The player from Greece had already verified his identity but faced issues with a withdrawal request of 500 euros, claiming it was still being processed after a previous loss of 1,000 euros. He expressed frustration, labeling the casino as fraudulent. The Complaints Team had attempted to gather more information to assist with the issue but ultimately had to reject the complaint due to the player's lack of response to inquiries.
Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ήδη επαληθεύσει την ταυτότητά του, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με αίτημα ανάληψης 500 ευρώ, ισχυριζόμενος ότι ήταν ακόμη υπό επεξεργασία μετά από προηγούμενη απώλεια 1.000 ευρώ. Εξέφρασε απογοήτευση, χαρακτηρίζοντας το καζίνο ως δόλιο. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες για να βοηθήσει με το ζήτημα, αλλά τελικά έπρεπε να απορρίψει την καταγγελία λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στα ερωτήματα.
Καλησπερα ειναι ενα απ τα χειροτερα καζινο!
εχω ταυτοποιηθει!
ζηταω αναληψη 500 ευρω εχοντας ηδη χασει 1000!
Το μονο που μου λενε ειναι οτι επεξεργαζετε!
απατεωνες και καζινο με ρισκο!
Good evening, this is one of the worst casinos!
I have already verified my identity!
I requested a withdrawal of 500 euros, having already lost 1,000!
The only thing they tell me is that it's being processed!
Fraudsters and a risky casino!
Καλησπερα ειναι ενα απ τα χειροτερα καζινο!
εχω ταυτοποιηθει!
ζηταω αναληψη 500 ευρω εχοντας ηδη χασει 1000!
Το μονο που μου λενε ειναι οτι επεξεργαζετε!
απατεωνες και καζινο με ρισκο!
Αγαπητέ dimponiros19,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Πότε ακριβώς υποβάλατε το αίτημα ανάληψης;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Dear dimponiros19,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
When exactly did you submit your withdrawal request?
Have you made any successful withdrawals before?
Did you accumulate your winnings with or without a bonus?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Οχι δεν εχω κανει καμια αναληψη.
δεν ειναι απο μπονους.
ακυρωσανε σημερα το αιτημα με αναληψη απο skrill λεγοντας μου οτι προεκυψε τεχνικο προβλημα.
και να κανω με αλλη μορφη αναληψη.
τα ιδια ακριβως σε ολους τους παικτες αυτο το καζινο.
ειναι απατη.
δεν σκοπευω να τους τα χαρισω
No, I haven't made any withdrawals.
It's not from bonuses.
Today they canceled the withdrawal request from Skrill, telling me that a technical problem occurred.
and to make another form of ascension.
Exactly the same for all players at this casino.
It's a scam.
I don't intend to give them away.
Οχι δεν εχω κανει καμια αναληψη.
δεν ειναι απο μπονους.
ακυρωσανε σημερα το αιτημα με αναληψη απο skrill λεγοντας μου οτι προεκυψε τεχνικο προβλημα.
και να κανω με αλλη μορφη αναληψη.
τα ιδια ακριβως σε ολους τους παικτες αυτο το καζινο.
ειναι απατη.
δεν σκοπευω να τους τα χαρισω
Πόσες φορές έχει ακυρώσει το καζίνο τα αιτήματά σας για ανάληψη;
Χρησιμοποιήσατε την ίδια μέθοδο πληρωμής για την απόσυρσή σας με την κατάθεση χρημάτων σε αυτό το καζίνο;
Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε μετά την ακύρωση του πρώτου αιτήματος ανάληψης Skrill;
Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Στην ιδανική περίπτωση, στείλτε μου ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας από το προφίλ του καζίνο σας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
How many times has the casino canceled your withdrawal requests?
Did you use the same payment method for your withdrawal as you used to deposit money at this casino?
Which payment method did you use after your first Skrill withdrawal request was canceled?
What is the current status of your withdrawal request? Ideally, send me a screenshot of your withdrawal history from your casino profile. Thank you for your cooperation.
Dear dimponiros19,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
