Lapalingo Casino - Ο παίκτης αμφισβητεί τον κανόνα ορίου στοιχήματος.

Το καζίνο επιβάλλει έναν κανόνα που περιορίζει το ποσό που στοιχηματίζεται στα 5 BRL, αλλά αποδεικνύεται ότι αυτό έρχεται σε αντίθεση με τους Όρους και Προϋποθέσεις, που λέει ότι το μέγιστο στοίχημα με κεφάλαια μπόνους είναι 25 BRL.

Ήρθα σε επαφή μέσω συνομιλίας και ρώτησα εάν αυτό το όριο προκλήθηκε από το παιχνίδι ή το καζίνο, η ερώτησή μου δεν απαντήθηκε.

Όσον αφορά τους κανόνες του παιχνιδιού, καθιστά σαφές ότι το μέγιστο στοίχημα είναι 5000 BRL, και μάλιστα, έχω παίξει σε άλλα καζίνο και δεν είχα ποτέ τέτοια προβλήματα, οι κανόνες του παιχνιδιού επίσης δεν λένε τίποτα για κανένα όριο.

Σημειώστε επίσης ότι στο στιγμιότυπο οθόνης, το σφάλμα που εμφανίζεται για το στοίχημα 6BRL είναι κάτι που αναφέρεται σε κεφάλαια, όπου τα καζίνο περιορίζουν το μέγιστο στοίχημα χειραγωγώντας το πορτοφόλι και όχι το μέγιστο στοίχημα, καθώς το μήνυμα για το μέγιστο στοίχημα στο Το παιχνίδι είναι εντελώς διαφορετικό, καθώς αυτό το είδος μηνύματος προκαλείται από το καζίνο που ελέγχει την πρόσβαση στο πορτοφόλι, προκαλώντας αυτό το μήνυμα.

Επιπλέον, το παιχνίδι λειτουργεί με στοιχήματα μεγαλύτερα από 5 BRL για κεφάλαια χωρίς μπόνους, κάτι που με κάνει να πιστεύω ότι είναι εσφαλμένος κανόνας για τα κεφάλαια μπόνους.

Αργότερα ήρθα σε επαφή, μέσω email, αμφισβητώντας αυτό, καθώς η συνομιλία δεν φαίνεται να είναι κατάλληλη για τέτοιου είδους πράγματα, έχουν περάσει δύο εβδομάδες και δεν έχω λάβει απάντηση.

Αγαπητέ denilson781,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι πραγματικά που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τι είδους μπόνους ενεργοποιήσατε και τι είδους παιχνίδια παίξατε;

Καταλαβαίνω καλά ότι παραβήσατε το μέγιστο στοίχημα;

Λάβετε υπόψη ότι κάθε μπόνους μπορεί να έχει συγκεκριμένους όρους και προϋποθέσεις που υπερισχύουν των γενικών όρων μπόνους.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

μπόνους καλωσορίσματος - πρώτη κατάθεση, το παιχνίδι είναι ζάρια

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Έχω ελέγξει τουςγενικούς όρους μπόνους όπου το καζίνο αναφέρει ότι το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα είναι όντως 25 R$. Ωστόσο, κάθε μπόνους μπορεί να έχει συγκεκριμένους όρους μπόνους που υπερισχύουν των γενικών.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να μου πείτε εάν τα κέρδη σας κατασχέθηκαν επειδή παραβήσατε το μέγιστο στοίχημα των 5 R$;

Ή μήπως η ανησυχία σας σχετίζεται μόνο με τη συνεισφορά στοιχηματισμού; Λάβετε υπόψη ότι τα ζωντανά παιχνίδια/παιχνίδια με κάρτες και επιτραπέζια έχουν συντελεστή στοιχηματισμού 20%, που σημαίνει ότι μόνο το 20% του στοιχήματός σας συμβάλλει στις απαραίτητες απαιτήσεις στοιχηματισμού.

τα κέρδη μου δεν κατασχέθηκαν, ωστόσο εφαρμόζεται το μέγιστο στοίχημα των 5 BRL, σε αντίθεση με τους Όρους και Προϋποθέσεις

Όπως ανέφερα προηγουμένως, κάθε μπόνους μπορεί να έχει διαφορετικούς όρους για τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Εάν το παιχνίδι δεν σας επιτρέπει να στοιχηματίσετε περισσότερα από 5 BRL, φοβάμαι ότι πρέπει να τηρήσετε τους κανόνες.

το παιχνίδι σας επιτρέπει να στοιχηματίσετε περισσότερα από 5 BRL, επικοινώνησα με τον πάροχο, είναι το καζίνο που επιβάλλει αυτό το όριο, σε διαφωνία με τους Όρους και Προϋποθέσεις που καθιστούν σαφές ότι το όριο στοιχηματισμού μπόνους είναι 25 BRL.

Το καζίνο επιβάλλει το όριο για να μην μπορεί να αλλάξει στο παιχνίδι;

Όπως ανέφερα προηγουμένως, ένα καζίνο μπορεί να ορίσει το μέγιστο όριο για κάθε παιχνίδι ξεχωριστά. Εάν ένα παιχνίδι σας απαγορεύει να στοιχηματίσετε ένα ποσό μεγαλύτερο από το μέγιστο ποσό που επιτρέπεται από το καζίνο, το θεωρούμε θετικό. Με αυτόν τον τρόπο, δεν θα μπορείτε να τοποθετήσετε κατά λάθος υψηλότερο στοίχημα και το καζίνο δεν θα κατασχέσει τα κέρδη σας λόγω παραβίασης του μέγιστου στοιχήματος.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω, διαφορετικά θα πρέπει να κλείσω αυτήν την καταγγελία.

Αγαπητέ/-ή denilson781,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.