Ζητήθηκε από τον παίκτη από την Αυστρία να προσκομίσει απόδειξη εισοδήματος ως πρόσθετο έγγραφο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Παίζω αυτό το καζίνο για λίγο. Είμαι επίσης επαληθευμένος. Έχω λάβει επίσης τις πληρωμές μου μέχρι στιγμής. Κέρδισα τώρα 6900 ευρώ. Και τώρα πρέπει να επαληθεύσω τον εαυτό μου ξανά, αλλά με απόδειξη μισθού και επιβεβαίωση από την εφορία των περιουσιακών στοιχείων μου. Αυτό δεν είναι φυσιολογικό, έτσι δεν είναι; Ο πλούτος μου δεν είναι δουλειά τους και ούτε ο μισθός μου. Όταν έκανα τις καταθέσεις μου, δεν μου ρωτήθηκε ποτέ από πού προέρχονταν τα χρήματα
Αγαπητή Michaela,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες για το καζίνο για να βεβαιωθείτε ότι τα χρήματά σας έχουν ληφθεί νόμιμα και ότι έχετε αρκετά χρήματα για να συμμετάσχετε στο στοίχημα. Οι κανονισμοί AML (Anti-Money Laundering) για τη βιομηχανία τυχερών παιχνιδιών και τυχερών παιχνιδιών καθορίζονται συνήθως από την αρχή αδειοδότησης και όλα τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο πρέπει να συμμορφώνονται και να ακολουθούν αυτές τις πολιτικές.
Γι 'αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να συνεργάζονται πλήρως με τα καζίνο και να παρέχουν όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό.
Ενημερώστε μας και ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάτι νέο σχετικά με αυτήν την υπόθεση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητή Michaela,
Έχετε ήδη παράσχει τα απαιτούμενα έγγραφα; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.