Lalabet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε κατά τη διαδικασία επαλήθευσης.

Γεια. Παίζω πάνω από ένα μήνα στη Lalabet. Βρήκα τον ιστότοπό τους από έναν ιστότοπο που ονομάζεται Onlinecasinospelen. Το οποίο είναι ολλανδικό και συνιστά ανεπιφύλακτα τον ιστότοπο ως νόμιμο και έναν από τους καλύτερους. Έτσι αρχίσαμε να παίζουμε εδώ με τους φίλους μου. Δεν είμαι πραγματικά εκεί για τα χρήματα αλλά για τη διασκέδαση. Οι συνολικές μου καταθέσεις είναι 20.000+ και οι αναλήψεις μου είναι περίπου 15.000. Αποσύρθηκα μία φορά πριν ζητήσουν επαλήθευση KYC. Αποσύρθηκα για δεύτερη φορά ενώ βρισκόμουν σε διαδικασία επαλήθευσης KYC. Η διαδικασία KYC ξεκίνησε όταν ήθελα να αποσυρθώ για δεύτερη φορά. Έχουν περάσει πάνω από 2 εβδομάδες ακόμα δεν έχει επαληθευτεί. Με πλησίασαν μέσω email, ήθελαν να επαληθεύσω ποια έστειλα τα έγγραφα και 1 ημέρα μετά ζήτησαν μια selfie με την ταυτότητά μου. Μετά από αυτό καμία απάντηση. Εν τω μεταξύ είχα υπόλοιπο 280 χιλιάδων αλλά όπως είπα ήμουν εκεί για τον διασκεδαστικό. Αλλά φυσικά θα ήθελα να βγάλω χρήματα στο μεταξύ. Αργότερα έμαθα από τον φίλο μου που παίζει επίσης εδώ ότι οι παίκτες από την Ολλανδία δεν επιτρέπεται νόμιμα να παίξουν εδώ. Ήθελα λοιπόν επιστροφή των χρημάτων μου. Ο διαχειριστής vip μου, ο οποίος έχει λογαριασμό στα Ολλανδικά και με αγνόησε στο παρελθόν, όταν ρώτησα για τη διαδικασία επαλήθευσης, δεν μου έχει απαντήσει ακόμη και η συνομιλία στον ιστότοπο είπε σαν 3 φορές σε εμένα ο διευθυντής ViP μου θα μου απαντήσει σε 5 λεπτά. Λοιπόν 3 λεπτά υποσχέσεις αργότερα εδώ είμαι. Νιώθω εξαπατημένη και εξαπατημένη. Ο ιστότοπος και ο διαχειριστής του vip γνώριζαν καλά ότι είμαι Ολλανδός παίκτης (ο διευθυντής του vip έχει έναν ολλανδικό αριθμό και μπορεί να δει και τον δικό μου) και (όταν τους έστειλαν έγγραφα για επαλήθευση είδαν τα στοιχεία μου και απάντησαν μια μέρα μετά για μια selfie που εγώ δεν είχα ποτέ απάντηση επίσης). Θέλω τα λεφτά μου πίσω, νιώθω ότι ξεγελάστηκαν και απατήθηκαν και νιώθω ότι με τσακώνονται με τα μηνύματα στο chat lalabet.

Ενημέρωση: Θέλουν να στείλω τα έγγραφά μου για επαλήθευση KYC (το έκανα ήδη αυτό δεν είχα ποτέ απάντηση.) Ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί τώρα δεν μπορώ να συνδεθώ. Ευτυχώς έχω ήδη τραβήξει και καταγράψει τα πάντα στο τηλέφωνό μου.

Έστειλα τα έγγραφά μου και μου είπαν ότι πρέπει να περιμένω και δεν θα περιμένω εβδομάδες αν αυτό θέλουν να κάνω.

Αγαπητέ Dutchgambler-E,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Lalabet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε από πότε είστε παίκτης του καζίνο;
• Πώς μάθατε για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια των μπόνους του καζίνο;
• Λάβατε κάποια αιτιολόγηση από το καζίνο σχετικά με την καθυστερημένη επαλήθευση ή το κλείσιμο λογαριασμού;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Ευχαριστώ.

19 Νοεμβρίου ήταν η πρώτη μέρα που κατάθεσα στο Lalabet.

Έμαθα ότι ο λογαριασμός μου είχε αποκλειστεί όταν έστειλα στον Vip-manager μου μια καταγγελία που ανακατεύθυνε πολλά άλλα e-mail μου. Και εκείνη την ημέρα που ήθελα να συνδεθώ για να μιλήσω μέσω chatbot συνειδητοποίησα ότι ο λογαριασμός μου είχε αποκλειστεί.

Έπαιζα ζωντανά παιχνίδια και κουλοχέρηδες κυρίως. Δεν έπαιξα ποτέ σπορ ή κάτι τέτοιο.

Έχω καταθέσει 25.246,64 € και έχω κάνει ανάληψη 16.480,00 € μέχρι στιγμής. Δεν δέχτηκε ποτέ κανένα μπόνους.

Ζήτησαν έγγραφα KYC μετά την καταγγελία μου. Τους είπα μερικές φορές ότι τους έστειλα ήδη πριν από 3 εβδομάδες. Επέμειναν να στείλω ξανά τα έγγραφά μου, κάτι που έκανα τώρα και τώρα περιμένω απάντηση.

Πραγματικά δεν ξέρω τι σχέση έχουν όλα αυτά με το ότι θέλω τα χρήματά μου πίσω, αλλά είναι επαγγελματίες στο να ζητούν πληροφορίες αλλά ερασιτέχνες στο να δίνουν πληροφορίες

Ευχαριστώ για την ενημέρωση και τη λεπτομερή εξήγηση της κατάστασης.

Έχετε ακούσει για το καζίνο από τότε που υποβάλατε ξανά τα έγγραφα;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική αλληλογραφία με το καζίνο, προωθήστε την στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

γεια

Δεν έχω ακούσει τίποτα από το καζίνο.

καμία απάντηση χωρίς απαντήσεις τίποτα.

Παρακαλώ προωθήστε οποιαδήποτε σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Έχω κάνει νομικές ενέργειες, βρήκα έναν δικηγόρο εξειδικευμένο σε τέτοιου είδους υποθέσεις. Ο Λάλα δεν απάντησε στα email μου στα μηνύματά μου και σε όλα τα άλλα τους έδωσα μια τελευταία προειδοποίηση, αλλά τώρα το πάμε στο δικαστήριο. Αδιάντροπη παρέα.

Εγραψες:

"Ενημέρωση: Θέλουν να στείλω τα έγγραφά μου για επαλήθευση KYC (το έκανα ήδη αυτό δεν είχα ποτέ απάντηση.) Ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί τώρα δεν μπορώ να συνδεθώ. Ευτυχώς έχω ήδη τραβήξει και καταγράψει τα πάντα στο τηλέφωνό μου."

Σας ζήτησα επανειλημμένα να μου στείλετε την αλληλογραφία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο. Χωρίς αυτές τις πληροφορίες, δεν μπορούμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο εκ μέρους σας.

Ζητώ συγγνώμη για τυχόν παρεξηγήσεις. Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή Dutchgambler-E,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.