Επιλύθηκε το πρόβλημά σας από την Αρχή Αδειοδότησης; Μπορείτε να ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας; Διαφορετικά, θα αναγκαστούμε να το απορρίψουμε.
Δυστυχώς περιμένω ακόμα την απάντηση από το mga.
Θα επικοινωνήσω μαζί σας μόλις λάβω ένα email
Σας ευχαριστώ και πάλι, Melanie, για την ενημέρωση. Θα αφήσω αυτό το παράπονο ανοιχτό μέχρι νεωτέρας.
Αγαπητή Melanie,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Επιλύθηκε το πρόβλημά σας από την Αρχή Αδειοδότησης; Μπορείτε να ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας; Διαφορετικά, θα αναγκαστούμε να το απορρίψουμε.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
