Ο παίκτης από τη Γερμανία ζητά επιστροφή χρημάτων κατάθεσης, καθώς αυτό το καζίνο δεν διαθέτει γερμανική άδεια. Αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία επειδή δεν είμαστε σε θέση να διαμεσολαβήσουμε σε καταγγελίες μεταξύ ενός παίκτη και μιας αρχής αδειοδότησης.
Γεια σας Εγγράφηκα στο Lapalingo το 2019, η ζωντανή συνομιλία ισχυρίστηκε ότι όλα ήταν νόμιμα. Δεν ήταν έτσι. Η λειτουργία διαδικτυακών καζίνο στη Γερμανία ήταν νόμιμη μόνο από το 2021, οπότε επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία ακριβώς πριν από 5 εβδομάδες. Θα στείλω συστημένη επιστολή στη διεύθυνση της rabbit Entertainment ltd με το αίτημά μου για επιστροφή χρημάτων. Μόλις ειπωθεί η επιστολή έφτασε στις 24 Οκτωβρίου 2022, μιλάμε για καταθέσεις άνω των 20.000 € ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί σύμφωνα με το καζίνο κατόπιν αιτήματός μου. Αλλά όχι, δεν το είπα ποτέ αυτό. Τώρα έχω τις προσφορές σύγκρισης για να παραιτηθώ πολύ περισσότερο από το 50% και θα συμφωνήσω με επιστροφή χρημάτων 3500 € χωρίς απάντηση μέχρι στιγμής. Η εφαρμογή μου DHL εμφανίζει παράδοση στις 24/10/2022. Φυσικά μπορώ να κάνω μήνυση για να πάρω τα χρήματά μου πίσω αλλά η διαδικασία είναι χρονοβόρα. Δεν χρειάζεται να είναι. Η προσφορά μου στο Lapalingo είναι κάτι παραπάνω από φιλική. Ελπίζω να μπορέσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και να τους ενημερώσετε ότι η προσφορά μου είναι κάτι παραπάνω από αποδεκτή. Δεν υπήρχε έγκυρη γερμανική άδεια μεταξύ 2019 και 2021. Παρακαλώ Guru του Καζίνο, ας λύσουμε την υπόθεση 2 όπως η πρώτη. Χαιρετίσματα Tobias
Αγαπητέ schalltobias0,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Δυστυχώς, εμείς στο Casino.Guru δεν ασχολούμαστε με παράπονα που σχετίζονται με κανονισμούς και πολιτικές αδειοδότησης. Καταλαβαίνω την άποψή σου, αλλά, δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να σε βοηθήσουμε. Είμαστε μια ανεξάρτητη βάση δεδομένων διαδικτυακών καζίνο που λειτουργεί ως μεσολαβητής στην επίλυση διαφορών των παικτών. Δεν έχουμε καμία εξουσία να επιβάλλουμε τη νομιμότητα των κανόνων.
Δυστυχώς, σε αυτή την περίπτωση, δεν είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε και δεν δικαιούστε καμία επιστροφή των καταθέσεων σας. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να κάνετε καλύτερη έρευνα την επόμενη φορά και να παίξετε μόνο στα καζίνο που έχουν άδεια από τη Διακρατική Συνθήκη για τα Τυχερά Παιχνίδια. Λάβετε υπόψη ότι εκτός από τα αθλητικά στοιχήματα, τα εικονικά παιχνίδια κουλοχέρη, το διαδικτυακό πόκερ και – αν και περιορισμένα – τα διαδικτυακά παιχνίδια καζίνο έχουν πλέον άδεια στη Γερμανία. Επί του παρόντος, 33 αδειοδοτημένοι φορείς αθλητικών στοιχημάτων δραστηριοποιούνται στη γερμανική αγορά και εκκρεμούν περαιτέρω διαδικασίες αδειοδότησης. Αν δεν κάνω λάθος, ο πρώτος, και μοναδικός, κάτοχος άδειας λειτουργίας ηλεκτρονικών κουλοχέρηδων είναι η Mernov Betriebsgesellschaft mbH. Δυστυχώς είναι η μόνη εταιρεία προς το παρόν.
Παρακαλώ ενημερώστε με, εάν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να κάνω για εσάς σχετικά με αυτήν την υπόθεση, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γνωρίζω τα δικαιώματά μου και τώρα θα καταθέσω μήνυση στο δικαστήριο επειδή με εξαπάτησαν. Υποστηρίχθηκε πριν από την εγγραφή ότι έχει την άδεια για Γερμανία κ.λπ. Λοιπόν, ο δικηγόρος μου για τη νομοθεσία περί τυχερών παιχνιδιών θα μπορεί να με βοηθήσει περισσότερο από ό,τι η ζωντανή συνομιλία είπε επίσης στείλτε μια συστημένη επιστολή για επιστροφές χρημάτων. Άρα γίνεται!!! Επομένως, η δήλωσή σας ότι δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων είναι εσφαλμένη. Φυσικά είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση απάτης 😅 κλείστε την υπόθεση επικοινώνησε επίσης με τη Malta gaming mga. Απλώς περιμένω την επιστροφή των χρημάτων μου. Μπορείτε επίσης να παρακολουθήσετε πόσοι Γερμανοί έχουν ήδη λάβει χρήματα πίσω. Γιατί αυτό ήταν παράνομο. Και καθώς η ζωντανή συνομιλία έλεγε ψέματα για τη νομιμότητα, πρόκειται για υπόθεση απάτης που θα αντιμετωπιστεί στο δικαστήριο
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, schalltobias0. Αν και καταλαβαίνω την άποψή σας, όπως εξήγησα προηγουμένως, δεν είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε σε αυτή την περίπτωση.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
